Comment réparer une erreur 502 Bad Gateway ?

23 janvier 2024 By Christine Margret Commentaires 6 minutes

Curieux de savoir comment corriger l'erreur 502 Bad Gateway ? Une erreur 502 Bad Gateway signifie qu’un serveur Internet a reçu une réponse étrange d’un autre. Cela indique un problème dans la communication entre les serveurs de différents sites Web. Dans ce nouvel article concernant notre nouveau projet blog, je vais vous montrer les moyens les plus simples de corriger l'erreur 502. Je vais également vous donner quelques informations sur les causes de cette erreur, ainsi que les étapes de dépannage à suivre.

Comment réparer l'erreur 502 Bad Gateway

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Qu'est-ce que l'erreur de passerelle incorrecte 502 ?

Une erreur 502 Bad Gateway se produit lorsque deux serveurs Web ne peuvent pas communiquer correctement. C'est comme un problème de communication. Ce n'est pas la faute de votre appareil ou d'Internet ; c'est un problème de serveur. Cela est généralement dû au fait que le serveur de passerelle ne peut pas se connecter au serveur principal contenant les données du site Web.

Cela peut être dû à un trop grand nombre de personnes utilisant le serveur, à des problèmes de réseau ou à des erreurs de configuration. Lorsque les serveurs ne parviennent pas à discuter correctement, vous voyez le message 502 Bad Gateway sur le site Web.

Raisons derrière l’erreur 502 Bad Gateway

L'erreur 502 Bad Gateway peut provenir de divers facteurs, chacun influençant la communication transparente entre votre navigateur et le serveur du site Web. Une cause courante est une nom de domaine non résolu, se produisant souvent lors d’une migration de site Web.

Dans de tels cas, des problèmes de connectivité entre le nom de domaine et votre adresse IP peuvent survenir, notamment lorsque le serveur DNS ne s'est pas complètement propagé.

Un autre coupable potentiel est un pare-feu trop sensible. Surtout si votre site Web utilise des mesures de sécurité, telles qu'un plugin de pare-feu, ou si votre hébergeur dispose de paramètres de pare-feu stricts.

Dans ces cas, les fournisseurs Internet ou les adresses IP légitimes peuvent être bloqués par erreur, provoquant l'erreur 502.

La surcharge du serveur est un autre contributeur, notamment sur les plans d'hébergement mutualisé. Une augmentation soudaine du trafic sur le site Web peut submerger le serveur d'origine, entraînant un crash.

Plans d'hébergement partagé signifie que les performances de votre site Web peuvent être affectées par le trafic des autres utilisateurs sur le même serveur, comme si tout le monde dans votre quartier provoquait un embouteillage en raison d'un grand rassemblement.

Il est essentiel de noter que l’erreur 502 Bad Gateway n’est pas uniquement liée à des problèmes de serveur. Facteurs côté client, tels que l'utilisation navigateurs obsolètes or rencontrer des fichiers corrompus dans le cache du navigateur, peut également déclencher cette erreur.

Ainsi, une compréhension complète des problèmes potentiels côté serveur et côté client est cruciale pour résoudre efficacement et prévenir la récurrence de l’erreur 502 Bad Gateway.

502 Variations d'erreur de passerelle incorrecte

L'erreur 502 Bad Gateway peut se manifester sous diverses formes en raison des différences entre les navigateurs, les serveurs Web et les systèmes d'exploitation. Malgré les variations, ils partagent la même signification. Voici quelques exemples :

"502 Mauvaise passerelle"
"Erreur 502"
"Erreur HTTP 502 - Passerelle incorrecte"
"Service 502 temporairement surchargé"
"Erreur de proxy 502"
Un écran blanc vierge
« Erreur du serveur 502 : le serveur a rencontré une erreur temporaire et n'a pas pu terminer votre demande »
«HTTP 502»
Erreur temporaire (502)
C'est une erreur
502 mauvaise passerelle Cloudflare
Bad Gateway: le serveur proxy a reçu une réponse non valide d'un serveur en amont
Une autre variante possible consiste à rencontrer une « erreur de serveur 502 ».

Comment réparer l'erreur 502 Bad Gateway

Pour corriger l'erreur 502 Bad Gateway, procédez comme suit :

1. Actualisez la page pour corriger l'erreur 502 Bad Gateway

Parfois, l’erreur 502 est temporaire en raison d’une augmentation soudaine du trafic sur le site Web. Attendre une minute et actualiser la page peut souvent résoudre le problème. Cela revient à donner aux serveurs un moment pour rattraper leur retard.

2. Effacer le cache du navigateur

Si l'erreur persiste, cela peut être dû à des fichiers obsolètes ou corrompus stockés dans votre cache du navigateur. Vider le cache vous aide en vous assurant de récupérer de nouvelles données sur le site Web. Pensez cependant à exporter au préalable les données de votre navigateur pour éviter de perdre des informations essentielles.

3. Essayez le mode navigation privée

Accéder au site Web dans Mode de navigation privée peut aider à déterminer si l’erreur est liée au navigateur. Si l'erreur ne se produit pas dans ce mode, cela suggère un problème possible avec les extensions du navigateur. La désactivation et l'identification progressive des extensions problématiques peuvent résoudre ce problème.

4. Vider les serveurs DNS

Les problèmes DNS, comme des adresses IP incorrectes ou des serveurs DNS qui ne répondent pas, peuvent contribuer à l'erreur 502. Vider votre cache DNS, tout comme vider le cache de votre navigateur, peut aider à supprimer les fichiers défectueux et à résoudre le problème. Changer temporairement les serveurs DNS est une étape supplémentaire à considérer.

5. Test sur un autre appareil

Tester la connexion sur un autre appareil ou réseau permet de déterminer si le problème est spécifique à votre configuration. Le redémarrage de votre PC et de votre équipement réseau garantit un nouveau départ et aide à isoler le problème.

6. Vérifiez le journal des erreurs

L'examen des journaux d'erreurs fournit des informations sur les problèmes liés au serveur. L'accès aux journaux via le service d'hébergement ou l'activation de la journalisation des erreurs dans WordPress permet d'identifier les erreurs spécifiques à l'origine de l'erreur 502 Bad Gateway.

7. Vérifiez les plugins et les thèmes

Des plugins ou des thèmes défectueux peuvent être un coupable courant. Désactiver les plugins et les thèmes un par un permet d'identifier ceux qui posent problème. Ce processus permet de découvrir les conflits et garantit le bon fonctionnement de votre site Web.

8. Vérifiez les CDN

Les réseaux de diffusion de contenu (CDN) améliorent la diffusion du contenu Web, mais peuvent entraîner des erreurs 502 en cas de problèmes de connexion avec le serveur d'origine. Le dépannage des problèmes de CDN, tels que ceux liés à Cloudflare, implique de contacter le support client ou de désactiver temporairement le CDN.

9. Vérifier l'état du site

Malgré différentes méthodes essayées, l'erreur 502 peut persister si le serveur d'origine connaît un temps d'arrêt. Des outils en ligne comme Down for Everyone ou Just Me et IsItDown aident à vérifier l'état de votre site Web de manière indépendante.

10. Examinez les paramètres de votre serveur proxy, VPN et pare-feu

L'erreur 502 Bad Gateway peut résulter de configurations incorrectes dans ces zones. Si vous avez configuré manuellement vos connexions proxy ou VPN, vérifiez toute erreur dans la configuration. Le même examen minutieux doit être appliqué aux paramètres de votre pare-feu.

De plus, un serveur proxy ou VPN surchargé pourrait en être la cause. Pensez à vous connecter à un autre serveur ou à opter pour un proxy ou un fournisseur VPN premium pour résoudre le problème. Après avoir effectué ces ajustements, essayez de recharger la page Web.

11. Contactez le service client

Si tout le reste échoue, il est crucial de contacter le support client. Fournir un compte rendu détaillé des étapes de dépannage suivies aide les équipes d’assistance à comprendre rapidement le problème et à proposer une assistance ciblée. Le support client peut être une ressource précieuse pour résoudre les erreurs complexes 502 Bad Gateway.

Conclusion - Correction de l'erreur 502 Bad Gateway

En conclusion, corriger une erreur 502 Bad Gateway implique une approche étape par étape. Cela inclut des choses simples comme actualiser la page et effacer les données stockées de votre navigateur. Vous devrez peut-être également vérifier les paramètres tels que le proxy, le VPN et le pare-feu. Essayer différents appareils, consulter les journaux d'erreurs et vérifier si le site Web fonctionne peut aider à trouver le véritable problème. Parfois, il est nécessaire d'ajuster les paramètres techniques comme PHP ou d'obtenir de l'aide du support client. En effectuant ces étapes ensemble, vous pouvez améliorer vos chances de découvrir et de corriger l'erreur 502 Bad Gateway, rendant ainsi votre expérience en ligne plus fluide.