FastestVPN Politique de confidentialité

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

FastestVPN traite vos données de manière très sélective et minimale. Notre objectif via les informations collectées est de maintenir le service, de traiter les paiements et de fluidifier l'intégralité du FastestVPN applications et site Web. Nous avons défini le type de données collectées et les avons réparties en différentes catégories :

FastestVPN - Aucun journal certifié et audité par Altius IT

Nous ne stockons en aucun cas vos logs. Toute information ou journal lié à votre historique de navigation - les sites Web que vous visitez, le contenu que vous téléchargez ou diffusez, la quantité de données que vous téléchargez, la durée de connexion et de déconnexion aux serveurs, vos destinations de trafic ou vos requêtes DNS - reste avec toi et toi seul. FastestVPN is audité de manière indépendante par Altius IT et certifié en tant que fournisseur sans journaux.

Quelles informations sont collectées

Lorsque vous vous inscrivez et créez votre FastestVPN compte, seules des informations minimales sont collectées pour assurer le bon déroulement des opérations entre le service et nos utilisateurs. Toutes les informations indiquées ci-dessous, (ni sensibles ni à risque pour votre vie privée) ne sont ni suivies ni stockées. Nous ne recueillons que de petits détails minutieux pour nous assurer FastestVPN est aux normes pour nos utilisateurs.

• Adresse email
• Mode de paiement
• Durée de la connexion

Il s'agit de la quantité minimale de données collectées pour garantir la réussite des opérations client et utilisateur. Cela nous aide à établir des relations avec nos utilisateurs et à générer des commentaires afin de créer un meilleur logiciel.

Aucune quantité de données sensibles n'est stockée par FastestVPN cela pourrait mettre nos utilisateurs en danger. Ni nous ni aucun tiers ne sont autorisés à stocker des informations sensibles.

Dès que nos abonnés/utilisateurs désactivent ou suppriment leur compte chez nous, tous les e-mails et détails de paiement sont supprimés avec lui. Cependant, nous aimerions insister davantage sur les données minimales collectées pour promettre votre excellente utilisation de nos services tout au long de :

• Serveur VPN - NOUS NE STOCKONS PAS ou ne suivons PAS un serveur particulier que vous utilisez, ni l'adresse IP qui lui est attribuée.
• Date de connexion - NOUS NE SUIVONS PAS ni ne stockons l'heure à laquelle vous vous êtes connecté à nos services
• Bande passante et consommation - la quantité de bande passante utilisée est stockée à des fins de maintenance, mais NOUS NE stockons PAS ni ne suivons les plafonds de données pour chaque session.
• Emplacement physique - Nous savons d'où viennent nos utilisateurs, pour mieux leur offrir des serveurs plus proches de leur emplacement, mais NOUS NE stockons ni ne suivons votre adresse IP ou le fournisseur de services associé à votre emplacement physique.

Informations collectées pour l'amélioration des services

• Nous recueillons des données sur les statistiques et les analyses des applications VPN.
• Toutes les données de communication provenant du chat en direct, des e-mails ou des formulaires de commentaires.

Informations sur la création de compte

• Adresse email - Lorsque vous procédez à la création de votre compte avec FastestVPN, nous vous demandons une adresse e-mail fonctionnelle. Ce sont les informations minimales collectées pour rester en contact avec nos clients.

Données des réseaux sociaux

• Données du compte - Même si FastestVPN a des comptes de réseaux sociaux pour rester en contact avec ses clients futurs ou actuels (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn et Twitter), nous ne collectons ni ne stockons aucune adresse e-mail ou donnée personnelle.

Informations sur les paiements

• Données de paiement - Il existe plusieurs méthodes de paiement incluses sur le FastestVPN page de création de compte que vous pouvez choisir, comme Carte de crédit, PayPal ou Crypto. FastestVPN traite les paiements via un processeur de paiement bien connu Fastspring. Ainsi, aucune donnée de carte de crédit n'est collectée de notre côté, une fois la transaction effectuée.

• Détails du pays - La plupart des VPN collectent l'emplacement du client pour le calcul de la TVA ; cependant, nous ne le faisons pas. Notre clientèle est dispersée dans le monde entier, mais l'emplacement d'un client particulier n'est jamais stocké ; cela interfère avec le plan de protection de la vie privée. Toutefois, si les utilisateurs recherchent des requêtes spécifiques à un pays, telles que "Est-ce que Netflix fonctionne avec FastestVPN?" nous vous demandons d'indiquer votre région ou votre pays pour vous aider à résoudre votre problème.

• Prévention de la fraude aux paiements - Lorsqu'une transaction frauduleuse est signalée, nous demandons à nos utilisateurs de fournir un identifiant de transaction, la date de la transaction et le montant du paiement. Votre identifiant de messagerie est ensuite vérifié via nos partenaires de gestion des paiements. Cependant, s'il existe un risque élevé d'opérations de paiement, nous décidons de les traiter ou non.

Informations via des sources de communication

• Adresse email - Votre adresse e-mail est collectée lors de votre inscription au service. De cette façon, nous pouvons rester en contact avec les clients existants, leur envoyer des mises à jour et des alertes de nouvelles, et répondre aux questions ou aux plaintes déposées. Cependant, une fois votre abonnement terminé, votre e-mail est supprimé de nos systèmes.

• Suivi des communications par e-mail - FastestVPN dispose d'outils pour effectuer des campagnes d'e-mails de masse. Une fois que vous interagissez avec le service par e-mail, comme en cliquant sur le bouton de désabonnement ou en dépannant via votre système d'exploitation, notre service est alerté. Cependant, nous n'avons aucune information sur votre appareil ou votre système d'exploitation. Une fois que vous nous avez contactés, nous vous demandons de fournir le modèle ou le numéro de version de votre appareil pour aider à résoudre le problème existant.

• Chat en direct - Si les utilisateurs ou visiteurs ont des questions, FastestVPN offre une option de chat en direct pour que vous obteniez des réponses immédiates. Les informations que nous demandons pour les clients existants sont une adresse e-mail, qui est déjà stockée.

Collecte de données sur le site Web

• Adresse IP et journaux du système d'exploitation - Nous comprenons vos préoccupations concernant la surveillance des adresses IP et le suivi des appareils. Cependant, nous ne les enregistrons ni ne les stockons. Cela va à l'encontre de l'objectif d'utiliser un VPN pour la protection et la sécurité en ligne. Vous êtes libre de visiter nos sites Web et de parcourir nos tutoriels, guides pratiques, etc., et vous pouvez continuer à le faire en privé.

• Cookies - Pour vous garder anonyme et empêcher la collecte de traces de cookies, nous gardons une connexion avec nos affiliés pour comprendre d'où viennent nos clients une fois qu'ils ont effectué un achat via des sites affiliés. Aucune quantité d'identification n'est stockée pour un utilisateur particulier, à part garder un œil sur le trafic entrant via des partenaires. En dehors de ce qui précède, aucun cookie n'est stocké.

Données d'affiliation

• Collecte de données sur les programmes d'affiliation -Participation à la FastestVPN programme d'affiliation ou de parrainage vous oblige à fournir des informations personnelles telles que le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail ou l'adresse de votre site Web. Nous pourrions l'utiliser pour maintenir votre compte existant avec nous et pour l'arrangement des services auxquels ce programme se réfère. Nous les utilisons également pour nous conformer aux réglementations concernant votre inscription et la vérification des informations que vous nous fournissez ; pour prévenir les actes frauduleux.

Données NON COLLECTÉES

Grâce à la FastestVPN politique de confidentialité, nous définissons les conditions d'exercice de vos droits en tant que client. À notre tour, nous vous offrons une description claire de la façon dont les informations sont traitées et du fonctionnement de notre logiciel avant que vous ne fassiez un achat.

Cela dit, nous nous engageons à NE PAS COLLECTER les détails identifiables ou confidentiels, qui sont énumérés ci-dessous :

• Historique de navigation - Les sites Web que vous visitez sont uniquement destinés à votre audience. Non plus FastestVPN ni votre FAI n'y a accès.
• Activité de navigation et sites visités - Visitez n'importe quel site Web ou téléchargez une application avec FastestVPN, et nous ne le saurons pas.
• Adresse IP VPN - Chaque fois que vous vous connectez à un serveur VPN, seul le serveur que vous choisissez est pris en compte, mais pas l'adresse IP du serveur qui vous est attribuée.
• Entrées de connexion - Nous ne prenons en compte que la première fois que vous vous connectez au VPN. Aucun journal de connexion n'est stocké par la suite.
• Horodatages de connexion - Comme mentionné, seul un journal du jour où vous vous connectez à notre service est noté, mais pas les horodatages.

En outre, FastestVPN ne stocke ni ne surveille les requêtes des utilisateurs DNS, le trafic sortant ou le type de contenu auquel vous vous engagez ou auquel vous accédez.

Données collectées - Pourquoi sont-elles stockées ?

Comme mentionné ci-dessus, nous ne collectons que des données limitées qui n'entravent pas votre vie privée sur notre service ou sur Internet. Il est uniquement collecté pour s'assurer que votre expérience avec FastestVPN est satisfaisant et lisse. Voici pourquoi nous le collectons :

• Nous nous efforçons d'améliorer et de réorganiser nos services en fonction des préférences des utilisateurs.
• Nous conservons les adresses e-mail des utilisateurs pour les contacter directement et fréquemment pour des alertes d'actualité ou des communications.
• Pour vous assurer que toutes les transactions se déroulent sans heurts.
• Pour équilibrer nos obligations légales ou conditions ou service.
• nous maintenons certains journaux (pas de données personnelles) pour nous assurer que nos utilisateurs obtiennent le meilleur service.
• Pour maintenir les données de performance.

Conditions de traitement des données personnelles

FastestVPN prend plusieurs mesures pour protéger les informations des utilisateurs, à la fois techniquement et physiquement dans nos bureaux. Seules les personnes désignées pour effectuer certaines tâches peuvent accéder aux informations de l'utilisateur. Mais un service ne peut pas faire grand-chose pour protéger ses utilisateurs. Vous, en tant qu'utilisateur, devez toujours rester vigilant quant au partage de vos FastestVPN compte et les informations de l'utilisateur sur Internet. Car FastestVPN ne stocke pas les journaux d'activité, la demande d'un gouvernement de partager des données ne peut être liée à un utilisateur spécifique.

• Exécution du contrat à l'achat - Une fois que vous avez effectué un achat, votre identifiant de messagerie peut être utilisé pour vous donner accès à notre service et pour assurer des transactions d'achat fluides. Cela garantit la meilleure sécurité, confidentialité et performances exemplaires de notre site Web et de nos logiciels.

• Consentement fourni par les utilisateurs - Nous traitons vos informations lorsque nos utilisateurs ou affiliés nous donnent leur consentement. Grâce à cela, nous envoyons des e-mails marketing ou de nouvelles alertes de promotion, vous tenant au courant. Cependant, à part cela, aucune information identifiable n'est stockée ni manipulée de quelque manière que ce soit.

• Obligations légales - Nous ne stockons pas d'informations personnelles mais conservons des enregistrements de vos adresses e-mail pour rester en contact avec les utilisateurs existants. Si nous sommes légalement tenus de conclure ou de rompre un contrat en cas d'abus de service, nous sommes libres de le traiter via votre e-mail.

Il existe un certain nombre d'outils qui FastestVPN utilise pour assurer le bon déroulement général des opérations ; aimer:

• Tawk TO pour l'assistance par chat (lisez leur politique de confidentialité)

• Un outil de ticket de support interne pour gérer les requêtes des clients

• Cachet de la poste pour les e-mails transactionnels (lire leur Politique de confidentialité)

• BugSnag pour la journalisation des erreurs (lisez leur politique de confidentialité)

• Firebase pour l'analyse des applications (lisez leur Politique de confidentialité)

• Pixel Facebook (lire leur Politique de confidentialité)

• Google Analytics (lisez leur Politique de confidentialité)

Partage des données personnelles

• Les fournisseurs de services - Pour assurer le bon déroulement des opérations sur notre service, nous avons des affiliations avec des tiers pour traiter les paiements et répondre aux demandes de chat en direct via Tawk.To, pour surveiller les systèmes d'attribution de conversion via Post Affiliate Pro ou pour exécuter le diagnostic du site Web ou de l'application .

• Protection de nos droits - Nous sommes libres de divulguer des données si cela conduit à des problèmes juridiques et d'exercer notre pouvoir de droits. Cela empêche la fraude ou d'autres notions illégales qui peuvent nuire au service.

• Transferts commerciaux - Nous ne partageons aucune information personnelle pour les transferts d'entreprise. Seulement si nécessaire, cela se fait avec le consentement de l'utilisateur.

• Demandes de données - Si des données sont requises par la loi, nous n'avons rien à offrir puisque nous n'en stockons aucune.

Droits sur les données personnelles

• Demande FastestVPN pour vous donner accès aux informations personnelles collectées sur vous.

• Supprimer toutes les données que vous ne voulez pas que nous ayons. C'est rarement le cas puisque seules les adresses e-mail sont conservées dans le journal.

• Restreindre comment nous traitons vos informations.

• Mises à jour toute information que vous ressentez FastestVPN a besoin d'accéder à.

• Déposer une plainte si vous rencontrez des problèmes avec le service.

• Demande un remboursement pour notre service s'il est incompatible avec votre appareil ou si vous n'en êtes pas satisfait. Nous offrons une garantie de remboursement de 31 jours que vous pouvez utiliser, qui dépend également de votre cas. Lisez la politique de remboursement pour en savoir plus.

Notez que - FastestVPN résilie toutes les données lorsque vous désactivez ou résiliez votre compte. Vous pouvez vous désabonner du service à tout moment, mais un remboursement ne peut être demandé que dans les 31 jours suivant la souscription à FastestVPN.

Pratiques de protection des données

FastestVPN peut modifier la politique de confidentialité, à tout moment, sans préavis. Les utilisateurs seront informés de la politique de confidentialité mise à jour par e-mail. Seule la version la plus récente de la politique de confidentialité sera applicable. La politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le : 19 août 2022

Conservation et suppression des données

Comme mentionné, FastestVPN ne conserve des informations non identifiables que tant que vous avez un compte chez nous. Pour les informations collectées ou conservées, nous conservons les adresses e-mail, les données de facturation, le montant payé et le mode de paiement. Aucune autre information n'est stockée.

Loi sur la protection de l'enfance

FastestVPN n'autorise en aucun cas la collecte de données personnelles de toute personne de moins de 18 ans. Ainsi, si vous avez moins de 18 ans, veuillez vous abstenir d'envoyer des informations à FastestVPN. Nous n'accepterons que les comptes d'utilisateurs majeurs ou les achats effectués sous la supervision parentale. Si, toutefois, nous parvenons à recevoir des données de mineurs, nous prenons des mesures pour les supprimer immédiatement.

Conditions supplémentaires de la politique

Chez FastestVPN sont là pour protéger vos droits sur Internet, maintenir votre sécurité en ligne, votre confidentialité ou votre utilisation du Web. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de la manière dont nos clients choisissent d'exercer ces droits. Nous, FastestVPN, "ne tolérez pas la violation des réglementations liées aux lois de l'État ni n'encouragez des activités illégales avec l'affiliation de nos services."

Nous avons des partenaires affiliés au service, mais nous pouvons pratiquer des politiques qui diffèrent de FastestVPN. Si vous envoyez des informations sensibles à des tiers avec des réglementations différentes des nôtres, assurez-vous d'en accepter l'entière responsabilité. Nous vous invitons à lire la politique de confidentialité de tout site Web que vous visitez, par exemple : les médias sociaux et les sites affiliés.

Contactez-Nous

S'il y a des préoccupations, des questions ou des plaintes liées à la création de compte, à l'utilisation des informations, aux transactions de paiement, aux exigences de versement de l'application ou autres, N'hésitez pas de nous contacter:

• Par chat en direct

• Support par email

• Pour le partenariat d'affiliation