Foire aux questions (FAQ) - FastestVPN

Un VPN vous offre de multiples avantages, comme le masquage de votre adresse IP et la liberté totale en ligne, l'anonymat, la confidentialité ainsi que la protection des données. De plus, il vous permet d'accéder à divers sites Web ou canaux en ligne géo-restreints.

Veuillez trouver nos plans mensuels, annuels et biennaux ici

Nous n'offrons pas d'essai gratuit pour le moment, mais nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 15 jours, il n'y a donc aucun risque.

Non, nous ne suivons ni n'enregistrons vos informations, à l'exception de certaines données nécessaires telles que le nom d'utilisateur, le mot de passe et login tentatives que vous faites sur notre serveur afin de contrer les abus de multi-login fonctionnalité et dépannage des erreurs de serveur. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Oui, vous pouvez utiliser un seul FastestVPN compte jusqu'à 10 appareils simultanément.

S'il vous plaît visitez notre FastestVPN Emplacements de serveur page pour plus de détails.

FastestVPN prend en charge le P2P sur presque tous les serveurs. Cependant, certains serveurs ne sont pas recommandés pour le P2P comme les États-Unis, l'Australie, Hong Kong, Singapour, la Corée du Sud, l'Inde, le Mexique, l'Allemagne, le Japon, la Russie, la Suède et le Luxembourg.

Pour cela, rendez-vous sur notre Télécharger FastestVPN Applications Page.

Actuellement, nous proposons uniquement des adresses IP statiques.

FastestVPN prend en charge Netflix américain. Veuillez vous connecter avec le support par e-mail [email protected] or chat en direct pour plus d'information.

Pour Apple TV, veuillez visiter FastestVPN guide d'installation ici. Pour Android TV/Android Box, vous pouvez télécharger FastestVPN App de Play Store. Si votre Smart TV ne dispose pas d'un système d'exploitation Android, vous pouvez configurer FastestVPN sur un routeur Wi-Fi et connectez votre téléviseur à cette connexion Wi-Fi.

La vitesse dépend de nombreux facteurs, par exemple la stabilité de votre connexion Internet, le protocole VPN auquel vous êtes connecté, la distance entre votre emplacement réel et le serveur VPN, etc. FastestVPN, la vitesse de votre service n'est généralement pas compromise. Il est également recommandé de se connecter à un serveur géographiquement le plus proche de votre emplacement réel.

Veuillez vérifier votre boîte de réception / courrier indésirable / dossier de spam ou de promotions et regardez s'il y a un e-mail par FastestVPN. Si vous ne parvenez pas à en trouver, veuillez contacter notre support.

Non, vous ne pouvez pas le modifier, mais au cas où vous auriez besoin de le modifier pour certaines raisons, veuillez contacter notre service clientèle.

Oui, vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte sur FastestVPN en ligne.

Comment augmenter la vitesse de ma connexion VPN ?
Pourquoi votre débit internet baisse-t-il ?
Normalement, les connexions VPN sont lentes en raison des plug-ins, des protocoles et du cryptage ajoutés, qui assurent la sécurité de bout en bout de vos appareils. Cependant, à FastestVPN la vitesse de votre service n'est généralement pas compromise, mais également améliorée lorsqu'elle est activée. Si vous rencontrez un problème de vitesse à un moment donné, sachez qu'il doit y avoir une erreur critique au niveau des opérations principales du VPN.
Comment puis-je augmenter ma vitesse ?
Connectez-vous à FastestVPN et vérifiez la vitesse sur http://www.speedtest.net et notez les vitesses de téléchargement et de téléchargement. Ne fermez pas ou n'actualisez pas la page de test de vitesse et déconnectez-vous FastestVPN. Ensuite, dans la page de test de démarrage, cliquez sur « Encore » et il trouvera désormais votre vitesse de connexion sans connexion VPN. Comparez les deux vitesses, c'est-à-dire avec et sans VPN. S’il y a une baisse notable de vitesse avec le VPN, essayez de suivre les étapes suivantes. La vitesse est souvent liée aux protocoles que vous sélectionnez, car PPTP offre un débit plus élevé mais un cryptage plus faible, contrairement à L2TP et OpenConnect, qui offrent un cryptage plus fort mais une vitesse légèrement plus lente.

Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont sensibles à la casse, alors assurez-vous d'entrer les lettres majuscules et minuscules identiques à celles reçues dans l'e-mail par FastestVPN. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client à tout moment

Veuillez suivre ces étapes dans ce cas.

Changer le protocole VPN
Si vous rencontrez des problèmes de déconnexion lors de l'utilisation de notre service VPN, vous pouvez basculer entre différents protocoles.

Basculer entre les serveurs
Essayez de basculer entre les serveurs proposés par FastestVPN.

Désactiver le pare-feu
Vous devez vérifier les paramètres de votre routeur ou de votre pare-feu tiers si vous rencontrez des problèmes de connexion instable, car le pare-feu a tendance à entrer en conflit avec le VPN. Ce que vous devez faire est de désactiver votre pare-feu à partir des paramètres afin qu'il permette à votre VPN de rester connecté.

Vérifiez votre connection internet
Si après avoir essayé chaque étape de ce guide, vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, il se peut que votre FAI ne puisse pas vous acheminer avec un service approprié ou que l'activité de connexion Internet soit limitée. Dans ce cas, il est recommandé de vérifier votre ping.

Cliquez sur le bouton de menu en haut à gauche et cliquez sur "Emplacements" pour changer de serveur/emplacement, tout en cliquant sur "Paramètres" pour changer de protocole VPN.

Dans ce cas, vous pouvez autoriser l'accès à FastestVPN depuis vos paramètres antivirus/pare-feu.

Oui FastestVPN a une application disponible pour Amazon Fire Stick/Fire TV. Veuillez consulter le guide de configuration ici.