Comment éviter les appels et les messages texte frauduleux sur Amazon

12 septembre 2023 By Nancy Guillaume Commentaires 9 minutes

Selon le support Amazon, ils ont récemment rencontré environ 50 % des plaintes de clients concernant des appels frauduleux sur Amazon. Il y a eu plusieurs rapports d'usurpation d'identité sur des communications non demandées entre l'attaquant et les clients.

 Ces plaintes résumaient des appels, des SMS et des e-mails demandant aux clients de confirmer frénétiquement des achats qu'ils n'avaient jamais effectués ou d'annuler de fausses commandes en cliquant sur un lien. En fait, selon statistiques, plus de 27 millions de dollars ont été volés aux Américains entre 2020 et 2021 via des escroqueries sur Amazon. 

REMARQUE – Nous vous recommandons de vous connecter à FastestVPN lors de vos achats sur Amazon pour sécuriser votre connexion contre les intrusions de tiers. Nos applications VPN aident également à prévenir les appels frauduleux et les tentatives de phishing qui ciblent la plupart des clients. 

Ces appels frauduleux sur Amazon étaient de solides tentatives visant à voler des informations sur les utilisateurs ou à les amener à effectuer des paiements. Une attaque comme celle-ci peut entraîner une perte extrême d’argent et de données personnelles telles que les mots de passe des applications bancaires, etc. Notre guide vous montrera comment repérer les SMS et appels frauduleux d'Amazon les plus répandus et vous montrera comment les éviter à long terme. 

De quels types d’escroqueries Amazon devez-vous être conscient ?

Outre les appels frauduleux sur Amazon, il existe plusieurs types d’escroqueries dont il faut se méfier. Nous avons mis en évidence certains des plus courants, parmi lesquels : 

1. Escroqueries aux paiements en dehors d’Amazon

Ce type d'arnaque au paiement se produit lorsque l'attaquant vise à inciter les gens à effectuer des paiements à partir de moyens externes au lieu de l'application ou du site Web officiel d'Amazon. Pour ce faire, l'escroc crée ses propres listes de produits similaires à l'original mais, bien sûr, fausses. Vous recevrez alors un message de leur part vous demandant d'effectuer les paiements en dehors de l'application. Ces méthodes de paiement frauduleuses incluent Venmo, Zelle, Paypal ou certains liens aléatoires qui semblent être des méthodes de paiement sûres. 

2. Escroqueries aux cartes-cadeaux Amazon

Les arnaques aux cartes cadeaux sur Amazon sont très courantes. Les escrocs envoient phishing envoyer des SMS, des e-mails ou même appeler des gens. Ils se font passer pour des responsables d'Amazon et vous demandent de vérifier le problème avec votre compte Amazon, et la seule solution à cela consiste à acheter une carte-cadeau Amazon. Ensuite, ils vous demandent de partager les informations de cette carte-cadeau avec eux lors de l'achat. 

3. Typosquattage des crimes frauduleux sur Amazon

Avez-vous entendu parler du typosquatting ? Si vous cassez les mots, techniquement, s'accroupir signifie une personne non invitée assise sur la propriété d'autrui, et une faute de frappe est une faute d'orthographe. Désormais, comprendre les escroqueries au typosquatting est plus facile. C'est lorsqu'un escroc vole ou manipule les liens originaux et les transforme en une fausse version. Dans le cas d'Amazon.com, l'escroc crée un lien avec le nom Amozon.com. Parfois, les clients supposent qu’ils se trouvent sur le bon site Web et effectuent des achats. 

4. Arnaque par Amazon Vishing

Il s'agit d'une sorte d'appels frauduleux sur Amazon où de fausses équipes de support client vous contactent à partir de numéros de téléphone non vérifiés. Ils créent une histoire de coq et de taureau vous disant que vous avez demandé un remboursement, ou que quelque chose s'est mal passé avec votre commande, ou qu'il y a un nouveau produit répertorié qui pourrait vous intéresser. Quelle qu’en soit la raison, ne traitez jamais d’affaires par téléphone, et certainement pas à partir d’une source autre que le site officiel. Donner des informations sensibles lors d’un appel est un péché capital. 

5. Escroqueries par smishing sur Amazon

Le smishing les escroqueries sont comme les appels frauduleux d'Amazon, mais se font via des messages texte. Ce type d’arnaque cible les gens et se fait passer pour un représentant du service client d’Amazon. Ils ciblent les clients en leur disant qu'il y a eu des problèmes avec les colis, les paiements ou les remboursements. Des liens sont fournis via ces messages texte, les menant vers des sites compromis. Les sites officiels aussi grands qu’Amazon ne demandent jamais aux clients de cliquer sur des liens de messages texte. 

6. L’arnaque de la boîte mystère d’Amazon

Même si une boîte mystère peut sembler une idée amusante, à quoi bon si vous n'êtes pas sûr de la qualité du produit que vous recevez ? Vous devriez vous inquiéter puisque vous dépensez toujours de l’argent là-dessus. La plupart des listes de boîtes mystères sur Amazon sont de véritables escroqueries. Il y a toute une équipe qui s'assoit et publie des avis positifs, incitant les clients à les acheter. La réalité est que vous vous retrouverez avec un produit contrefait et une politique de non-retour et de non-remboursement. 

7. Escroqueries vidéo sur Amazon Prime

Amazon propose un service de streaming vidéo sous le nom de Prime Video. C'est l'une des options les plus populaires parmi une liste d'applications de streaming proposant des films et des émissions de télévision originales, mais malheureusement, les escrocs ont également trouvé une nouvelle façon de se faire passer pour le service. Cela se produit lorsque le pirate informatique ou l’escroc crée de faux liens vers des sites Web proposant des didacticiels ou des guides de configuration. Une fois que vous avez transmis vos informations, vos comptes Amazon peuvent être piratés.

8. Rembourser les escroqueries Amazon

Un autre type d’appel frauduleux sur Amazon inclut l’astuce du « remboursement ». Ces fraudeurs vous contacteront à partir d’un numéro non officiel, prétendant que vous êtes éligible ou pourront demander un remboursement pour la « commande » que vous avez passée. Cependant, pour bénéficier de ce remboursement, vous devez fournir vos informations personnelles telles que les numéros de carte de crédit, votre nom, votre adresse e-mail et vos relevés bancaires, ou suivre le lien qu'ils vous donnent. Ils vous donneront à peu près n’importe quel type d’histoire pour vous faire croire. 

9. Arnaque au brossage sur Amazon

La plupart des gens demandent : « Qu’est-ce qu’une arnaque au brushing sur Amazon ? » Eh bien, imaginez ceci : un colis non autorisé d'Amazon est livré à votre porte et vous n'en avez jamais commandé. Ces escroqueries sont provoquées par l’utilisation de votre nom et de vos informations pour publier des avis positifs sur de faux sites Web. Il n'y a même pas d'adresse de retour sur le colis. 

Maintenant que vous êtes au courant des appels, SMS et e-mails frauduleux d'Amazon que vous pourriez rencontrer si vous ne faites pas attention, discutons des moyens par lesquels vous pouvez les empêcher.

Comment empêcher les appels ou les messages texte frauduleux d'Amazon

Comme mentionné, les escroqueries sur Amazon sont encore très répandues et les fraudeurs disposent de différentes manières pour vous cibler. Cependant, il existe encore des moyens de les éviter, et voici comment : 

1. Utilisez l'authentification à deux facteurs

L'activation de 2FA sur les comptes de vos appareils est cruciale. Si jamais quelqu'un essaie de vous arnaquer et de vous voler login informations, ils auront toujours besoin du code de vérification qui est envoyé à votre téléphone ou à votre e-mail. Cela permet de vous alerter si quelque chose ne va pas. 

2. Coupez court à l’arnaque aux appels Amazon

Si jamais un escroc vous contacte à partir d'un numéro qui n'est pas légitime et qu'il y a un sentiment d'urgence dans sa voix, coupez immédiatement l'appel. Ensuite, rendez-vous sur le site officiel d'Amazon et appelez le numéro qui y est fourni. Si jamais un appel ou un SMS est légitime, vous recevrez toujours plus d'e-mails de confirmation de la véritable équipe d'assistance du site Web.

3. Ne cliquez sur aucun lien

Même si un escroc prétend être un membre du personnel d'assistance d'Amazon, les vrais propriétaires ne vous demanderont jamais de cliquer sur des liens pour effectuer des paiements rapidement. Il existe toujours une procédure de paiement appropriée, qui s'effectue directement depuis l'application ou le site Web d'Amazon. 

4. Évitez de divulguer des informations sensibles

C'est une chose de mentionner votre nom lors de ces escroqueries par appel sur Amazon, mais il est important de ne jamais divulguer d'adresses, de numéros de sécurité sociale, de relevés bancaires, de numéros de carte de crédit, de codes de vérification et d'autres données. Les services officiels ne seront jamais assez négligents pour vous demander de payer via un lien envoyé par e-mail, SMS ou appel.  

5. Désabonnez-vous de tout appel de spam de télémarketing

Si un appel ne provient pas des responsables officiels d'Amazon, les appels indésirables ou frauduleux seront automatiquement mis sur liste noire si vous vous inscrivez à un registre de numéros de télécommunication exclus. 

Comment identifier un appel frauduleux Amazon ?

• Les escrocs d'Amazon ne ciblent pas seulement une personne, mais un grand nombre d'escrocs chaque jour à l'aide de logiciels automatisés. C'est ce qu'on appelle un appel automatisé : une fois que vous vous engagez, l'escroc fera à peu près tout pour vous amener à vous conformer. Ce type d'appels est totalement illégal sans autorisation. 
• Les responsables d'Amazon sont calmes lorsqu'ils parlent aux clients. Il n'y a aucun sentiment de panique ou d'urgence dans la façon dont ils appellent, envoient des courriels ou envoient des SMS. Si quelqu'un vous appelle et vous demande d'effectuer des paiements ou de divulguer des informations et qu'il est extrêmement frénétique à ce sujet, c'est un signal d'alarme. Ils utiliseront même des termes comme Département de fraude pour effrayer les gens et les inciter à se conformer. Rien ne presse. Coupez l'appel et contactez le site officiel d'Amazon pour plus de détails. 
• Si vous n'avez pas de compte Amazon et que vous recevez toujours un appel, un e-mail ou un SMS vous demandant de traiter votre paiement ou de demander une carte-cadeau xyz, coupez simplement l'appel immédiatement ou ne répondez pas au SMS. Signalez le numéro ou l’adresse aux autorités. 
• Les fraudeurs vous appellent et vous demandent de fournir des informations telles que des numéros de sécurité sociale, des informations de carte de crédit, des mots de passe de compte, etc. Il est bon de savoir qu'Amazon et d'autres services officiels de streaming et d'expédition ne vous demandent jamais les détails de paiement par appel, e-mail ou SMS. Vous devez payer via le site officiel et un portail de paiement approprié. 
• Encore une fois, un autre signal d'alarme serait un appelant frauduleux d'Amazon vous indiquant que le paiement de votre achat n'a pas été effectué, ou que quelque chose s'est mal passé avec votre colis, ou que vous avez demandé un remboursement. Ils vous confondent dans une certaine mesure sans vous donner aucune information supplémentaire. 

Que faire si vous êtes déjà victime d'appels frauduleux sur Amazon ?

Juste au cas où tout ce qui précède vous serait déjà arrivé, voici ce que vous devez faire : 

• Vérifiez les relevés bancaires ou de carte de crédit pour voir s'il manque de l'argent ou si des achats ont été effectués sans votre consentement. Appelez votre fournisseur de carte de crédit ou votre banque pour geler immédiatement votre compte et votre carte. 
• Demandez que les relevés de compte et les rapports de carte de crédit vous soient envoyés par courrier électronique ou publiés. Cela vous aide à garder un œil sur tous les achats étranges effectués en votre nom. 
• Vérifiez immédiatement votre relevé de compte pour voir si une activité étrange a lieu à votre insu. 
• Si, par hasard, des fraudeurs détiennent vos informations personnelles, vérifiez si de nouvelles cartes de crédit, etc., ont été créées à votre nom. 

FAQ – Appels frauduleux Amazon

De conclure

Vous savez maintenant tout sur ce que sont les appels et les SMS frauduleux d'Amazon, les différents types de méthodes d'arnaque, les moyens de les éviter et comment vérifier les signaux d'alarme. Dans l’ensemble, ces escroqueries se produisent régulièrement et la meilleure solution est de rester informé sur la manière de faire face à ces situations fréquentes. De plus, nous vous recommandons d'usurper votre adresse IP avec FastestVPN et activer 2FA pour de meilleures mesures de sécurité.

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