Cómo evitar llamadas fraudulentas y mensajes de texto de Amazon

12 de septiembre de 2023 By Nancy William Sin comentarios 9 minutos

Según el soporte de Amazon, recientemente han encontrado alrededor del 50% de las quejas de los clientes relacionadas con llamadas fraudulentas de Amazon. Hubo varios informes de suplantación de identidad sobre comunicaciones no solicitadas entre el atacante y los clientes.

 Estas quejas resumieron llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos pidiendo a los clientes que confirmaran frenéticamente compras que nunca realizaron o que cancelaran pedidos falsos haciendo clic en un enlace. De hecho, según statistics, se robaron más de 27 millones de dólares a estadounidenses entre 2020 y 2021 a través de estafas de Amazon. 

NOTA – Recomendamos conectarse a FastestVPN mientras compras en Amazon para proteger tu conexión de intrusiones de terceros. Nuestras aplicaciones VPN también ayudan a prevenir llamadas fraudulentas e intentos de phishing dirigidos a la mayoría de los clientes. 

Estas llamadas fraudulentas de Amazon fueron intentos sólidos de robar información de los usuarios o obligarlos a realizar pagos. Un ataque como este puede provocar una pérdida extrema de dinero y datos personales, como contraseñas de aplicaciones bancarias y más. Nuestra guía le mostrará cómo detectar los mensajes de texto y llamadas fraudulentos de Amazon más frecuentes y le mostrará cómo evitarlos a largo plazo. 

¿Qué tipos de estafas en Amazon debería tener en cuenta?

Además de las llamadas fraudulentas de Amazon, existen varios tipos de estafas de las que hay que tener cuidado. Hemos destacado algunos de los más comunes, algunos de los cuales incluyen: 

1. Estafas de pagos fuera de Amazon

Este tipo de estafa de pago se produce cuando el atacante pretende engañar a las personas para que realicen pagos desde medios externos en lugar de la aplicación o el sitio web oficial de Amazon. Para ejecutar esto, el estafador crea sus propios listados de productos similares al original pero, por supuesto, falsos. Luego recibirás un mensaje de ellos pidiéndote que realices los pagos fuera de la aplicación. Estos métodos de pago fraudulentos incluyen Venmo, Zelle, Paypal o algunos enlaces aleatorios que parecen ser métodos de pago seguros. 

2. Estafas con tarjetas de regalo de Amazon

Las estafas con tarjetas regalo en Amazon son muy comunes. Los estafadores envían suplantación de identidad mensajes de texto, correos electrónicos o incluso llamar a personas. Se hacen pasar por funcionarios de Amazon y le piden que verifique el problema con su cuenta de Amazon, y la única solución es comprar una tarjeta de regalo de Amazon. Luego, le piden que comparta la información de la tarjeta de regalo con ellos al realizar la compra. 

3. Delitos de estafa tipográfica en Amazon

¿Has oído hablar de Typosquatting? Si rompes las palabras, técnicamente ponerse en cuclillas significa que una persona no invitada se sienta en la propiedad de otra persona, y un error tipográfico es un error de ortografía. Ahora, comprender las estafas de Typosquatting es más fácil. Es cuando un estafador roba o manipula enlaces originales y los deforma en una versión falsa. En el caso de Amazon.com, el estafador crea un enlace con el nombre Amozon.com. A veces, los clientes asumen que están en el sitio web correcto y realizan compras. 

4. Estafa de vishing de Amazon

Se trata de un tipo de llamadas fraudulentas de Amazon en las que equipos de atención al cliente falsos se comunican con usted desde números de teléfono no verificados. Crean una historia absurda y le dicen que ha solicitado un reembolso, que algo salió mal con su pedido o que hay un nuevo producto en la lista que podría interesarle. No importa cuál sea el motivo, nunca haga negocios a través de una llamada telefónica y, mucho menos, de una fuente que no sea el sitio web oficial. Dar información confidencial a través de una llamada es un pecado capital. 

5. Estafas de smishing en Amazon

Smishing Las estafas son como las llamadas de estafa de Amazon, pero se realizan a través de mensajes de texto. Este tipo de estafa se dirige a personas y se hace pasar por un representante de servicio al cliente de Amazon. Se dirigen a los clientes y les dicen que ha habido problemas con paquetes, pagos o reembolsos. Se proporcionan enlaces a través de estos mensajes de texto que los llevan a sitios comprometidos. Los sitios oficiales tan grandes como Amazon nunca piden a los clientes que hagan clic en enlaces de mensajes de texto. 

6. La estafa de la caja misteriosa de Amazon

Aunque una caja misteriosa pueda parecer una idea divertida, ¿de qué sirve si no estás seguro de la calidad del producto que estás recibiendo? Deberías preocuparte ya que todavía estás gastando dinero en ello. La mayoría de los listados de cajas misteriosas en Amazon son estafas reales. Hay todo un equipo que se sienta y publica críticas positivas, engañando a los clientes para que las compren. La realidad es que terminará con un producto falso y una política de no devolución ni reembolso. 

7. Estafas de vídeo en Amazon Prime

Amazon ofrece un servicio de transmisión de video con el nombre de Prime Video. Es una de las opciones más populares de una lista de aplicaciones de transmisión que ofrecen películas y programas de televisión originales, pero lamentablemente, los estafadores también han encontrado una nueva forma de hacerse pasar por el servicio. Esto se hace cuando el pirata informático o el estafador crea enlaces falsos a sitios web que ofrecen tutoriales o guías de configuración. Una vez que entregue su información, sus cuentas de Amazon pueden ser pirateadas.

8. Reembolsar estafas de Amazon

Otro tipo de llamada fraudulenta de Amazon incluye el truco del “reembolso”. Estos estafadores se comunicarán con usted desde un número no oficial y le afirmarán que es elegible o que pueden solicitar un reembolso por el “pedido” que realizó. Sin embargo, para aprovechar ese reembolso, debe proporcionar su información personal, como números de tarjetas de crédito, nombre, correo electrónico y extractos bancarios, o seguir el enlace que le brindan. Te darán casi cualquier tipo de historia para hacerte creer. 

9. Estafa de cepillado en Amazon

La mayoría de la gente pregunta: "¿Qué es una estafa de cepillado en Amazon?" Bueno, imagínese esto: un paquete no autorizado de Amazon se entrega en su puerta y usted nunca ordenó uno. Estas estafas se inducen mediante el uso de su nombre e información para publicar reseñas positivas en sitios web falsos. Ni siquiera hay ninguna dirección de devolución en el paquete. 

Ahora que conoce las llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos fraudulentos de Amazon que encontrará si no tiene cuidado, analicemos formas de prevenirlos.

Cómo prevenir llamadas fraudulentas o mensajes de texto de Amazon

Como se mencionó, las estafas en Amazon todavía están muy extendidas y hay diferentes formas en que los estafadores pueden atacarlo. Sin embargo, todavía hay formas de prevenirlos, y aquí le explicamos cómo: 

1 Usar autenticación de dos factores

Habilitar 2FA en las cuentas de su dispositivo es crucial. Si alguna vez alguien intenta estafarte y robarte tu login información, aún necesitarán el código de verificación que se envía a su teléfono o correo electrónico. Esto ayuda a avisarte si algo sale mal. 

2. Acortar la estafa de llamadas de Amazon

Si alguna vez un estafador se comunica con usted desde un número que no es legítimo y hay una sensación de urgencia en su voz, corte la llamada inmediatamente. A continuación, vaya al sitio web oficial de Amazon y llame al número que allí se proporciona. Si alguna vez una llamada o un mensaje de texto es legítimo, siempre recibirá más correos electrónicos de confirmación del equipo de soporte del sitio web real.

3. No haga clic en ningún enlace

Incluso si un estafador afirma ser personal de soporte de Amazon, los verdaderos propietarios nunca le pedirían que haga clic en enlaces para realizar pagos rápidamente. Siempre existe un procedimiento de pago adecuado, que se realiza directamente desde la aplicación o el sitio web de Amazon. 

4. Evite dar información confidencial

Una cosa es mencionar su nombre durante estas estafas de llamadas de Amazon, pero es importante nunca revelar direcciones, números de seguro social, extractos bancarios, números de tarjetas de crédito, códigos de verificación y otros datos. Los servicios oficiales nunca serían tan descuidados como para pedirle que pague a través de un enlace en correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas.  

5. Cancelar la suscripción a cualquier llamada no deseada de TeleMarketing

Si una llamada no proviene de funcionarios oficiales de Amazon, las llamadas no deseadas o fraudulentas se incluirán automáticamente en la lista negra si se registra en un registro de no llamar. 

¿Cómo se identifica una llamada fraudulenta de Amazon?

• Los estafadores de Amazon no se dirigen sólo a una persona sino a un gran número de estafadores al día con software automatizado. Esto se llama llamada automática, donde una vez que participa, el estafador hará casi cualquier cosa para que usted cumpla. Este tipo de llamadas son completamente ilegales sin autorización. 
• Los funcionarios de Amazon están tranquilos mientras hablan con los clientes. No hay sensación de pánico o urgencia en la forma en que llaman, envían correos electrónicos o envían mensajes de texto. Si alguien lo llama y le pide que realice pagos o proporcione información y está extremadamente frenético al respecto, es una señal de alerta. Incluso usarán términos como departamento de fraude para asustar a la gente y obligarla a cumplir. No hay prisa. Corte la llamada y comuníquese con el sitio web oficial de Amazon para obtener detalles reales. 
• Si no tiene una cuenta de Amazon y aún recibe una llamada, un correo electrónico o un mensaje de texto pidiéndole que procese su pago o solicite una tarjeta de regalo xyz, simplemente corte la llamada de inmediato o no responda el mensaje de texto. Reportar el número o dirección a las autoridades. 
• Los estafadores lo llaman y le piden que proporcione información como números de seguro social, información de tarjetas de crédito, contraseñas de cuentas y más. Es bueno saber que Amazon y otros servicios oficiales de transmisión y envío nunca le solicitan detalles de pago mediante llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto. Debe pagar a través del sitio web oficial y de un portal de pago adecuado. 
• Nuevamente, otra señal de alerta sería una persona fraudulenta de Amazon que le dice que el pago de su compra no se realizó, que algo salió mal con su paquete o que solicitó un reembolso. Te confunden hasta cierto punto sin darte ninguna información adicional. 

¿Qué debe hacer si ya es víctima de llamadas fraudulentas de Amazon?

En caso de que todo lo anterior ya te haya sucedido, esto es lo que debes hacer: 

• Consulte los extractos bancarios o de la tarjeta de crédito para ver si falta dinero o si se realizó alguna compra sin su consentimiento. Llame a su proveedor de tarjeta de crédito o banco para congelar su cuenta y tarjeta de inmediato. 
• Solicite que se le envíen por correo electrónico o publiquen estados de cuenta e informes de tarjetas de crédito. Esto le ayuda a controlar cualquier compra extraña que se haya realizado a su nombre. 
• Verifique su estado de cuenta de inmediato para ver si se está produciendo alguna actividad extraña sin su conocimiento. 
• Si, en caso de que los estafadores tengan su información personal, eche un vistazo para ver si se crearon nuevas tarjetas de crédito, etc., a su nombre. 

Preguntas frecuentes: llamadas fraudulentas de Amazon

Para concluir

Ahora ya sabe todo sobre qué son las llamadas y los mensajes de texto fraudulentos de Amazon, los distintos tipos de métodos de estafa, las formas de prevenirlos y cómo comprobar si hay señales de alerta. En general, estas estafas ocurren con regularidad y la mejor solución es mantenerse informado sobre cómo abordar estas situaciones frecuentes. Además, recomendamos falsificar su dirección IP con FastestVPN y habilitar 2FA para mejores medidas de seguridad.

Suscríbete al boletín de noticias

Recibe las publicaciones de tendencia de la semana y los últimos anuncios de FastestVPN a través de nuestro boletín electrónico.

Correo electrónico