TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
FastestVPN procesa sus datos de forma muy selectiva y como mínimo. Nuestro objetivo a través de la información recopilada es mantener el servicio, procesar pagos y suavizar la totalidad de la FastestVPN aplicaciones y sitio web. Hemos delineado el tipo de datos recopilados y los hemos dividido en varias categorías:
FastestVPN - Sin registros certificados y auditados por Altius IT
No almacenamos sus registros de ninguna manera. Cualquier información o registros relacionados con su historial de navegación: los sitios web que visita, el contenido que descarga o transmite, la cantidad de datos que descarga, el tiempo de conexión y desconexión de los servidores, sus destinos de tráfico o sus consultas de DNS. se queda contigo y solo contigo. FastestVPN is auditado de forma independiente por Altius IT y certificado como proveedor sin registros.
Qué información se recopila
Cuando te registras y creas tu FastestVPN cuenta, solo se recopila información mínima para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones entre el servicio y nuestros usuarios. Toda la información que se indica a continuación (ni sensible ni que ponga en riesgo su privacidad) no se rastrea ni almacena. Solo recopilamos detalles pequeños y minuciosos para asegurarnos FastestVPN está a la altura de nuestros usuarios.
Solo pedimos:- Dirección de correo electrónico
- Métodos de Pago
- Duración de la conexión
Esta es la cantidad mínima de datos recopilados para garantizar operaciones exitosas de clientes y usuarios. Nos ayuda a construir relaciones con nuestros usuarios y generar comentarios para crear un mejor software.
Ninguna cantidad de datos confidenciales es almacenada por FastestVPN que podría dejar a nuestros usuarios en peligro. Ni nosotros ni terceros tenemos derecho a almacenar información confidencial.
En el momento en que nuestros suscriptores/usuarios desactivan o eliminan su cuenta con nosotros, todos los correos electrónicos y detalles de pago se eliminan con ella. Sin embargo, nos gustaría enfatizar aún más en los datos mínimos recopilados para garantizarle un excelente uso de nuestros servicios a lo largo de:
- Servidor VPN: NO almacenamos ni rastreamos un servidor en particular que esté utilizando, ni la dirección IP asignada a él.
- Fecha de conexión: NO rastreamos ni almacenamos la hora en que se conectó a nuestros servicios
- Ancho de banda y consumo: la cantidad de ancho de banda utilizado se almacena con fines de mantenimiento, pero NO almacenamos ni rastreamos límites de datos para cada sesión.
- Ubicación física: sabemos de dónde provienen nuestros usuarios para ofrecerles mejor los servidores más cercanos a sus ubicaciones, pero NO almacenamos ni rastreamos su dirección IP o el proveedor de servicios asociado a su ubicación física.
Información recopilada para mejoras del servicio
- Recopilamos datos sobre estadísticas y análisis de aplicaciones VPN.
- Cualquier dato de comunicación de chat en vivo, correo electrónico o formularios de comentarios.
Información sobre la creación de cuentas
Dirección de correo electrónico - Cuando procedas a crear tu cuenta con FastestVPN, solicitamos una dirección de correo electrónico que funcione. Esta es la información mínima recopilada para permanecer en contacto con nuestros clientes.
Datos de Redes Sociales
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Datos de la cuenta - A pesar de FastestVPN tiene cuentas de redes sociales para mantenerse conectado con clientes futuros o actuales (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn y Twitter), no recopilamos ni almacenamos direcciones de correo electrónico ni datos personales.
Información sobre Pagos
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Datos de pago - Hay varios métodos de pago incluidos en el FastestVPN página de creación de cuenta entre la que puede elegir, como Tarjeta de crédito, PayPal o Crypto. FastestVPN procesa los pagos a través de un conocido procesador de pagos Fastspring. Por lo tanto, no se recopilan los datos de la tarjeta de crédito por nuestra parte, una vez que se ha realizado la transacción.
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Detalles del pais - La mayoría de las VPN recopilan la ubicación del cliente para el cálculo del IVA; sin embargo, no lo hacemos. Nuestra base de clientes está dispersa en todo el mundo, pero la ubicación de un cliente en particular nunca se almacena; interfiere con el plan de protección de la privacidad. Sin embargo, si los usuarios buscan consultas específicas relacionadas con un país, como "¿Funciona Netflix con FastestVPN?” le pedimos que indique su región o país para ayudar a resolver su problema.
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Prevención del fraude de pago - Cuando se informa una transacción fraudulenta, solicitamos a nuestros usuarios que proporcionen una ID de transacción, la fecha de la transacción y el monto del pago. Luego, su ID de correo electrónico se verifica a través de nuestros socios de administración de pagos. Sin embargo, si existe un alto riesgo de transacciones de pago, decidimos procesarlas o no.
Información a través de fuentes de comunicación
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Dirección de correo electrónico - Su dirección de correo electrónico se recopila cuando se registra en el servicio. De esta manera, podemos estar en contacto con los clientes existentes, enviarles actualizaciones y alertas de noticias, y responder a las consultas o quejas presentadas. Sin embargo, una vez que finaliza su suscripción, su correo electrónico se elimina de nuestros sistemas.
Seguimiento de comunicaciones vía email - FastestVPN cuenta con herramientas para realizar campañas masivas de correo electrónico. Una vez que interactúa con el servicio por correo electrónico, como hacer clic en el botón para cancelar la suscripción o solucionar problemas a través de su sistema operativo, nuestro servicio recibe una alerta. Sin embargo, no tenemos información sobre su dispositivo o sistema operativo. Una vez que se comunique con nosotros, le pediremos que proporcione el modelo de su dispositivo o el número de versión para ayudar a resolver el problema existente.
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Chat en vivo - Si los usuarios o visitantes tienen preguntas, FastestVPN ofrece una opción de chat en vivo para que obtenga respuestas inmediatas. La información que solicitamos para los clientes existentes es una dirección de correo electrónico, que ya está almacenada.
Recopilación de datos del sitio web
Dirección IP y registros del sistema operativo - Entendemos sus preocupaciones sobre la vigilancia de direcciones IP y el seguimiento de dispositivos. Sin embargo, no los registramos ni los almacenamos. Esto anula el propósito de usar una VPN para la protección y seguridad en línea. Puede visitar nuestros sitios web y escanear nuestros tutoriales, guías prácticas, etc., y puede continuar haciéndolo de forma privada.
Cookies - Para mantener su anonimato y evitar la recopilación de rastros de cookies, mantenemos una conexión con nuestros afiliados para comprender de dónde vienen nuestros clientes una vez que realizan una compra a través de los sitios afiliados. No se almacena ninguna cantidad de identificación para un usuario en particular, además de controlar el tráfico que ingresa a través de los socios. Aparte de lo anterior, no se almacenan cookies.
Datos de afiliados
Recopilación de datos sobre programas de afiliados - Participación en el FastestVPN El programa de afiliados o referencias requiere que envíe información personal como el nombre de su empresa, ID de correo electrónico o dirección del sitio web. Podríamos usarlo para mantener su cuenta existente con nosotros y para el arreglo de los servicios a los que se refiere este programa. También lo usamos para cumplir con las regulaciones con respecto a su registro y verificación de la información que nos proporcionó; para prevenir actos fraudulentos.
Datos que NO SE RECOPILAN
A través de la FastestVPN política de privacidad, establecemos los términos y condiciones de cómo puede ejercer sus derechos como nuestro cliente. A su vez, le ofrecemos una descripción clara de cómo se procesa la información y cómo funciona nuestro software antes de realizar una compra.
Dicho esto, nos comprometemos a NO RECOPILAR detalles identificables o confidenciales, que se enumeran a continuación:
- Historial de navegación: los sitios web que visita son únicamente para su audiencia. Ni FastestVPN ni su ISP tiene acceso a ellos.
- Actividad de navegación y sitios visitados: visite cualquier sitio web o descargue una aplicación con FastestVPN, y no lo sabremos.
- Dirección IP de VPN: cada vez que se conecta a un servidor VPN, solo se tiene en cuenta el servidor que elija, pero no la dirección IP del servidor que se le asignó.
- Entradas de conexión: solo tomamos nota la primera vez que se conecta a la VPN. No se almacenan registros de conexión a partir de entonces.
- Marcas de tiempo de conexión: como se mencionó, solo se anota un registro del día en que se conecta a nuestro servicio, pero no las marcas de tiempo.
Además, FastestVPN no almacena ni supervisa ninguna consulta de usuario de DNS, tráfico saliente o el tipo de contenido en el que participa o al que accede.
Datos recopilados: ¿por qué se almacenan?
Como se mencionó anteriormente, solo recopilamos datos limitados que no obstaculizan su privacidad en nuestro servicio o en Internet. Solo se recopila para garantizar que su experiencia con FastestVPN es satisfactoria y suave. He aquí por qué lo recopilamos:
- Nos esforzamos por mejorar y renovar nuestros servicios en función de las preferencias del usuario.
- Mantenemos las direcciones de correo electrónico de los usuarios para comunicarnos directa y frecuentemente con ellos para recibir alertas de noticias o comunicaciones.
- Para asegurarse de que todas las transacciones sean fluidas.
- Para equilibrar nuestras obligaciones legales, términos o servicios.
- mantenemos ciertos registros (sin datos personales) para asegurarnos de que nuestros usuarios obtengan el mejor servicio.
- Para mantener los datos de rendimiento.
Términos para el procesamiento de datos personales
FastestVPN toma varias medidas para salvaguardar la información del usuario, tanto técnica como físicamente en nuestras oficinas. Solo las personas designadas para realizar ciertas funciones pueden acceder a la información del usuario. Pero un servicio solo puede hacer mucho para proteger a sus usuarios. Usted, como usuario, debe estar siempre atento a compartir su FastestVPN cuenta e información de usuario en Internet. Porque FastestVPN no almacena registros de actividad, la solicitud de un gobierno para compartir datos no puede vincularse a ningún usuario específico.
Cumplimiento del contrato al momento de la compra - Una vez que realiza una compra, su ID de correo electrónico se puede usar para darle acceso a nuestro servicio y garantizar transacciones de compra sin problemas. Esto garantiza la mejor seguridad, privacidad y un rendimiento ejemplar de nuestro sitio web y software.
Consentimiento proporcionado por los usuarios - Procesamos su información cuando nuestros usuarios o afiliados nos dan su consentimiento. A través de esto, enviamos correos electrónicos de marketing o alertas de nuevas promociones, manteniéndolo informado. Sin embargo, aparte de eso, no se almacena ni manipula ninguna información identificable.
Obligaciones legales - No almacenamos información personal, pero mantenemos registros de sus direcciones de correo electrónico para permanecer en contacto con los usuarios existentes. Si se requiere legalmente para hacer o romper un contrato por abuso de servicio, tenemos la libertad de procesarlo a través de su correo electrónico.
Hay una serie de herramientas que FastestVPN utiliza para garantizar el buen funcionamiento general de las operaciones; me gusta:
Tawk TO para soporte de chat (lea su política de privacidad)
Una herramienta interna de ticket de soporte para gestionar las consultas de los clientes
Matasellos para correos electrónicos transaccionales (lea su políticas de privacidad)
BugSnag para el registro de errores (lea sus política de privacidad)
Firebase para análisis de aplicaciones (lea su políticas de privacidad)
píxel de Facebook (lea su políticas de privacidad)
Google Analytics (lea sus políticas de privacidad)
Intercambio de datos personales
Proveedores de servicios - Para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones en nuestro servicio, tenemos afiliaciones con terceros para procesar pagos y atender solicitudes de chat en vivo a través de Tawk.To, para monitorear los sistemas de atribución de conversión a través de Post Affiliate Pro o para ejecutar el diagnóstico del sitio web o la aplicación. .
Protección de nuestros derechos - Tenemos la libertad de divulgar datos si conduce a problemas legales y para ejercer nuestro poder de derechos. Esto previene el fraude u otras nociones ilegales que pueden dañar el servicio.
Transferencias de negocios - No compartimos ninguna información personal para transferencias comerciales. Solo si es necesario, se realiza con el consentimiento del usuario.
Solicitudes de datos - Si los datos son solicitados por ley, no tenemos nada que ofrecer ya que no almacenamos ninguno.
Derechos a los Datos Personales
SOLICITUD FastestVPN para darle acceso a la información personal recopilada sobre usted.
Borrar cualquier dato que no quieras que tengamos. Este rara vez es el caso, ya que solo se registran las direcciones de correo electrónico.
Restringir cómo procesamos su información.
Actualizar cualquier información que sientas FastestVPN necesita acceso a.
Presentar una queja si tiene problemas con el servicio.
SOLICITUD un reembolso por nuestro servicio si es incompatible con su dispositivo o si no está satisfecho con él. Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 31 días que puede utilizar, que también depende de su caso. Lea la política de reembolso para obtener más información.
Por favor note - FastestVPN cancela todos los datos cuando desactiva o cancela su cuenta. Puede optar por no recibir el servicio en cualquier momento, pero solo se puede solicitar un reembolso dentro de los 31 días posteriores a la suscripción a FastestVPN.
Prácticas de protección de datos
FastestVPN puede cambiar la Política de Privacidad, en cualquier momento, sin previo aviso. Los usuarios serán notificados de la Política de privacidad actualizada a través de correo electrónico. Solo será aplicable la versión más reciente de la Política de privacidad. La Política de privacidad se actualizó por última vez el: 19 de agosto de 2022
Retención y eliminación de datos
Como se mencionó, FastestVPN solo conserva información no identificable durante el tiempo que tenga una cuenta con nosotros. Para la información recopilada o retenida, conservamos las direcciones de correo electrónico, los datos de facturación, el monto pagado y el método de pago. No se almacena ninguna otra información.
Ley de Protección de la Infancia
FastestVPN de ninguna manera permite la recopilación de datos personales de cualquier persona menor de 18 años. Por lo tanto, si es menor de 18 años, absténgase de enviar información a FastestVPN. Solo aceptaremos cuentas de usuarios mayores de edad o compras realizadas bajo la supervisión de los padres. Sin embargo, si logramos recibir datos de menores, tomamos medidas para eliminarlos de inmediato.
Términos adicionales de la póliza
Nosotros, en FastestVPN están aquí para proteger sus derechos de Internet, mantener su seguridad en línea, privacidad o cómo usa la web. Sin embargo, no somos responsables de cómo nuestros clientes eligen ejercer esos derechos. Nosotros, FastestVPN, “no condone la violación de las normas relacionadas con las leyes del estado ni fomente actividades ilícitas con la afiliación de nuestros servicios”.
Tenemos socios afiliados al servicio pero podemos practicar políticas que difieren de FastestVPN. Si envía información sensible a terceros con regulaciones diferentes a la nuestra, asegúrese de aceptar toda la responsabilidad. Le instamos a que lea la política de privacidad de cualquier sitio web que visite, por ejemplo: redes sociales y sitios afiliados.
Contáctenos
Si hay alguna inquietud, consulta o queja relacionada con la creación de la cuenta, el uso de la información, las transacciones de pago, los requisitos de pago de la aplicación u otros, contáctenos cuando desee:
A través de chat en vivo
Soporte por correo electrónico
