كيفية تجنب المكالمات والرسائل النصية الاحتيالية من أمازون

12 سبتمبر 2023 By نانسي وليام لا توجد تعليقات 9 دقيقة

وفقًا لدعم أمازون، فقد واجهوا مؤخرًا حوالي 50% من شكاوى العملاء بخصوص مكالمات الاحتيال الخاصة بأمازون. كانت هناك عدة تقارير انتحال شخصية حول اتصالات غير مطلوبة بين المهاجم والعملاء.

 تلخصت هذه الشكاوى في المكالمات والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني التي تطلب من العملاء التأكيد بشكل محموم على عمليات الشراء التي لم يقوموا بها مطلقًا أو إلغاء الطلبات المزيفة من خلال النقر على الرابط. في الواقع، وفقا ل إحصائيات، تمت سرقة أكثر من 27 مليون دولار من الأمريكيين بين عامي 2020-2021 عبر عمليات الاحتيال على أمازون. 

ملحوظة - نوصي بالاتصال بـ FastestVPN أثناء التسوق على أمازون لتأمين اتصالك من تدخلات الطرف الثالث. تساعد تطبيقات في بي ان الخاصة بنا أيضًا على منع مكالمات الاحتيال ومحاولات التصيد التي تستهدف معظم العملاء. 

كانت مكالمات الاحتيال الخاصة بأمازون عبارة عن محاولات قوية لسرقة معلومات المستخدم أو حملهم على سداد المدفوعات. يمكن أن يؤدي هجوم مثل هذا إلى خسارة فادحة للأموال والبيانات الشخصية مثل كلمات مرور التطبيقات المصرفية والمزيد. سيوضح لك دليلنا كيفية اكتشاف الرسائل النصية والمكالمات الاحتيالية الأكثر انتشارًا على موقع أمازون ويوضح لك كيفية تجنبها على المدى الطويل. 

ما هي أنواع عمليات الاحتيال في أمازون التي يجب أن تكون على دراية بها؟

بصرف النظر عن مكالمات الاحتيال الخاصة بأمازون، هناك عدة أنواع من عمليات الاحتيال التي يجب الحذر منها. لقد سلطنا الضوء على بعض أكثرها شيوعًا، ومنها ما يلي: 

1. عمليات الاحتيال في الدفع خارج أمازون

يحدث هذا النوع من عمليات احتيال الدفع عندما يهدف المهاجم إلى خداع الأشخاص لإجراء مدفوعات من خلال وسائل خارجية بدلاً من تطبيق Amazon الرسمي أو موقع الويب الرسمي. لتنفيذ ذلك، يقوم المحتال بإعداد قوائم منتجاته الخاصة التي تشبه القائمة الأصلية ولكنها مزيفة بالطبع. ستتلقى بعد ذلك رسالة منهم تطلب منك إجراء الدفعات خارج التطبيق. تتضمن طرق الدفع الاحتيالية هذه Venmo أو Zelle أو Paypal أو بعض الروابط العشوائية التي تبدو أنها طرق دفع آمنة. 

2. عمليات الاحتيال على بطاقات هدايا أمازون

تعد عمليات الاحتيال على بطاقات الهدايا على أمازون شائعة جدًا. يرسل المحتالون التصيد الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو حتى الاتصال بالأشخاص. إنهم ينتحلون صفة مسؤولي أمازون ويطلبون منك التحقق من المشكلة بحساب أمازون الخاص بك، والحل الوحيد لذلك هو شراء بطاقة هدايا أمازون. ثم يطلبون منك مشاركة معلومات بطاقة الهدايا معهم عند الشراء. 

3. جرائم الاحتيال على موقع أمازون

هل سمعت عن Typosquatting؟ إذا كسرت الكلمات - فإن القرفصاء من الناحية الفنية هو شخص غير مدعو يجلس على ممتلكات شخص آخر، والخطأ المطبعي هو خطأ إملائي. الآن، أصبح فهم عمليات الاحتيال في Typosquatting أسهل. يحدث ذلك عندما يقوم أحد المحتالين بسرقة الروابط الأصلية أو التلاعب بها وتحويلها إلى نسخة مزيفة. في حالة Amazon.com، يقوم المحتال بإنشاء رابط باسم Amozon.com. في بعض الأحيان، يفترض العملاء أنهم موجودون على موقع الويب الصحيح ويقومون بإجراء عمليات شراء. 

4. عملية احتيال التصيد الاحتيالي عبر أمازون

هذا نوع من مكالمات أمازون الاحتيالية حيث تتصل بك فرق دعم العملاء المزيفة من أرقام هواتف لم يتم التحقق منها. إنهم ينشئون قصة خادعة تخبرك أنك طلبت استرداد أموالك، أو أن هناك خطأ ما في طلبك، أو أن هناك منتجًا جديدًا مدرجًا قد يثير اهتمامك. بغض النظر عن السبب، لا تتعامل مطلقًا مع الأعمال عبر مكالمة هاتفية، وبالتأكيد ليس من مصدر آخر غير الموقع الرسمي. إن تقديم معلومات حساسة عبر مكالمة هو خطيئة كبرى. 

5. عمليات الاحتيال عبر الرسائل النصية القصيرة عبر أمازون

Smishing تشبه عمليات الاحتيال مكالمات Amazon الاحتيالية ولكنها تتم من خلال الرسائل النصية. يستهدف هذا النوع من الاحتيال الأشخاص ويتظاهر بأنه ممثل خدمة عملاء من أمازون. إنهم يستهدفون العملاء، ويخبرونهم بوجود مشكلات تتعلق بالحزم أو المدفوعات أو المبالغ المستردة. يتم توفير الروابط من خلال هذه الرسائل النصية، مما يؤدي بهم إلى المواقع المخترقة. المواقع الرسمية الكبيرة مثل أمازون لا تطلب أبدًا من العملاء النقر على روابط الرسائل النصية. 

6. عملية احتيال صندوق الأمازون الغامض

على الرغم من أن الصندوق الغامض قد يبدو فكرة ممتعة، فما الفائدة إذا لم تكن متأكدًا من جودة المنتج الذي تتلقاه؟ يجب أن تشعر بالقلق لأنك لا تزال تنفق المال عليه. معظم قوائم الصناديق الغامضة على أمازون هي عمليات احتيال فعلية. هناك فريق كامل يجلس وينشر تعليقات إيجابية، ويخدع العملاء لشرائها. الحقيقة هي أنه سينتهي بك الأمر بالحصول على منتج مزيف وسياسة عدم الإرجاع وعدم استرداد الأموال. 

7. عمليات الاحتيال عبر الفيديو على Amazon Prime

تقدم أمازون خدمة بث الفيديو باسم Prime Video . إنه أحد الخيارات الأكثر شيوعًا من قائمة تطبيقات البث التي تقدم الأفلام والبرامج التلفزيونية الأصلية، ولكن للأسف، وجد المحتالون طريقة جديدة لانتحال صفة الخدمة أيضًا. ويتم ذلك عندما يقوم المتسلل أو المحتال بإنشاء روابط مزيفة لمواقع الويب التي تقدم برامج تعليمية أو أدلة الإعداد. بمجرد تسليم معلوماتك، يمكن اختراق حسابات أمازون الخاصة بك.

8. استرداد أموال عمليات الاحتيال في أمازون

نوع آخر من مكالمات الاحتيال على أمازون يتضمن خدعة "استرداد الأموال". سيتصل بك هؤلاء المحتالون من رقم غير رسمي، مدعيين أنك مؤهل أو يمكنك طلب استرداد أموال "الطلب" الذي قدمته. ومع ذلك، للاستفادة من هذا المبلغ المسترد، يتعين عليك تقديم معلوماتك الشخصية مثل أرقام بطاقة الائتمان والاسم والبريد الإلكتروني والبيانات المصرفية، أو اتباع الرابط الذي يقدمونه لك. سوف يعطونك أي نوع من القصص تقريبًا لتجعلك تصدقها. 

9. احتيال بالفرشاة على الأمازون

يتساءل معظم الناس: "ما هي عملية احتيال تنظيف الأسنان بالفرشاة على أمازون؟" حسنًا، تخيل هذا: يتم تسليم طرد غير مصرح به من أمازون إلى باب منزلك، ولم تطلبه أبدًا. يتم إجراء عمليات الاحتيال هذه عن طريق استخدام اسمك ومعلوماتك لنشر تعليقات إيجابية على مواقع الويب المزيفة. لا يوجد حتى أي عنوان إرجاع على العبوة. 

الآن بعد أن أصبحت على علم بالمكالمات والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية التي قد تواجهها على موقع Amazon إذا لم تكن حذرًا، فلنناقش الطرق التي يمكنك من خلالها منعها.

كيفية منع مكالمات أو رسائل نصية احتيالية من أمازون

كما ذكرنا سابقًا، لا تزال عمليات الاحتيال على أمازون منتشرة إلى حد كبير، وهناك طرق مختلفة يستخدمها المحتالون لاستهدافك. ومع ذلك، لا تزال هناك طرق يمكنك من خلالها منعها، وإليك الطريقة: 

1. استخدم المصادقة الثنائية

يعد تمكين المصادقة الثنائية على حسابات جهازك أمرًا بالغ الأهمية. إذا حاول شخص ما خداعك وسرقة بياناتك login المعلومات، فسيظلون بحاجة إلى رمز التحقق الذي يتم إرساله إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني. وهذا يساعد على تنبيهك إذا حدث أي خطأ. 

2. قم بقص عملية احتيال Amazon Call

إذا اتصل بك أحد المحتالين من رقم غير شرعي وكان هناك شعور بالإلحاح في صوته، فاقطع المكالمة على الفور. بعد ذلك، انتقل إلى موقع أمازون الرسمي واتصل بالرقم الموجود هناك. إذا كانت المكالمة أو الرسالة النصية مشروعة، فستتلقى دائمًا المزيد من رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني من فريق دعم الموقع الحقيقي.

3. لا تنقر على أي روابط

حتى لو ادعى أحد المحتالين أنه أحد موظفي الدعم من أمازون، فلن يطلب منك المالكون الحقيقيون أبدًا النقر فوق الروابط لإجراء الدفعات بسرعة. هناك دائمًا إجراء دفع مناسب، يتم إجراؤه مباشرةً من التطبيق أو موقع أمازون الإلكتروني. 

4. تجنب إعطاء معلومات حساسة

يعد ذكر اسمك أثناء عمليات الاحتيال هذه عبر مكالمات أمازون أمرًا واحدًا، ولكن من المهم عدم إعطاء العناوين وأرقام الضمان الاجتماعي والبيانات المصرفية وأرقام بطاقات الائتمان ورموز التحقق وغيرها من البيانات. لن تكون الخدمات الرسمية مهملة أبدًا بما يكفي لتطلب منك الدفع عبر رابط موجود في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو عبر المكالمات.  

5. قم بإلغاء الاشتراك في أي مكالمات غير مرغوب فيها للتسويق عبر الهاتف

إذا لم تكن المكالمة من مسؤولي أمازون الرسميين، فسيتم إدراج المكالمات غير المرغوب فيها أو الاحتيالية تلقائيًا في القائمة السوداء إذا قمت بالتسجيل في سجل عدم الاتصال. 

كيف يمكنك التعرف على مكالمة احتيال أمازون؟

• لا يستهدف محتالو أمازون شخصًا واحدًا فقط، بل يستهدفون عددًا كبيرًا من المحتالين يوميًا باستخدام برامج آلية. وهذا ما يسمى robocall، حيث بمجرد مشاركتك، سيفعل المحتال أي شيء تقريبًا لحملك على الامتثال. هذه الأنواع من المكالمات غير قانونية تمامًا بدون تصريح. 
• يتسم مسؤولو أمازون بالهدوء أثناء التحدث مع العملاء. ليس هناك شعور بالذعر أو الإلحاح في طريقة الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. إذا اتصل بك شخص ما وطلب منك سداد دفعات أو التخلي عن معلومات وكان متوترًا للغاية بشأن ذلك، فهذه علامة حمراء. حتى أنهم سيستخدمون مصطلحات مثل قسم الاحتيال لتخويف الناس ودفعهم للامتثال. ليس هناك اندفاع. قم بقطع المكالمة واتصل بموقع أمازون الرسمي للحصول على التفاصيل الفعلية. 
• إذا لم يكن لديك حساب أمازون وما زلت تتلقى مكالمة أو بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية تطلب منك معالجة دفعتك أو التقدم بطلب للحصول على بطاقة هدايا، فما عليك سوى قطع المكالمة على الفور أو عدم الرد على الرسالة النصية. قم بإبلاغ الرقم أو العنوان إلى السلطات. 
• يتصل بك المحتالون ويطلبون منك تقديم معلومات مثل أرقام الضمان الاجتماعي ومعلومات بطاقة الائتمان وكلمات مرور الحساب والمزيد. من الجيد أن تعرف أن أمازون وخدمات البث والشحن الرسمية الأخرى لا تطلب منك أبدًا تفاصيل الدفع عبر الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. تحتاج إلى الدفع من خلال الموقع الرسمي وبوابة الدفع المناسبة. 
• مرة أخرى، قد يكون هناك علامة حمراء أخرى تتمثل في قيام متصل احتيالي من أمازون بإخبارك بأن دفعة الشراء الخاصة بك لم تصل، أو أن هناك خطأ ما في الحزمة الخاصة بك، أو أنك طلبت استرداد الأموال. إنهم يربكونك إلى حد ما دون إعطائك أي معلومات إضافية. 

ماذا تفعل إذا كنت بالفعل ضحية لمكالمات احتيال أمازون؟

فقط في حالة حدوث كل ما سبق لك بالفعل، إليك ما عليك فعله: 

• تحقق من بيانات البنك أو بطاقة الائتمان لمعرفة ما إذا كانت هناك أي أموال مفقودة أو إذا تم إجراء أي عمليات شراء دون موافقتك. اتصل بمزود بطاقة الائتمان الخاصة بك أو البنك لتجميد حسابك وبطاقتك على الفور. 
• تقدم بطلب لإرسال بيانات الحساب وتقارير بطاقة الائتمان إليك عبر البريد الإلكتروني أو إرسالها إليك. يساعدك هذا في مراقبة أي عمليات شراء غريبة تمت باسمك. 
• تحقق من كشف حسابك على الفور لمعرفة ما إذا كان هناك أي نشاط غريب يحدث دون علمك. 
• إذا حصل المحتالون، في حالة حصولهم على معلوماتك الشخصية، فقم بإلقاء نظرة لمعرفة ما إذا تم إنشاء أي بطاقات ائتمان جديدة، وما إلى ذلك، باسمك. 

الأسئلة الشائعة – مكالمات أمازون الاحتيالية

ليستنتج

أنت تعرف الآن كل شيء عن المكالمات والرسائل النصية الاحتيالية على أمازون، والأنواع المختلفة لأساليب الاحتيال، وطرق منعها، وكيفية التحقق من وجود علامات حمراء. بشكل عام، تحدث عمليات الاحتيال هذه بانتظام، والحل الأفضل هو البقاء على دراية بكيفية التعامل مع هذه المواقف المتكررة. بالإضافة إلى ذلك، نوصي بانتحال عنوان IP الخاص بك باستخدام FastestVPN وتمكين 2FA لإجراءات أمنية أفضل.

اشترك في النشرة الإخبارية

تلقي المنشورات الشائعة لهذا الأسبوع وآخر الإعلانات من FastestVPN عبر النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

البريد الإلكتروني