个人数据处理

FastestVPN 非常有选择地且最少地处理您的数据。 我们通过收集信息的目的是维护服务、处理付款并使整个过程顺利进行 FastestVPN 应用程序和网站。 我们列出了收集的数据类型并将它们分为不同的类别：

FastestVPN - 没有经过 Altius IT 认证和审计的日志

我们不会以任何方式存储您的日志。 与您的浏览历史相关的任何信息或日志 - 您访问的网站、您下载或流式传输的内容、您下载的数据量、您连接和断开服务器的时间、您的流量目的地或您的 DNS 查询 -和你在一起，你一个人。 FastestVPN is 由 Altius IT 独立审计 并被认证为无日志提供商。

收集哪些信息

当您注册并创建您的 FastestVPN 帐户，只收集最少的信息以确保服务和我们的用户之间的操作顺利进行。 不会跟踪或存储以下所有信息（既不敏感也不对您的隐私构成风险）。 我们只收集微小的细节以确保 FastestVPN 符合我们用户的标准。

• 邮箱
• 支付方式
• 连接持续时间

这是为确保客户端和用户操作成功而收集的最少数据量。 它帮助我们与用户建立关系并推动反馈以创建更好的软件。

没有存储任何敏感数据 FastestVPN 这可能会让我们的用户受到伤害。 我们或任何第三方均无权存储敏感信息。

在我们的订阅者/用户停用或删除他们在我们这里的帐户的那一刻，所有电子邮件和付款详细信息都将被删除。 但是，我们想进一步强调收集的最少数据，以保证您在整个过程中都能很好地使用我们的服务：

• VPN 服务器 – 我们不会存储或跟踪您正在使用的特定服务器，也不会存储或跟踪分配给它的 IP 地址。
• 连接日期——我们不会跟踪或存储您连接到我们服务的时间
• 带宽和消耗——存储使用的带宽量用于维护目的，但我们不会存储或跟踪每个会话的数据上限。
• 物理位置——我们知道我们的用户来自哪里，以便更好地为他们提供离他们所在位置更近的服务器，但我们不会存储或跟踪您的 IP 地址或与您的物理位置相关联的服务提供商。

为改进服务而收集的信息

• 我们收集有关 VPN 应用统计和分析的数据。
• 来自实时聊天、电子邮件或反馈表的任何通信数据。

帐户创建信息

• 邮箱 - 当您继续创建您的帐户时 FastestVPN，我们要求提供一个有效的电子邮件地址。 这是为与我们的客户保持联系而收集的最少信息。

社交网络数据

• 帐户资料 - 虽然 FastestVPN 拥有社交网络帐户以与未来或当前客户保持联系（Facebook、Instagram、Pinterest、LinkedIn 和 Twitter），我们不会收集或存储任何电子邮件地址或个人数据。

付款信息

• 付款数据 - 有几种付款方式包含在 FastestVPN 您可以选择的帐户创建页面，例如信用卡、PayPal 或加密货币。 FastestVPN 通过著名的支付处理器 Fastspring 处理支付。 因此，一旦交易完成，我们就不会收集信用卡详细信息。

• 国家详情 - 大多数 VPN 收集客户的位置以计算增值税； 然而，我们没有。 我们的客户群分散在世界各地，但永远不会存储特定客户的位置； 它干扰了隐私保护计划。 但是，如果用户正在寻找与特定国家/地区相关的查询，例如“Netflix 是否与 FastestVPN？ 我们要求您说明您所在的地区或国家，以帮助进一步解决您的问题。

• 支付欺诈预防 - 当报告欺诈交易时，我们要求我们的用户提供交易 ID、交易日期和付款金额。 然后通过我们的支付管理合作伙伴验证您的电子邮件 ID。 但是，如果支付交易存在高风险，我们将决定是否处理它们。

通过通信源获得的信息

• 邮箱 - 当您注册该服务时，我们会收集您的电子邮件地址。 通过这种方式，我们可以与现有客户保持联系，向他们发送更新和新闻提醒，并回复提出的查询或投诉。 但是，一旦您结束订阅，您的电子邮件将从我们的系统中删除。

• 通过电子邮件进行通信跟踪 - FastestVPN 有执行群发电子邮件活动的工具。 一旦您通过电子邮件与该服务互动，例如点击取消订阅按钮或通过您的操作系统进行故障排除，我们的服务就会收到警报。 但是，我们没有关于您的设备或操作系统的信息。 一旦您联系我们，我们会要求您提供您的设备型号或版本号以帮助解决现有问题。

• 实时聊天 - 如果用户或访客有疑问， FastestVPN 为您提供实时聊天选项以获得即时回复。 我们要求现有客户提供的信息是已存储的电子邮件地址。

网站数据收集

• IP 地址和操作系统日志 - 我们了解您对 IP 地址监控和设备跟踪的担忧。 但是，我们不会记录或存储它们。 这违背了使用 VPN 进行在线保护和安全的目的。 您可以自由访问我们的网站并浏览我们的教程、操作指南等，并且您可以继续私下进行。

• Cookies - 为了让您保持匿名并防止收集 cookie 踪迹，我们会与我们的关联公司保持联系，以了解我们的客户在通过关联网站进行购买后的来源。 除了密切关注通过合作伙伴进入的流量之外，不会为特定用户存储任何身份信息。 除上述以外，不存储任何 cookie。

关联数据

• 联盟计划的数据收集 - 参与 FastestVPN 会员或推荐计划要求您提交个人信息，例如您的公司名称、电子邮件 ID 或网站地址。 我们可能会用它来维护您在我们这里的现有帐户，以及安排本程序涉及的服务。 我们还使用它来遵守有关您注册和验证您提供给我们的信息的规定； 以防止欺诈行为。

未收集的数据

通过 FastestVPN 隐私政策，我们规定了您作为我们的客户如何行使您的权利的条款和条件。 反过来，我们会在您购买之前向您清楚地说明信息的处理方式以及我们的软件的工作方式。

话虽如此，我们承诺不会收集以下列举的可识别或机密详细信息：

• 浏览历史 - 您访问的网站仅供您查看。 两者都不 FastestVPN 您的 ISP 也无法访问它们。
• 浏览活动和访问过的网站 - 访问任何网站，或下载应用程序 FastestVPN，我们不会知道。
• VPN IP 地址 - 每当您连接到 VPN 服务器时，只会考虑您选择的服务器，而不是分配给您的服务器 IP 地址。
• 连接条目 - 我们只会在您第一次连接到 VPN 时记录下来。 此后不会存储任何连接日志。
• 连接时间戳 - 如前所述，只有您连接到我们服务那一天的日志会被记录下来，但不会记录时间戳。

此外， FastestVPN 不存储或监控任何 DNS 用户查询、传出流量或您参与或访问的内容类型。

收集的数据 - 为什么要存储它？

如上所述，我们仅收集有限的数据，这些数据不会妨碍您通过我们的服务或在 Internet 上的隐私。 收集它只是为了确保您的体验 FastestVPN 令人满意且顺利。 这就是我们收集它的原因：

• 我们努力根据用户偏好改进和改造我们的服务。
• 我们维护用户电子邮件地址，以便直接和频繁地与他们联系以获取新闻提醒或通信。
• 确保所有交易顺利进行。
• 平衡我们的法律义务或条款或服务。
• 我们维护某些日志（无个人数据）以确保我们的用户获得最好的服务。
• 维护性能数据。

处理个人数据的条款

FastestVPN 在我们的办公室采取多项措施在技术上和物理上保护用户信息。 只有指定执行某些职责的人才能访问用户信息。 但是一项服务只能做这么多来保护其用户。 作为用户，您必须始终保持警惕分享您的 FastestVPN 互联网上的帐户和用户信息。 因为 FastestVPN 不存储活动日志，政府共享数据的请求不能与任何特定用户绑定。

• 购买时履行合同 - 购买后，您的电子邮件 ID 可用于让您访问我们的服务并确保顺利进行购买交易。 这确保了我们网站和软件的最佳安全性、隐私和出色性能。

• 用户同意 - 当我们的用户或附属公司同意我们时，我们会处理您的信息。 通过这种方式，我们会发送营销电子邮件或新的促销提醒，让您了解最新消息。 但是，除此之外，不会以任何方式存储或操纵任何可识别信息。

• Legal obligations - 我们不存储个人信息，但会记录您的电子邮件地址，以便与现有用户保持联系。 如果法律要求在滥用服务时订立或破坏合同，我们可以通过您的电子邮件自由处理。

有许多工具可以 FastestVPN 用于确保操作的整体平稳运行； 像：

• Tawk TO 聊天支持（阅读他们的 隐私政策）

• 用于管理客户查询的内部支持票证工具

• 交易电子邮件的邮戳（阅读他们的 私隐政策)

• BugSnag 用于错误记录（阅读他们的 隐私政策）

• 用于应用分析的 Firebase（阅读他们的 私隐政策)

• Facebook 像素（阅读他们的 私隐政策)

• 谷歌分析（阅读他们的 私隐政策)

共享个人数据

• 服务供应商 - 为确保我们服务的顺利运行，我们与第三方有关联，通过 Tawk.To 处理付款和处理实时聊天请求，通过 Post Affiliate Pro 监控转化归因系统或运行网站或应用程序诊断.

• 保护我们的权利 - 如果导致法律问题，我们可以自由披露数据并行使我们的权利。 这可以防止可能损害服务的欺诈或其他非法概念。

• 商务转移 - 我们不会为业务转移共享任何个人信息。 只有在需要时才在用户同意的情况下完成。

• 数据请求 - 如果法律要求提供数据，我们不会提供任何数据，因为我们不存储任何数据。

个人数据的权利

• 请求 FastestVPN 使您能够访问收集到的关于您的个人信息。

• 删除 您不希望我们拥有的任何数据。 这种情况很少见，因为只有电子邮件地址会被记录下来。

• 限制 我们如何处理您的信息。

• 更新 你感觉到的任何信息 FastestVPN 需要访问。

• 呈交诉状 如果您遇到服务问题。

• 请求 如果我们的服务与您的设备不兼容或您对它不满意，我们将退款。 我们提供您可以使用的 31 天退款保证，这也取决于您的情况。 阅读退款政策了解更多信息。

请注意： - FastestVPN 当您停用或终止您的帐户时，将终止所有数据。 您可以随时选择退出该服务，但只能在订阅后 31 天内申请退款 FastestVPN.

数据保护实践

FastestVPN 可随时更改隐私政策，恕不另行通知。 应通过电子邮件通知用户更新后的隐私政策。 仅适用最新版本的隐私政策。 隐私政策最后更新于：19 年 2022 月 XNUMX 日

数据的保留和删除

如上所述， FastestVPN 只要您在我们这里有账户，我们就会保留非身份信息。 对于收集或保留的信息，我们会保留电子邮件地址、账单数据、支付金额和支付方式。 不存储其他信息。

儿童保护法

FastestVPN 绝不允许收集 18 岁以下任何人的个人数据。因此，如果您未满 18 岁，请不要将信息发送至 FastestVPN. 我们将只接受来自法定年龄用户的帐户或在父母监督下进行的购买。 但是，如果我们确实设法收到未成年人的数据，我们会立即采取措施将其删除。

附加政策条款

我们在 FastestVPN 在这里保护您的互联网权利，维护您的在线安全、隐私或您使用网络的方式。 但是，我们不对我们的客户选择如何行使这些权利负责。 我们， FastestVPN，“不纵容违反国家法律规定，不助长与我们服务挂钩的违法行为。”

我们有与该服务有关联的合作伙伴，但可能会实施与我们不同的政策 FastestVPN. 如果您将敏感信息发送给与我们有不同规定的第三方，请确保您承担全部责任。 我们敦促您阅读您访问的任何网站的隐私政策，例如：社交媒体和附属网站。

联系我们

如果对帐户创建、信息使用、支付交易、应用程序安装要求或其他方面有任何疑虑、疑问或投诉， 欢迎与我们联系:

• 通过实时聊天

• 电子邮件支持

• 对于附属伙伴关系