ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
FastestVPN обрабатывает ваши данные очень избирательно и по минимуму. Наша цель с помощью собранной информации - поддерживать обслуживание, обрабатывать платежи и сглаживать всю совокупность FastestVPN приложения и веб-сайт. Мы выделили типы собираемых данных и разделили их на различные категории:
FastestVPN - Нет журналов, сертифицированных и проверенных Altius IT
Мы никоим образом не храним ваши логи. Любая информация или журналы, связанные с вашей историей просмотров — веб-сайты, которые вы посещаете, контент, который вы загружаете или транслируете, объем загружаемых данных, время, в течение которого вы подключаетесь и отключаетесь от серверов, ваши направления трафика или ваши DNS-запросы — остается с тобой и только ты. FastestVPN is независимый аудит Altius IT и сертифицирован как поставщик услуг без журналов.
Какая информация собирается
Когда вы зарегистрируетесь и создадите свой FastestVPN учетной записи, собирается только минимальная информация, чтобы обеспечить бесперебойную работу между сервисом и нашими пользователями. Вся информация, указанная ниже (ни конфиденциальная, ни представляющая угрозу вашей конфиденциальности) не отслеживается и не хранится. Мы собираем только небольшие, мелкие детали, чтобы убедиться FastestVPN соответствует стандартам для наших пользователей.
Мы просим только:- Способы оплаты
- Продолжительность подключения
Это минимальный объем данных, собираемых для обеспечения успешной работы клиента и пользователя. Это помогает нам строить отношения с нашими пользователями и получать обратную связь для создания лучшего программного обеспечения.
Никаких объемов конфиденциальных данных не хранится FastestVPN это может нанести вред нашим пользователям. Ни мы, ни какие-либо третьи лица не имеют права хранить конфиденциальную информацию.
В ту минуту, когда наши подписчики/пользователи деактивируют или удаляют свою учетную запись у нас, вся электронная почта и платежные реквизиты удаляются вместе с ней. Тем не менее, мы хотели бы еще больше подчеркнуть, что данные собираются минимально, чтобы гарантировать вам превосходное использование наших услуг на протяжении всего времени:
- VPN-сервер — МЫ НЕ храним и не отслеживаем конкретный сервер, который вы используете, а также присвоенный ему IP-адрес.
- Дата подключения — МЫ НЕ отслеживаем и не храним время, когда вы подключились к нашим услугам.
- Пропускная способность и потребление — объем используемой пропускной способности сохраняется в целях обслуживания, но МЫ НЕ храним и не отслеживаем ограничения данных для каждого сеанса.
- Физическое местоположение — мы знаем, откуда приходят наши пользователи, чтобы лучше предлагать им серверы ближе к их местонахождению, но МЫ НЕ храним и не отслеживаем ваш IP-адрес или поставщика услуг, связанного с вашим физическим местоположением.
Информация, собираемая для улучшения обслуживания
- Мы собираем данные о статистике и аналитике впн-приложений.
- Любые данные связи из живого чата, электронной почты или форм обратной связи.
Информация о создании учетной записи
Email - Когда вы приступите к созданию своей учетной записи с FastestVPN, мы просим рабочий адрес электронной почты. Это минимальная информация, собранная для того, чтобы оставаться на связи с нашими клиентами.
Данные социальных сетей
-
Данные аккаунта - Несмотря на то FastestVPN имеет учетные записи в социальных сетях, чтобы оставаться на связи с будущими или текущими клиентами (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn и Twitter), мы не собираем и не храним никаких адресов электронной почты или личных данных.
Информация о платежах
-
Платежные данные - Есть несколько способов оплаты, включенных в FastestVPN страницу создания учетной записи, которую вы можете выбрать, например, кредитную карту, PayPal или Crypto. FastestVPN обрабатывает платежи через известный платежный процессор Fastspring. Таким образом, данные кредитной карты не собираются с нашей стороны после размещения транзакции.
-
Информация о стране - Большинство впн собирают местоположение клиента для расчета НДС; однако мы этого не делаем. Наша клиентская база разбросана по всему миру, но местоположение конкретного клиента никогда не сохраняется; это мешает плану защиты конфиденциальности. Однако, если пользователи ищут конкретные запросы, связанные со страной, например «Работает ли Netflix с FastestVPN?» мы просим вас указать свой регион или страну, чтобы помочь в дальнейшем решении вашей проблемы.
-
Предотвращение платежного мошенничества - Когда сообщается о мошеннической транзакции, мы просим наших пользователей предоставить идентификатор транзакции, дату транзакции и сумму платежа. Затем ваш адрес электронной почты проверяется через наших партнеров по управлению платежами. Однако, если существует высокий риск платежных транзакций, мы решаем, обрабатывать их или нет.
Информация через источники связи
-
Email - Ваш адрес электронной почты собирается, когда вы подписываетесь на услугу. Таким образом, мы можем оставаться на связи с существующими клиентами, отправлять им обновления и оповещения о новостях, а также отвечать на запросы или жалобы. Однако, как только вы закончите подписку, ваша электронная почта будет удалена из наших систем.
Отслеживание связи по электронной почте - FastestVPN имеет инструменты для проведения массовых кампаний по электронной почте. Как только вы взаимодействуете со службой по электронной почте, например, нажимаете кнопку отказа от подписки или устраняете неполадки в своей операционной системе, наша служба получает предупреждение. Однако у нас нет информации о вашем устройстве или ОС. После того, как вы свяжетесь с нами, мы попросим вас указать модель вашего устройства или номер версии, чтобы помочь решить существующую проблему.
-
Онлайн чат - Если у пользователей или посетителей есть вопросы, FastestVPN предлагает вариант живого чата для вас, чтобы получить немедленные ответы. Информация, которую мы запрашиваем у существующих клиентов, — это адрес электронной почты, который уже сохранен.
Сбор данных веб-сайта
IP-адрес и журналы ОС - Мы понимаем ваши опасения по поводу наблюдения за IP-адресами и отслеживания устройств. Однако мы не регистрируем и не храним их. Это противоречит цели использования впн для онлайн-защиты и безопасности. Вы можете свободно посещать наши веб-сайты и просматривать наши учебные пособия, практические руководства и т. д., и вы можете продолжать делать это в частном порядке.
Cookie - Чтобы сохранить вашу анонимность и предотвратить сбор файлов cookie, мы поддерживаем связь с нашими аффилированными лицами, чтобы понять, откуда приходят наши клиенты, когда они совершают покупку через партнерские сайты. Для конкретного пользователя не сохраняется никакая идентификация, кроме отслеживания трафика, поступающего через партнеров. Кроме вышеперечисленного, никакие файлы cookie не сохраняются.
Партнерские данные
Сбор данных по партнерским программам - Участие в FastestVPN партнерская или реферальная программа требует, чтобы вы предоставили личную информацию, такую как название вашей компании, идентификатор электронной почты или адрес веб-сайта. Мы можем использовать его для поддержания вашей существующей учетной записи у нас, а также для организации услуг, к которым относится эта программа. Мы также используем его для соблюдения правил, касающихся вашей регистрации и проверки вашей информации, предоставленной нам; для предотвращения мошеннических действий.
Данные, которые НЕ СОБИРАЮТСЯ
Через FastestVPN политика конфиденциальности, мы устанавливаем условия того, как вы можете осуществлять свои права в качестве нашего клиента. В свою очередь, мы предлагаем вам четкое описание того, как обрабатывается информация и как работает наше программное обеспечение, прежде чем вы совершите покупку.
При этом мы обещаем НЕ СОБИРАТЬ идентифицируемые или конфиденциальные данные, перечисленные ниже:
- История просмотров. Какие веб-сайты вы посещаете, предназначены исключительно для вашей аудитории. Ни один FastestVPN ни ваш провайдер не имеет к ним доступа.
- Просмотр активности и посещенные сайты. Посетите любой веб-сайт или загрузите приложение с FastestVPN, и мы не узнаем об этом.
- IP-адрес впн. Всякий раз, когда вы подключаетесь к впн-серверу, учитывается только выбранный вами сервер, но не назначенный вам IP-адрес сервера.
- Записи о подключении. Мы принимаем к сведению только при первом подключении к впн. После этого журналы подключений не сохраняются.
- Временные метки подключения. Как уже упоминалось, отмечается только журнал того дня, когда вы подключаетесь к нашему сервису, но не временные метки.
Кроме того, FastestVPN не хранит и не отслеживает какие-либо запросы пользователей DNS, исходящий трафик или тип контента, к которому вы обращаетесь или к которому имеете доступ.
Собранные данные - зачем они хранятся?
Как упоминалось выше, мы собираем только ограниченные данные, которые не нарушают вашу конфиденциальность в нашем сервисе или в Интернете. Он собирается только для того, чтобы убедиться, что ваш опыт работы с FastestVPN является удовлетворительным и гладким. Вот почему мы его собираем:
- Мы стремимся улучшать и обновлять наши услуги на основе предпочтений пользователей.
- Мы поддерживаем адреса электронной почты пользователей, чтобы напрямую и часто связываться с ними для оповещения о новостях или связи.
- Чтобы все транзакции были гладкими.
- Чтобы сбалансировать наши юридические обязательства, условия или услуги.
- мы ведем определенные журналы (без личных данных), чтобы убедиться, что наши пользователи получают лучший сервис.
- Для сохранения данных о производительности.
Условия обработки персональных данных
FastestVPN принимает ряд мер для защиты пользовательской информации, как технически, так и физически в наших офисах. Только люди, назначенные для выполнения определенных обязанностей, могут получить доступ к пользовательской информации. Но служба может сделать так много, чтобы защитить своих пользователей. Вы, как пользователь, должны всегда сохранять бдительность в отношении обмена FastestVPN учетная запись и информация о пользователе в Интернете. Потому что FastestVPN не хранит журналы действий, запрос правительства на обмен данными не может быть привязан к какому-либо конкретному пользователю.
Исполнение договора при покупке - После того, как вы совершите покупку, ваш адрес электронной почты может быть использован для предоставления вам доступа к нашему сервису и для обеспечения беспроблемных транзакций при покупке. Это обеспечивает максимальную безопасность, конфиденциальность и образцовую производительность нашего веб-сайта и программного обеспечения.
Согласие предоставлено пользователями - Мы обрабатываем вашу информацию, когда наши пользователи или аффилированные лица дают нам согласие. Благодаря этому мы рассылаем маркетинговые электронные письма или оповещения о новых рекламных акциях, чтобы держать вас в курсе событий. Однако, помимо этого, никакая идентифицирующая информация не хранится и не обрабатывается каким-либо образом.
Правовые обязательства - Мы не храним личную информацию, но храним записи ваших адресов электронной почты, чтобы оставаться на связи с существующими пользователями. Если по закону требуется заключить или расторгнуть договор в связи со злоупотреблением услугами, мы можем обработать его по вашей электронной почте.
Существует ряд инструментов, которые FastestVPN использует для обеспечения общего бесперебойного выполнения операций; нравиться:
Tawk TO для поддержки чата (прочитайте их политика конфиденциальности)
Внутренний инструмент службы поддержки для управления запросами клиентов
Почтовый штемпель для транзакционных электронных писем (читайте их политике конфиденциальности)
BugSnag для регистрации ошибок (прочитайте их политика конфиденциальности)
Firebase для аналитики приложений (прочитайте их политике конфиденциальности)
Пиксель Facebook (прочитайте их политике конфиденциальности)
Google Analytics (читайте их политике конфиденциальности)
Обмен Персональными данными
Поставщики услуг - Чтобы обеспечить бесперебойную работу нашего сервиса, мы сотрудничаем с третьими сторонами для обработки платежей и обработки запросов в чате через Tawk.To, для мониторинга систем атрибуции конверсий через Post Affiliate Pro или для запуска диагностики веб-сайта или приложения. .
Защита наших прав - Мы имеем право раскрывать данные, если это приведет к юридическим проблемам и реализации наших прав. Это предотвращает мошенничество или другие незаконные действия, которые могут нанести ущерб сервису.
Бизнес переводы - Мы не передаем личную информацию для деловых переводов. Только в случае необходимости это делается с согласия пользователя.
Запросы данных - Если данные требуются по закону, нам нечего предложить, поскольку мы их не храним.
Права на персональные данные
Запрос FastestVPN чтобы предоставить вам доступ к личной информации, собранной о вас.
Удалить любые данные, которые вы не хотите, чтобы мы имели. Это случается редко, поскольку регистрируются только адреса электронной почты.
ограничивать как мы обрабатываем вашу информацию.
Обновление ПО любая информация, которую вы чувствуете FastestVPN нужен доступ к.
Подавать жалобу если у вас возникли проблемы с сервисом.
Запрос возврат средств за наш сервис, если он несовместим с вашим устройством или вас им не устраивает. Мы предлагаем 31-дневную гарантию возврата денег, которую вы можете использовать, что также зависит от вашего случая. Подробнее читайте в политике возврата.
пожалуйста, обратите внимание - FastestVPN удаляет все данные, когда вы деактивируете или прекращаете действие своей учетной записи. Вы можете отказаться от услуги в любое время, но возврат средств может быть запрошен только в течение 31 дней после подписки на FastestVPN.
Практика защиты данных
FastestVPN может изменить Политику конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления. Пользователи будут уведомлены об обновленной Политике конфиденциальности по электронной почте. Применяется только самая последняя версия Политики конфиденциальности. Последнее обновление Политики конфиденциальности: 19 августа 2022 г.
Хранение и удаление данных
Как уже упоминалось, FastestVPN хранит информацию, не позволяющую установить личность, только до тех пор, пока у вас есть учетная запись у нас. Для информации, собранной или сохраненной, мы храним адреса электронной почты, платежные данные, уплаченную сумму и способ оплаты. Никакая другая информация не сохраняется.
Закон о защите детей
FastestVPN никоим образом не разрешает сбор персональных данных лиц моложе 18 лет. Поэтому, если вам меньше 18 лет, воздержитесь от отправки информации на FastestVPN. Мы будем принимать учетные записи только от совершеннолетних пользователей или покупок, сделанных под родительским контролем. Однако если нам удастся получить данные от несовершеннолетних, мы примем меры для их немедленного удаления.
Дополнительные условия политики
Одно из немногих исключений – сервис и приложение для презентаций FastestVPN здесь, чтобы защитить ваши права в Интернете, обеспечить вашу онлайн-безопасность, конфиденциальность или то, как вы используете Интернет. Однако мы не несем ответственности за то, как наши клиенты решают воспользоваться этими правами. Мы, FastestVPN, «не попустительствовать нарушению правил, связанных с законами штата, и не поощрять незаконную деятельность с участием наших служб».
У нас есть партнеры, связанные с сервисом, но мы можем применять политики, отличные от FastestVPN. Если вы отправляете конфиденциальную информацию третьим сторонам, правила которых отличаются от наших, убедитесь, что вы принимаете на себя полную ответственность. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности любого веб-сайта, который вы посещаете, например, социальных сетей и партнерских сайтов.
Свяжитесь с нами
Если есть какие-либо опасения, вопросы или жалобы, связанные с созданием учетной записи, использованием информации, платежными транзакциями, требованиями к установке приложения или другим, Не стесняйтесь связаться с нами:
Через чат
поддержка по электронной почте
