VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
FastestVPN verwerkt uw gegevens zeer selectief en minimaal. Ons doel via de verzamelde informatie is om de service te behouden, betalingen te verwerken en het geheel soepel te laten verlopen FastestVPN apps en websites. We hebben het soort verzamelde gegevens op een rijtje gezet en deze in verschillende categorieën onderverdeeld:
FastestVPN - Geen logboeken gecertificeerd en gecontroleerd door Altius IT
We slaan uw logs op geen enkele manier op. Alle informatie of logboeken met betrekking tot uw browsegeschiedenis - de websites die u bezoekt, de inhoud die u downloadt of streamt, de hoeveelheid gegevens die u downloadt, de tijd van hoe lang u verbinding maakt met en de verbinding verbreekt met servers, uw verkeersbestemmingen of uw DNS-query's - blijft bij jou en jou alleen. FastestVPN is onafhankelijk gecontroleerd door Altius IT en gecertificeerd als een no-logs provider.
Welke informatie wordt verzameld
Wanneer u zich aanmeldt en uw FastestVPN account, wordt slechts minimale informatie verzameld om ervoor te zorgen dat de operaties tussen de service en onze gebruikers soepel verlopen. Alle hieronder vermelde informatie (niet gevoelig of een risico voor uw privacy) wordt niet bijgehouden of opgeslagen. We verzamelen alleen kleine, minutieuze details om zeker te zijn FastestVPN voldoet aan de normen voor onze gebruikers.
We vragen alleen om:- E-mailadres
- Betaalmethoden
- Verbindingsduur
Dit is de minimale hoeveelheid gegevens die wordt verzameld om succesvolle klant- en gebruikersactiviteiten te garanderen. Het helpt ons relaties met onze gebruikers op te bouwen en feedback te stimuleren om betere software te creëren.
Er worden geen hoeveelheden gevoelige gegevens opgeslagen door FastestVPN die onze gebruikers in gevaar kunnen brengen. Noch wij, noch derden hebben het recht om gevoelige informatie op te slaan.
Op het moment dat onze abonnees/gebruikers hun account bij ons deactiveren of verwijderen, worden ook alle e-mail- en betalingsgegevens verwijderd. We willen echter nog meer benadrukken dat er zo min mogelijk gegevens worden verzameld om u een uitstekend gebruik van onze services te beloven:
- VPN-server – WIJ bewaren of volgen GEEN bepaalde server die u gebruikt, noch het IP-adres dat eraan is toegewezen.
- Datum van verbinding – WIJ houden de tijd waarop u verbinding maakte met onze services NIET bij of slaan deze niet op
- Bandbreedte en verbruik – de hoeveelheid gebruikte bandbreedte wordt opgeslagen voor onderhoudsdoeleinden, maar WIJ bewaren of volgen GEEN datalimieten voor elke sessie.
- Fysieke locatie – We weten waar onze gebruikers vandaan komen, om hen servers dichter bij hun locatie te kunnen bieden, maar WIJ slaan uw IP-adres of de serviceprovider die aan uw fysieke locatie is gekoppeld NIET op en volgen deze ook niet.
Informatie verzameld voor serviceverbeteringen
- We verzamelen gegevens over statistieken en analyses van VPN-apps.
- Alle communicatiegegevens van live chat, e-mail of feedbackformulieren.
Informatie over het aanmaken van een account
E-mailadres - Wanneer u doorgaat met het aanmaken van uw account met FastestVPN, vragen we om een werkend e-mailadres. Dit is de minimale informatie die wordt verzameld om in contact te blijven met onze klanten.
Gegevens van sociale netwerken
-
Accountgegevens - Zelfs FastestVPN heeft sociale netwerkaccounts om in contact te blijven met toekomstige of huidige klanten (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn en Twitter), we verzamelen of bewaren geen e-mailadressen of persoonlijke gegevens.
Informatie over betalingen
-
Betalingsgegevens - Er zijn verschillende betaalmethoden opgenomen op de FastestVPN pagina voor het maken van een account waaruit u kunt kiezen, zoals Creditcard, PayPal of Crypto. FastestVPN verwerkt betalingen via een bekende betalingsverwerker Fastspring. Er worden dus geen creditcardgegevens verzameld aan onze kant, zodra de transactie is geplaatst.
-
Landelijke gegevens - De meeste VPN's verzamelen de locatie van de klant voor btw-berekening; wij echter niet. Ons klantenbestand is wereldwijd verspreid, maar de locatie van een bepaalde klant wordt nooit opgeslagen; het verstoort het privacybeschermingsplan. Als gebruikers echter op zoek zijn naar specifieke landgerelateerde vragen, zoals 'Werkt Netflix met FastestVPN?” we vragen u uw regio of land te vermelden om uw probleem verder op te lossen.
-
Preventie van betalingsfraude - Wanneer een fraudetransactie wordt gemeld, vragen we onze gebruikers om een transactie-ID, transactiedatum en betalingsbedrag op te geven. Uw e-mail-ID wordt vervolgens geverifieerd via onze betalingsbeheerpartners. Als er echter een hoog risico is op betalingstransacties, beslissen we of we deze al dan niet verwerken.
Informatie via communicatiebronnen
-
E-mailadres - Uw e-mailadres wordt verzameld wanneer u zich aanmeldt voor de service. Op deze manier kunnen we in contact blijven met bestaande klanten, hen updates en nieuwsmeldingen sturen en reageren op ingediende vragen of klachten. Zodra u uw abonnement beëindigt, wordt uw e-mail echter uit onze systemen verwijderd.
Communicatie volgen via e-mail - FastestVPN heeft tools om massale e-mailcampagnes uit te voeren. Zodra u via e-mail met de service communiceert, bijvoorbeeld door op de afmeldknop te klikken of problemen op te lossen via uw besturingssysteem, wordt onze service gewaarschuwd. We hebben echter geen informatie over uw apparaat of besturingssysteem. Zodra u contact met ons opneemt, vragen we u om uw apparaatmodel of versienummer op te geven om het bestaande probleem op te lossen.
-
Live chat - Als gebruikers of bezoekers vragen hebben, FastestVPN biedt een live chat-optie voor u om onmiddellijke reacties te krijgen. Welke informatie we vragen voor bestaande klanten is een e-mailadres, dat al is opgeslagen.
Verzameling van websitegegevens
IP-adres en OS-logboeken - We begrijpen uw zorgen over IP-adresbewaking en het volgen van apparaten. We loggen of bewaren ze echter niet. Dit verslaat het doel van het gebruik van een VPN voor online bescherming en beveiliging. U bent vrij om onze websites te bezoeken en door onze tutorials, handleidingen, enz. te bladeren, en u kunt dit privé blijven doen.
Cookies - Om u anoniem te houden en het verzamelen van cookies te voorkomen, onderhouden we een verbinding met onze gelieerde ondernemingen om te begrijpen waar onze klanten vandaan komen zodra ze een aankoop doen via gelieerde sites. Er wordt geen hoeveelheid identificatie opgeslagen voor een bepaalde gebruiker, afgezien van het in de gaten houden van verkeer dat via partners binnenkomt. Behalve bovenstaande worden er geen cookies opgeslagen.
Gelieerde gegevens
Gegevensverzameling over partnerprogramma's - Deelname aan de FastestVPN een affiliate- of verwijzingsprogramma vereist dat u persoonlijke informatie verstrekt, zoals uw bedrijfsnaam, e-mail-ID of websiteadres. We kunnen het gebruiken voor het onderhouden van uw bestaande account bij ons en voor het regelen van diensten waarnaar dit programma verwijst. We gebruiken het ook om te voldoen aan de regelgeving met betrekking tot uw registratie en verificatie van uw aan ons verstrekte informatie; om frauduleuze handelingen te voorkomen.
Gegevens die NIET worden VERZAMELD
Door de FastestVPN privacybeleid, leggen we de voorwaarden vast hoe u uw rechten als onze klant kunt uitoefenen. Op onze beurt bieden we u een duidelijk overzicht van hoe informatie wordt verwerkt en hoe onze software werkt voordat u een aankoop doet.
Dat gezegd hebbende, beloven we GEEN identificeerbare of vertrouwelijke gegevens te VERZAMELEN, die hieronder worden opgesomd:
- Browsegeschiedenis - Welke websites u bezoekt, is uitsluitend voor uw kijkerspubliek. Geen van beide FastestVPN noch uw ISP heeft er toegang toe.
- Browse-activiteit en bezochte sites - Bezoek een website of download een app met FastestVPN, en we zullen er niets van weten.
- VPN IP-adres - Telkens wanneer u verbinding maakt met een VPN-server, wordt alleen rekening gehouden met de server die u kiest, maar niet met het server-IP-adres dat aan u is toegewezen.
- Verbindingsvermeldingen - We houden alleen rekening met de eerste keer dat u verbinding maakt met de VPN. Daarna worden geen verbindingslogboeken opgeslagen.
- Tijdstempels voor verbinding - Zoals vermeld, wordt alleen een logboek genoteerd van de dag dat u verbinding maakt met onze service, maar niet de tijdstempels.
Bovendien FastestVPN bewaart of controleert geen vragen van DNS-gebruikers, uitgaand verkeer of het soort inhoud dat u gebruikt of waartoe u toegang hebt.
Verzamelde gegevens - Waarom worden deze opgeslagen?
Zoals hierboven vermeld, verzamelen we slechts beperkte gegevens die uw privacy niet belemmeren op onze service of op internet. Het wordt alleen verzameld om er zeker van te zijn dat uw ervaring met FastestVPN is bevredigend en soepel. Dit is waarom we het verzamelen:
- We streven ernaar onze diensten te verbeteren en vernieuwen op basis van gebruikersvoorkeuren.
- We houden e-mailadressen van gebruikers bij om hen rechtstreeks en regelmatig te bereiken voor nieuwsmeldingen of communicatie.
- Om ervoor te zorgen dat alle transacties soepel verlopen.
- Om onze wettelijke verplichtingen of voorwaarden of service in evenwicht te brengen.
- we houden bepaalde logboeken bij (geen persoonlijke gegevens) om ervoor te zorgen dat onze gebruikers de beste service krijgen.
- Om prestatiegegevens bij te houden.
Voorwaarden voor het verwerken van persoonsgegevens
FastestVPN neemt verschillende maatregelen om gebruikersinformatie te beschermen, zowel technisch als fysiek in onze kantoren. Alleen personen die zijn aangewezen om bepaalde taken uit te voeren, hebben toegang tot gebruikersinformatie. Maar een service kan maar zoveel doen om zijn gebruikers te beschermen. U, als gebruiker, moet altijd waakzaam blijven bij het delen van uw FastestVPN account- en gebruikersinformatie op internet. Omdat FastestVPN geen activiteitenlogboeken opslaat, kan het verzoek van een overheid om gegevens te delen niet worden gekoppeld aan een specifieke gebruiker.
Nakoming van het contract bij aankoop - Zodra u een aankoop heeft gedaan, kan uw e-mail-ID worden gebruikt om u toegang te geven tot onze service en om vlotte aankooptransacties te garanderen. Dit zorgt voor de beste beveiliging, privacy en voorbeeldige prestaties van onze website en software.
Toestemming gegeven door gebruikers - We verwerken uw informatie wanneer onze gebruikers of gelieerde ondernemingen ons toestemming geven. Hierdoor sturen we marketing-e-mails of nieuwe promotiewaarschuwingen, zodat u op de hoogte blijft. Afgezien daarvan wordt er echter geen identificeerbare informatie opgeslagen of op enigerlei wijze gemanipuleerd.
Wettelijke verplichtingen - We slaan geen persoonlijke informatie op, maar houden een register bij van uw e-mailadressen om in contact te blijven met bestaande gebruikers. Als het wettelijk verplicht is om een contract te sluiten of te verbreken bij misbruik van service, staat het ons vrij om dit via uw e-mail te verwerken.
Er zijn een aantal tools die FastestVPN gebruikt om de algehele goede werking van operaties te waarborgen; Leuk vinden:
Tawk TO voor chatondersteuning (lees hun privacybeleid)
Een interne Support Ticket-tool om vragen van klanten te beheren
Poststempel voor transactionele e-mails (lees hun Privacybeleid)
BugSnag voor foutregistratie (lees hun privacybeleid)
Firebase voor app-analyse (lees hun Privacybeleid)
Facebook-pixel (lees hun Privacybeleid)
Google Analytics (lees hun Privacybeleid)
Persoonlijke gegevens delen
Dienstverleners - Om de goede werking van onze service te garanderen, hebben we banden met derde partijen om betalingen te verwerken en live chatverzoeken bij te wonen via Tawk.To, om de conversie-attributiesystemen te controleren via Post Affiliate Pro of om de website of app-diagnose uit te voeren .
Bescherming van onze rechten - Het staat ons vrij om gegevens vrij te geven als dit leidt tot juridische problemen en om onze rechten uit te oefenen. Dit voorkomt fraude of andere illegale begrippen die de service kunnen schaden.
Zakelijke overdrachten - We delen geen persoonlijke informatie voor zakelijke overdrachten. Alleen indien vereist, wordt dit gedaan met toestemming van de gebruiker.
Verzoeken om gegevens - Als er wettelijk om gegevens wordt gevraagd, hebben we niets te bieden omdat we er geen opslaan.
Rechten op Persoonsgegevens
Aanvraag FastestVPN om u toegang te geven tot de persoonlijke informatie die over u is verzameld.
Verwijder alle gegevens waarvan u niet wilt dat wij ze hebben. Dit is zelden het geval aangezien alleen e-mailadressen worden bijgehouden.
beperken hoe wij uw gegevens verwerken.
bijwerken alle informatie die u voelt FastestVPN toegang tot nodig heeft.
Een klacht indienen als u problemen ondervindt met de service.
Aanvraag een terugbetaling voor onze service als deze niet compatibel is met uw apparaat of als u er niet tevreden mee bent. We bieden een geld-terug-garantie van 31 dagen waar u gebruik van kunt maken, dit is ook afhankelijk van uw geval. Lees het restitutiebeleid voor meer informatie.
Let op: - FastestVPN beëindigt alle gegevens wanneer u uw account deactiveert of beëindigt. U kunt zich op elk moment afmelden voor de service, maar een terugbetaling kan alleen worden aangevraagd binnen 31 dagen na inschrijving op FastestVPN.
Gegevensbeschermingspraktijken
FastestVPN kan het privacybeleid op elk moment wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Gebruikers worden via e-mail op de hoogte gebracht van het bijgewerkte privacybeleid. Alleen de meest recente versie van het privacybeleid is van toepassing. Het privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op: 19 augustus 2022
Bewaring en verwijdering van gegevens
Zoals genoemd, FastestVPN houdt alleen niet-identificeerbare informatie bij zolang u een account bij ons heeft. Voor informatie die wordt verzameld of bewaard, houden we e-mailadressen, factuurgegevens, het betaalde bedrag en de betalingswijze bij. Er wordt geen andere informatie opgeslagen.
Wet op de kinderbescherming
FastestVPN staat op geen enkele manier toe dat persoonlijke gegevens worden verzameld van personen onder de 18 jaar. Dus als u jonger bent dan 18 jaar, stuur dan geen informatie naar FastestVPN. We accepteren alleen accounts van meerderjarige gebruikers of aankopen die zijn gedaan onder ouderlijk toezicht. Als het ons toch lukt om gegevens van minderjarigen te ontvangen, ondernemen we actie om deze onmiddellijk te verwijderen.
Aanvullende Beleidsvoorwaarden
Wij van FastestVPN zijn hier om uw rechten op internet te beschermen, uw online veiligheid, privacy of hoe u internet gebruikt te behouden. We kunnen echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor de manier waarop onze klanten ervoor kiezen om deze rechten uit te oefenen. Wij, FastestVPN, "keur de schending van voorschriften met betrekking tot de wetten van de staat niet goed, noch moedig onwettige activiteiten aan met de aansluiting bij onze diensten."
We hebben partners die bij de service zijn aangesloten, maar kunnen beleidsregels hanteren die afwijken van FastestVPN. Als u gevoelige informatie naar derden stuurt met andere regelgeving dan de onze, zorg er dan voor dat u de volledige verantwoordelijkheid aanvaardt. We raden u aan het privacybeleid te lezen van elke website die u bezoekt, bijvoorbeeld: sociale media en gelieerde sites.
Ons Contacten
Als er zorgen, vragen of klachten zijn met betrekking tot het aanmaken van een account, het gebruik van informatie, betalingstransacties, app-installatievereisten of andere, voel je vrij om contact met ons op te nemen:
Via livechat
E-mail ondersteuning
