チャットボットの代替案ベスト7

ChatBot は、LiveChat ソフトウェア作成者によって開発された人気のチャットボット サービスです。同社は巧妙な命名トリックに従い、ヘルプ デスクとナレッジ ベース アプリを HelpDesk と KnowledgeBase と名付けました。ただし、Web サイトにチャットボットを追加するときに検討できる ChatBot の代替手段は多数あります。  この中の blog市場で最も優れた 7 つの Chatbot 代替品を紹介することで、最適な Chatbot ソリューションを見つけるお手伝いをします。 

最高のChaBot代替バナー

チャットボットの代替品を検討する必要があるのはなぜですか?

ChatBotはそのトリッキーな名前から人気の選択肢ですが、ChatBot以外の選択肢を検討する理由はたくさんあります。まず、このサービスにはプラットフォーム統合オプションが非常に限られており、サポートされていません。 WhatsApp Telegramさらに、限定的な CRM システム統合も提供します。 

統合の問題以外にも、Chatbot.com には AI 機能が限られており、最終的には自動化や高度な顧客とのやり取りが制限されます。それだけでなく、カスタマイズ オプションが限られているため、チャットボットを特定のビジネス要件に合わせて調整することが困難です。

最後に、ChatBot には LiveChat、HelpDesk などのカスタマー サービス用の SaaS 製品があるため、コストも高くなります。これらの機能にはさまざまなサブスクリプション プランがあり、すべてを利用するには多額の費用を支払う必要があります。そのため、中小企業の場合、ニーズと予算に合った適切なソリューションではありません。 

ChatBot の代替品クイックリスト

試すべき 7 つの最高のチャットボット代替品

豊富な機能を備えた手頃な価格の ChatBot の代替品をご覧ください。

1. Microsoft Bot Framework – よく知られたチャットボットの代替品

Microsoft Bot Framework

Microsoft Bot Framework は、チャットボットを効率的に作成、テスト、展開、管理するためのツールとサービスのスイートを提供します。オープンソースのボット エコシステムとして、開発者は、自由形式または構造化されたさまざまなユーザー インタラクションをサポートできる仮想アシスタントを構築できます。
このフレームワークは、Microsoft の AI プラットフォームおよびクラウド サービスとシームレスに統合され、機能性を強化します。さらに、ボットを Facebook Messenger、Slack、Skype などの人気のチャネルに接続して、より幅広いユーザー エンゲージメントを実現できます。

メリットデメリット特徴
よく文書化されており、使いやすい初心者のための急な学習曲線 バーチャルアシスタント機能 
高機能 AIと自然言語Microsoft以外のプラットフォームに対する限定的なサポートQnAメーカー
オープンで拡張可能な性質コーディングベースの展開が必要エンタープライズグレードのソリューション

価格:

  • 無料体験版あり
  • カスタムプランを提供

2. Tars – 高度にカスタマイズ可能なチャットボットの代替

タール

Tars は、マーケティング チームやカスタマー サポート チーム向けに特別に設計されたコード不要のプラットフォームであり、よくある質問への対応、詳細な製品やサービス情報の提供、より複雑なやり取りの管理などのタスクの自動化を容易にします。
さらに、チャットボット ビルダーは高度にカスタマイズ可能なので、ビジネス独自のニーズに合わせて調整できます。さらに、Tars はチャットボットを作成するためのユーザー フレンドリーなアプローチを提供するため、Web サイトの訪問者によりスムーズで魅力的な顧客体験を提供できます。

メリットデメリット特徴
直感的で使いやすい顧客サービス志向が低いインバウンドマーケティングモデルをサポート
PPCキャンペーンに最適ユーザーインターフェースのカスタマイズオプションが限られている銀行サービス向けチャットボット
強力なデータセキュリティ機能 一部のボットは読み込みに時間がかかる場合がありますクラウドベースのプラットフォームとのシームレスな統合

価格

  • 無料体験版あり
  • カスタムプランを提供

3. ManyChat – 強力なチャットボットの代替

ManyChat

ManyChat は、Facebook Messenger 専用のチャットボットを設計できる強力なチャットボット作成ツールです。ManyChat を使用すると、顧客サポートの問い合わせを処理したり、会話型マーケティング戦略を実装したりするボットを簡単に設定できます。
さらに、注文の処理、予約のスケジュール設定、よくある質問への対応などのタスク用のボットを作成することもできます。直感的なインターフェイスと豊富な機能により、ビジネス要件に合わせたチャットボットをすばやく開発できます。

メリットデメリット特徴
フレンドリーなユーザー体験チャットボットを複数の言語に翻訳するのは困難ライブチャット内蔵 + ZapierおよびMakeとの統合
簡単なインストールプロセスFlow Builderはユーザー向けに最適化されていませんA/B分割テストが利用可能
ライブチャット活動をサポートする複数の機能 技術サポートサービスの質が低いコメント自動化

価格:

  • 無料プラン: 無料 (連絡先は 1000 件まで)
  • プロプラン: 月額 10 ドルから 435 ドルまで

4. IBM Watson Assistant – 自然言語処理を備えたチャットボットの代替

IBMワトソンアシスタント

IBMワトソンアシスタント は、クラウドでホストされる AI 搭載の自然言語処理 (NLP) プラットフォームです。データベースなどの構造化データと、電子メールやメッセージなどの非構造化データをシームレスに統合し、複雑な会話を処理できるインテリジェントなアプリケーションや高度なチャットボットを開発できます。
さらに、Watson Assistant は、カスタム会話型アプリケーションを設計するための開発者ツールを提供するとともに、顧客の感情を分析する機能も提供します。プロの開発者にとって、これは従来のチャットボット ソリューションの優れた代替手段として際立っています。

メリットデメリット特徴
高速モデルトレーニング詳細なドキュメント24 / 7の可用性
使いやすく、他のサービスと統合可能定期的なメンテナンスとアップデート他のIBM機能との統合
無料プランでも機能が豊富サードパーティのアプリとの統合が難しいワークスペースのすべての設定を簡単にエクスポートできます

価格:

  • ライトプラン ($0/月)
  • プラスプラン(月額140ドルから)
  • エンタープライズプラン(カスタム価格/月)

5. Conversica – IVAを提供するチャットボットの代替品

コンバーシカ

Conversica は、企業が顧客基盤を引きつけ、獲得し、拡大するのを支援するインテリジェント バーチャル アシスタント (IVA) の大手プロバイダーです。これらの AI 搭載の SaaS ベースのアシスタントは、仮想チーム メンバーとして機能し、大規模な自然な双方向の会話を通じて連絡先、見込み客、顧客、パートナーとやり取りします。 

メリットデメリット特徴
素晴らしい 自然言語処理 急な価格設定ビジネスパフォーマンス管理
正確な リード管理組み込みの高度な分析機能が限られているEメールマーケティング
一般的なCRMシステムとシームレスに統合一般的でないプラットフォームとの統合が難しいセールスオートメーション

価格:

  • 無料プラン
  • サブスクリプション
  • 無料体験

6. Chatfuel – ソーシャル サイト向けの優れたチャットボット代替品

Chatfuel

Chatfuel は、Facebook、Instagram、WhatsApp でチャットボットを構築するためのトップクラスの自動化プラットフォームです。ユーザーフレンドリーなフロー ビルダーとメタ チャネルとのスムーズな統合により、わずか数分でチャットボットをすばやく作成できます。

メリットデメリット特徴
ユーザーデータを保存するための無制限のカスタムフィールドチャットボットを複数の言語に翻訳するのは難しいセールスファネルの自動化
ユーザーフレンドリーなインターフェース初心者ユーザーにとっての複雑さ外部システムとの簡単な統合
iOSおよびAndroidアプリのサポート限定無料版顧客サポートを改善するための優れた分析。

価格:

  • 開始価格:月額15.00ドル
  • 無料トライアル:利用可能
  • 無料版:利用可能

7. Dialogflow – ChatBot のシンプルな代替手段

ダイアログフロー

Dialogflow は、さまざまなアプリケーション用のチャットボットを作成するためのシンプルで効果的な方法です。ユーザーは、ボット、アプリ、サービス、デバイス用の仮想エージェントを簡単に構築、テスト、管理、起動できます。その結果、会話型インターフェースをすぐに起動して実行できるようになります。

メリットデメリット特徴
始めるのに役立つ詳細なドキュメント限られたカスタマイズオプション複数の言語をサポート
クロスプラットフォームのサポートライブチャットオプションがない 最適化を強化する強力な分析
コーディングは必要ありませんGoogle以外のサービスとの統合が難しいGoogle サービスと簡単に統合

価格:

  • 無料プラン
  • サブスクリプション

私たちの評決 – 最高のチャットボットの代替品 

現在、市場にはチャットボットに代わる優れた代替品が数多くあります。ただし、最適なものを見つけるには、機能と価格の両方を比較してみてください。これにより、予算とビジネス ニーズを決定するのに役立ちます。上記のチャットボット プロバイダーの多くは、フリーミアム プランまたは試用期間を提供しており、その機能を試して、自分に最適なものを把握することができます。

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