PENGOLAHAN DATA PRIBADI
FastestVPN memproses data Anda dengan sangat selektif dan minimal. Tujuan kami melalui informasi yang dikumpulkan adalah untuk mempertahankan layanan, memproses pembayaran, dan memperlancar keseluruhan FastestVPN aplikasi dan situs web. Kami telah menyusun jenis data yang dikumpulkan dan membaginya ke dalam berbagai kategori:
FastestVPN - Tidak Ada Log Bersertifikat dan Diaudit oleh Altius IT
Kami tidak menyimpan log Anda dengan cara apa pun. Informasi atau log apa pun yang terkait dengan riwayat penelusuran Anda - situs web yang Anda kunjungi, konten yang Anda unduh atau streaming, jumlah data yang Anda unduh, waktu berapa lama Anda terhubung dan memutuskan sambungan ke server, tujuan lalu lintas Anda, atau kueri DNS Anda - tinggal dengan Anda dan Anda sendirian. FastestVPN is diaudit secara independen oleh Altius IT dan disertifikasi sebagai penyedia tanpa pencatatan.
Informasi Apa yang Dikumpulkan
Saat Anda mendaftar dan membuat FastestVPN akun, hanya sedikit informasi yang dikumpulkan untuk memastikan kelancaran operasi antara layanan dan pengguna kami. Semua informasi yang disebutkan di bawah ini, (baik sensitif atau berisiko terhadap privasi Anda) tidak dilacak atau disimpan. Kami hanya mengumpulkan detail kecil dan kecil untuk memastikannya FastestVPN memenuhi standar untuk pengguna kami.
Kami hanya meminta:- Alamat email
- Metode Pembayaran
- Durasi koneksi
Ini adalah jumlah minimal data yang dikumpulkan untuk memastikan operasi klien dan pengguna yang berhasil. Ini membantu kami membangun hubungan dengan pengguna kami dan mendorong umpan balik untuk membuat perangkat lunak yang lebih baik.
Tidak ada jumlah data sensitif yang disimpan oleh FastestVPN yang dapat membahayakan pengguna kami. Baik kami maupun pihak ketiga mana pun tidak berhak menyimpan informasi sensitif.
Begitu pelanggan/pengguna kami menonaktifkan atau menghapus akun mereka dengan kami, semua detail email dan pembayaran dihapus bersamanya. Namun, kami ingin lebih menekankan pada data minimal yang dikumpulkan untuk menjanjikan penggunaan layanan kami yang sangat baik oleh Anda selama:
- Server VPN – KAMI TIDAK menyimpan atau melacak server tertentu yang Anda gunakan, maupun alamat IP yang ditetapkan untuknya.
- Tanggal koneksi – KAMI TIDAK melacak atau menyimpan waktu Anda terhubung ke layanan kami
- Bandwidth dan konsumsi – jumlah bandwidth yang digunakan disimpan untuk tujuan pemeliharaan, tetapi KAMI TIDAK menyimpan atau melacak batas data untuk setiap sesi.
- Lokasi fisik – Kami tahu dari mana pengguna kami berasal, untuk menawarkan server yang lebih dekat ke lokasi mereka, tetapi KAMI TIDAK menyimpan atau melacak alamat IP Anda atau penyedia layanan yang terkait dengan lokasi fisik Anda.
Informasi yang Dikumpulkan untuk Peningkatan Layanan
- Kami mengumpulkan data tentang statistik dan analitik aplikasi VPN.
- Data komunikasi apa pun dari obrolan langsung, email, atau formulir umpan balik.
Informasi tentang Pembuatan Akun
Alamat email - Ketika Anda melanjutkan untuk membuat akun Anda FastestVPN, kami meminta alamat email yang aktif. Ini adalah informasi minimal yang dikumpulkan untuk tetap berhubungan dengan pelanggan kami.
Data Jejaring Sosial
-
Data akun - Meskipun FastestVPN memiliki akun jejaring sosial untuk tetap terhubung dengan pelanggan masa depan atau saat ini (Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn, dan Twitter,) kami tidak mengumpulkan atau menyimpan alamat email atau data pribadi apa pun.
Informasi tentang Pembayaran
-
Data pembayaran - Ada beberapa metode pembayaran yang disertakan pada FastestVPN halaman pembuatan akun yang dapat Anda pilih, seperti Kartu Kredit, PayPal, atau Crypto. FastestVPN memproses pembayaran melalui Fastspring pemroses pembayaran terkenal. Jadi tidak ada detail kartu kredit yang dikumpulkan di pihak kami, setelah transaksi dilakukan.
-
Detail negara - Sebagian besar VPN mengumpulkan lokasi pelanggan untuk penghitungan PPN; Namun, kami tidak. Basis pelanggan kami tersebar di seluruh dunia, tetapi lokasi pelanggan tertentu tidak pernah disimpan; itu mengganggu rencana perlindungan privasi. Namun, jika pengguna mencari kueri terkait negara tertentu, seperti “Apakah Netflix berfungsi dengan FastestVPN?” kami meminta Anda untuk menyebutkan wilayah atau negara Anda untuk membantu menyelesaikan masalah Anda lebih lanjut.
-
pencegahan penipuan pembayaran - Saat transaksi penipuan dilaporkan, kami meminta pengguna kami untuk memberikan ID transaksi, tanggal transaksi, dan jumlah pembayaran. ID email Anda kemudian diverifikasi melalui mitra manajemen pembayaran kami. Namun, jika transaksi pembayaran berisiko tinggi, kami memutuskan apakah akan memprosesnya atau tidak.
Informasi melalui Sumber Komunikasi
-
Alamat email - Alamat email Anda dikumpulkan saat Anda mendaftar untuk layanan ini. Dengan cara ini, kami dapat tetap berhubungan dengan pelanggan yang sudah ada, mengirimi mereka pembaruan dan peringatan berita, serta menanggapi pertanyaan atau keluhan yang diajukan. Namun, setelah Anda mengakhiri langganan, email Anda akan dihapus dari sistem kami.
Pelacakan komunikasi melalui email - FastestVPN memiliki alat untuk melakukan kampanye email massal. Setelah Anda berinteraksi dengan layanan melalui email, seperti mengklik tombol berhenti berlangganan atau memecahkan masalah melalui sistem operasi Anda, layanan kami akan diberi tahu. Namun, kami tidak memiliki informasi tentang perangkat atau OS Anda. Setelah Anda menghubungi kami, kami meminta Anda untuk memberikan model perangkat atau nomor versi untuk membantu menyelesaikan masalah yang ada.
-
live chat - Jika pengguna atau pengunjung memiliki pertanyaan, FastestVPN menawarkan opsi obrolan langsung bagi Anda untuk mendapatkan tanggapan langsung. Informasi apa yang kami minta untuk pelanggan lama adalah alamat email, yang sudah disimpan.
Pengumpulan Data Situs Web
Alamat IP dan log OS - Kami memahami kekhawatiran Anda tentang pengawasan alamat IP dan pelacakan perangkat. Namun, kami tidak mencatat atau menyimpannya. Ini mengalahkan tujuan penggunaan VPN untuk perlindungan dan keamanan online. Anda bebas mengunjungi situs web kami dan memindai melalui tutorial kami, panduan cara kerja, dll., dan Anda dapat terus melakukannya secara pribadi.
Cookie - Untuk membuat Anda tetap anonim dan mencegah pengumpulan jejak cookie, kami menjaga hubungan dengan afiliasi kami untuk memahami dari mana pelanggan kami berasal setelah mereka melakukan pembelian melalui situs afiliasi. Tidak ada jumlah identifikasi yang disimpan untuk pengguna tertentu, selain mengawasi lalu lintas yang masuk melalui mitra. Selain yang di atas, tidak ada cookie yang disimpan.
Data Afiliasi
Pengumpulan data pada program afiliasi - Partisipasi dalam FastestVPN program afiliasi atau rujukan mengharuskan Anda untuk mengirimkan informasi pribadi seperti nama perusahaan, ID email, atau alamat situs web Anda. Kami mungkin menggunakannya untuk memelihara akun Anda yang ada dengan kami, dan untuk pengaturan layanan yang dirujuk oleh program ini. Kami juga menggunakannya untuk mematuhi peraturan terkait pendaftaran dan verifikasi informasi Anda yang diberikan kepada kami; untuk mencegah tindakan penipuan.
Data yang TIDAK DIKUMPULKAN
Melalui FastestVPN kebijakan privasi, kami menetapkan syarat dan ketentuan tentang bagaimana Anda dapat menggunakan hak Anda sebagai pelanggan kami. Pada gilirannya, kami menawarkan garis besar yang jelas tentang bagaimana informasi diproses dan bagaimana perangkat lunak kami bekerja sebelum Anda melakukan pembelian.
Dengan itu, kami berjanji untuk TIDAK MENGUMPULKAN detail yang dapat diidentifikasi atau rahasia, yang disebutkan di bawah ini:
- Riwayat penjelajahan - Situs web apa yang Anda kunjungi hanya untuk pemirsa Anda. Juga tidak FastestVPN maupun ISP Anda tidak memiliki akses ke sana.
- Aktivitas penjelajahan dan situs yang dikunjungi - Kunjungi situs web apa pun, atau unduh aplikasi dengan FastestVPN, dan kita tidak akan mengetahuinya.
- Alamat IP VPN - Setiap kali Anda terhubung ke server VPN, hanya server yang Anda pilih yang diperhitungkan, tetapi bukan alamat IP server yang diberikan kepada Anda.
- Entri koneksi - Kami hanya mencatat saat pertama kali Anda terhubung ke VPN. Tidak ada log koneksi yang disimpan setelahnya.
- Stempel waktu koneksi - Seperti yang disebutkan, hanya catatan hari Anda terhubung ke layanan kami yang dicatat, tetapi tidak stempel waktunya.
Selain itu, FastestVPN tidak menyimpan atau memantau kueri pengguna DNS apa pun, lalu lintas keluar, atau jenis konten yang Anda gunakan atau akses.
Data yang Dikumpulkan - Mengapa Disimpan?
Seperti disebutkan di atas, kami hanya mengumpulkan data terbatas yang tidak mengganggu privasi Anda atas layanan kami atau di internet. Ini hanya dikumpulkan untuk memastikan pengalaman Anda FastestVPN memuaskan dan lancar. Inilah mengapa kami mengumpulkannya:
- Kami berusaha untuk meningkatkan dan mengubah layanan kami berdasarkan preferensi pengguna.
- Kami memelihara alamat email pengguna untuk secara langsung dan sering menghubungi mereka untuk peringatan berita atau komunikasi.
- Untuk memastikan semua transaksi lancar.
- Untuk menyeimbangkan kewajiban hukum atau ketentuan atau layanan kami.
- kami memelihara log tertentu (tidak ada data pribadi) untuk memastikan bahwa pengguna kami mendapatkan layanan terbaik.
- Untuk memelihara data kinerja.
Ketentuan Pemrosesan Data Pribadi
FastestVPN mengambil beberapa tindakan untuk melindungi informasi pengguna, baik secara teknis maupun fisik di kantor kami. Hanya orang yang ditunjuk untuk melakukan tugas tertentu yang dapat mengakses informasi pengguna. Tetapi layanan hanya dapat melakukan banyak hal untuk melindungi penggunanya. Anda, sebagai pengguna, harus selalu waspada dalam membagikan milik Anda FastestVPN akun dan informasi pengguna di internet. Karena FastestVPN tidak menyimpan log aktivitas, permintaan pemerintah untuk berbagi data tidak dapat dikaitkan dengan pengguna tertentu.
Pemenuhan kontrak setelah pembelian - Setelah Anda melakukan pembelian, ID email Anda dapat digunakan untuk memberi Anda akses ke layanan kami dan untuk memastikan kelancaran transaksi pembelian. Ini mengamankan keamanan, privasi, dan kinerja terbaik dari situs web dan perangkat lunak kami.
Persetujuan yang diberikan oleh pengguna - Kami memproses informasi Anda ketika pengguna atau afiliasi kami memberikan persetujuan kepada kami. Melalui ini, kami mengirimkan email pemasaran, atau peringatan promosi baru, membuat Anda tetap terhubung. Namun, selain itu, tidak ada informasi yang dapat diidentifikasi yang disimpan atau dimanipulasi dengan cara apa pun.
Kewajiban hukum - Kami tidak menyimpan informasi pribadi tetapi menyimpan catatan alamat email Anda untuk tetap berhubungan dengan pengguna yang ada. Jika diharuskan secara hukum untuk membuat atau memutuskan kontrak atas penyalahgunaan layanan, kami bebas memprosesnya melalui email Anda.
Ada beberapa alat yang FastestVPN digunakan untuk memastikan kelancaran operasi secara keseluruhan; Suka:
Tawk TO untuk dukungan obrolan (baca Kebijakan pribadi)
Alat Tiket Dukungan internal untuk mengelola permintaan pelanggan
Cap pos untuk email transaksional (baca baca kebijakan privasi kami.)
BugSnag untuk error logging (baca Kebijakan pribadi)
Firebase untuk analisis aplikasi (baca baca kebijakan privasi kami.)
Piksel Facebook (baca file mereka baca kebijakan privasi kami.)
Analitik Google (baca mereka baca kebijakan privasi kami.)
Berbagi Data Pribadi
Penyedia jasa - Untuk memastikan kelancaran operasi pada layanan kami, kami memiliki afiliasi dengan pihak ketiga untuk memproses pembayaran dan menghadiri permintaan obrolan langsung melalui Tawk.To, untuk memantau sistem atribusi konversi melalui Post Affiliate Pro atau untuk menjalankan diagnostik situs web atau aplikasi .
Perlindungan hak-hak kami - Kami bebas untuk mengungkapkan data jika mengarah ke masalah hukum dan menggunakan kekuatan hak kami. Ini mencegah penipuan atau gagasan ilegal lainnya yang dapat merugikan layanan.
Transfer bisnis - Kami tidak membagikan informasi pribadi apa pun untuk transfer bisnis. Hanya jika diperlukan itu dilakukan atas persetujuan pengguna.
Permintaan data - Jika data diminta oleh undang-undang, kami tidak memiliki apa pun untuk ditawarkan karena kami tidak menyimpannya.
Hak atas Data Pribadi
Meminta FastestVPN untuk memberi Anda akses ke informasi pribadi yang dikumpulkan tentang Anda.
Delete data apa pun yang Anda tidak ingin kami miliki. Ini jarang terjadi karena hanya alamat email yang disimpan dalam log.
membatasi bagaimana kami memproses informasi Anda.
Memperbarui setiap informasi yang Anda rasakan FastestVPN membutuhkan akses ke.
Mengajukan keluhan jika Anda mengalami masalah dengan layanan.
Meminta pengembalian dana untuk layanan kami jika tidak kompatibel dengan perangkat Anda atau Anda tidak menyukainya. Kami menawarkan jaminan uang kembali 31 hari yang dapat Anda gunakan, yang juga bergantung pada kasus Anda. Baca kebijakan pengembalian dana untuk lebih lanjut.
Harap dicatat - FastestVPN mengakhiri semua data saat Anda menonaktifkan atau mengakhiri akun Anda. Anda dapat memilih keluar dari layanan kapan saja, tetapi pengembalian dana hanya dapat diminta dalam waktu 31 hari setelah berlangganan FastestVPN.
Praktik Perlindungan Data
FastestVPN dapat mengubah Kebijakan Privasi, sewaktu-waktu, tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna akan diberi tahu tentang Kebijakan Privasi yang diperbarui melalui email. Hanya versi terbaru dari Kebijakan Privasi yang berlaku. Kebijakan Privasi terakhir diperbarui pada: 19 Agustus 2022
Retensi dan Penghapusan Data
Sebagaimana dimaksud, FastestVPN hanya menyimpan informasi yang tidak dapat diidentifikasi selama Anda memiliki akun dengan kami. Untuk informasi yang dikumpulkan atau disimpan, kami menyimpan alamat email, data tagihan, jumlah yang dibayarkan, dan metode pembayaran. Tidak ada informasi lain yang disimpan.
UU Perlindungan Anak
FastestVPN sama sekali tidak mengizinkan pengumpulan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun. Jadi, jika Anda berusia di bawah 18 tahun, harap jangan mengirim informasi ke FastestVPN. Kami hanya akan menerima akun dari pengguna yang sah atau pembelian yang dilakukan melalui pengawasan orang tua. Namun, jika kami berhasil menerima data dari anak di bawah umur, kami mengambil tindakan untuk segera menghapusnya.
Ketentuan Kebijakan Tambahan
Kami di FastestVPN ada di sini untuk melindungi hak Anda atas internet, menjaga keamanan online, privasi, atau cara Anda menggunakan web. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas bagaimana pelanggan kami memilih untuk menggunakan hak tersebut. Kita, FastestVPN, “tidak membenarkan pelanggaran peraturan yang terkait dengan undang-undang negara atau mendorong kegiatan yang melanggar hukum dengan afiliasi layanan kami.”
Kami memiliki mitra yang berafiliasi dengan layanan tetapi mungkin menerapkan kebijakan yang berbeda dari FastestVPN. Jika Anda mengirimkan informasi sensitif kepada pihak ketiga dengan peraturan yang berbeda dari kami, pastikan Anda menerima tanggung jawab penuh. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi situs web mana pun yang Anda kunjungi, misalnya: media sosial, dan situs afiliasi.
Hubungi Kami
Jika ada masalah, pertanyaan, atau keluhan terkait pembuatan akun, penggunaan informasi, transaksi pembayaran, persyaratan pemasangan aplikasi, atau lainnya, jangan sungkan untuk menghubungi kami:
Melalui Obrolan langsung
Dukungan email
