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Comment résoudre le problème d'un serveur DNS qui ne répond pas ?
Vous est-il déjà arrivé d'essayer d'ouvrir un site web et de vous retrouver bloqué par ce message frustrant indiquant que le serveur DNS ne répond pas ? C'est l'un des problèmes les plus agaçants d'Internet. Votre navigateur charge indéfiniment, et rien ne se passe. Le message peut être formulé ainsi : « Le serveur DNS ne répond pas » ou « Impossible de joindre le serveur DNS ».
Parfois, l'erreur se manifeste simplement par un message d'erreur DNS, surtout lorsque vous êtes connecté à votre réseau domestique. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, l'erreur apparaît souvent spécifiquement comme un message indiquant que le serveur DNS ne répond pas au réseau Wi-Fi.
Note: FastestVPN est un VPN rapide et sécurisé qui offre des vitesses fulgurantes, un chiffrement robuste et une protection DNS fiable pour résoudre instantanément les problèmes de connexion.
Pourquoi le serveur DNS ne répond-il pas ?
Identifier la cause permet de choisir plus facilement la solution adéquate et de la mettre en œuvre plus rapidement. Voici les raisons les plus fréquentes de cette erreur, expliquées simplement, sans jargon technique.
Il arrive que votre routeur ou modem soit surchargé ou dysfonctionne, et qu'il ne parvienne plus à communiquer correctement avec le serveur DNS. Ce problème est d'autant plus probable si vous constatez que le serveur DNS ne répond pas au Wi-Fi. Votre fournisseur d'accès à Internet peut également rencontrer un problème temporaire de son côté, car il traite des millions de requêtes et certaines peuvent passer entre les mailles du filet. Sur votre appareil, il se peut que les paramètres pointent vers un serveur DNS ancien ou lent qui ne fonctionne plus correctement. Votre ordinateur ou votre téléphone conserve en cache d'anciennes informations DNS pour accélérer le traitement, mais si ce cache devient obsolète, vous risquez de ne plus pouvoir joindre le serveur DNS.
Les pilotes réseau obsolètes sont un autre coupable sournois. Le logiciel qui permet à votre appareil de communiquer avec Internet peut devenir ancien et provoquer des blocages. Trop d'appareils connectés simultanément au même réseau Wi-Fi peuvent créer des engorgements et entraîner la perte de requêtes DNS. Dans certains cas, un logiciel malveillant ou un virus modifie vos paramètres DNS à votre insu. Il arrive aussi que le système IPv6, plus récent, entre en conflit avec l'ancien et provoque des problèmes. Même votre pare-feu ou votre logiciel de sécurité peut bloquer accidentellement des connexions s'il est configuré de manière trop restrictive. Et parfois, un simple câble mal branché ou une coupure de courant récente suffit à tout perturber.
Chacune de ces causes peut provoquer l'erreur « Le serveur DNS ne répond pas ». L'avantage, c'est que vous pouvez les tester une par une sans aide extérieure. La plupart des gens résolvent le problème en moins de dix minutes une fois qu'ils savent où chercher.
Des solutions simples que vous pouvez essayer dès maintenant
Commencez par le haut et testez après chaque étape en ouvrant un onglet de navigateur et en essayant de charger un site. Si cela fonctionne, c'est bon. Sinon, passez à la suivante.
Tout redémarrer : la solution la plus rapide dans la plupart des cas
Cela peut paraître simpliste, mais cette solution résout le problème de serveur DNS inactif pour un très grand nombre d'utilisateurs. Un redémarrage permet de corriger les erreurs temporaires qui s'accumulent avec le temps.
Éteignez complètement votre ordinateur ou votre téléphone. Débranchez votre routeur et votre modem de la prise murale et attendez une minute. Rebranchez d'abord le modem et laissez le temps aux voyants de se stabiliser. Rebranchez ensuite le routeur et attendez encore une minute. Rallumez votre appareil et connectez-vous à nouveau au Wi-Fi.
Si votre serveur DNS ne répond pas au Wi-Fi, essayez d'abord cette solution. Elle permet de réinitialiser la connexion entre vos appareils et votre fournisseur d'accès Internet. De nombreuses personnes m'ont confié qu'un simple redémarrage avait suffi à résoudre le problème.
Vider l'ancien cache DNS
Votre appareil conserve d'anciennes informations DNS pour accélérer le chargement des pages, mais il arrive que ces informations deviennent obsolètes. Les effacer force votre ordinateur à récupérer des informations actualisées.
Sur un ordinateur Windows, appuyez sur la touche Windows et tapez cmd. Faites un clic droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur. Saisissez ensuite ces lignes une à une, en appuyant sur Entrée après chaque commande.
ipconfig /flushDNS
ipconfig / release
ipconfig / renew
Fermez la fenêtre et redémarrez votre navigateur.
Sur un Mac, ouvrez Spotlight en appuyant sur Commande et Espace, puis tapez Terminal. Saisissez cette commande.
sudo dscacheutil -flushcache
Saisissez votre mot de passe lorsque vous y êtes invité et appuyez sur Entrée. Cette simple manipulation résout le problème de non-réponse du DNS lorsque seules des données obsolètes sont en cause, et elle ne prend qu'une vingtaine de secondes.
Changer de serveur DNS public
Le serveur DNS de votre fournisseur d'accès Internet est peut-être lent ou hors service. Passer à un serveur DNS public et gratuit est généralement l'une des solutions les plus fiables pour résoudre ce problème.
Sous Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Wi-Fi en bas à droite et ouvrez les paramètres réseau. Cliquez sur « Modifier les options de la carte ». Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion active et sélectionnez « Propriétés ». Faites défiler jusqu'à « Protocole Internet version 4 », cliquez dessus, puis sur « Propriétés ». Sélectionnez les adresses de serveur DNS suivantes et saisissez ces numéros.
Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
Serveur DNS alternatif 8.8.4.4
Cliquez sur « OK » à chaque étape et testez le site web.
Sur un Mac, accédez aux Réglages Système, puis Réseau, puis Détails Wi-Fi, et enfin à l'onglet DNS. Ajoutez les adresses 8.8.8.8 et 8.8.4.4 et placez-les en haut de la liste. Les DNS de Google sont rapides et stables. Si l'erreur persiste, essayez plutôt les adresses Cloudflare : 1.1.1.1 et 1.0.0.1. De nombreux utilisateurs effectuent cette modification une seule fois et ne rencontrent plus jamais ce problème.
Astuces spéciales lorsque cela se produit uniquement en Wi-Fi
Si l'erreur apparaît uniquement en mode sans fil mais que tout fonctionne correctement lorsque vous branchez un câble, voici la marche à suivre.
Oubliez complètement le réseau sur votre appareil, puis reconnectez-vous avec le nouveau mot de passe. Rapprochez-vous du routeur, car un signal faible peut empêcher le serveur DNS de répondre au Wi-Fi. Vous pouvez également accéder aux paramètres de votre routeur, généralement à l'adresse 192.168.1.1, et changer le canal Wi-Fi pour le canal 1, 6 ou 11 afin de réduire les interférences. Une autre solution rapide consiste à désactiver votre carte Wi-Fi dans le Gestionnaire de périphériques, patienter dix secondes, puis la réactiver. Ces étapes rétablissent la connexion entre votre routeur et votre appareil et assurent un fonctionnement optimal.
Mettez à jour ou actualisez vos pilotes réseau
Des pilotes obsolètes peuvent silencieusement provoquer un problème empêchant l'ordinateur d'accéder au serveur DNS, sans aucun avertissement préalable.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer. Développez la section « Cartes réseau ». Cliquez avec le bouton droit sur votre carte Wi-Fi ou Ethernet et choisissez « Mettre à jour le pilote ». Laissez la recherche se faire automatiquement. Si le système indique que les pilotes sont déjà à jour, essayez plutôt de désinstaller le périphérique, puis redémarrez votre ordinateur pour que Windows les réinstalle. Cette opération ne prend que deux minutes, mais elle résout un nombre surprenant de problèmes persistants.
Réinitialiser les paramètres TCP/IP et Winsock
En clair, il s'agit des éléments qui fonctionnent en coulisses et qui gèrent la communication internet, et ils peuvent être corrompus.
Ouvrez à nouveau l'invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez ces commandes une par une.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig / release
ipconfig / renew
ipconfig /flushDNS
Redémarrez votre ordinateur une fois l'opération terminée. Cela rétablit les connexions et résout le problème de serveur DNS qui pourrait être dû à une configuration incorrecte. Cette procédure est totalement sûre et couramment utilisée par les services d'assistance technique.
Désactivez IPv6 pour un test rapide
Parfois, le nouveau système IPv6 entre en conflit avec tout le reste.
Retournez dans les propriétés de la carte réseau comme précédemment et décochez la case « Protocole Internet version 6 ». Cliquez sur OK et essayez de charger un site. Si cela fonctionne, vous pouvez laisser cette option désactivée ou contacter votre fournisseur d'accès à Internet. Ce simple changement résout de nombreuses erreurs de DNS sur les configurations modernes.
Vérifier la présence de logiciels malveillants et suspendre les outils de sécurité supplémentaires
Lancez une analyse rapide avec votre antivirus intégré. Désactivez également tout pare-feu ou logiciel de sécurité tiers pendant une minute pour effectuer un test. Il arrive que des logiciels malveillants détournent les paramètres DNS ; une analyse approfondie peut donc faire toute la différence.
Un bon VPN peut également résoudre les problèmes de serveur DNS non réactif dans de nombreux cas. Il crée un tunnel sécurisé et utilise ses propres serveurs DNS fiables, ce qui permet d'éviter les problèmes habituels. FastestVPN Cela fonctionne très bien ici car il possède des serveurs rapides et une protection DNS robuste intégrée.
Globalement, vous pouvez configurer FastestVPN En quelques minutes seulement, connectez-vous à n'importe quel serveur et naviguez sans interruption. Compatible avec tous les appareils, il renforce également votre confidentialité.
FAQ
Que signifie concrètement l'absence de réponse du serveur DNS ?
Cela signifie que votre appareil a tenté de trouver un site web, mais n'a jamais reçu de réponse. C'est comme composer un numéro de téléphone et n'entendre rien. En général, un redémarrage ou une modification rapide des DNS résout le problème immédiatement.
Pourquoi cette erreur se produit-elle uniquement en Wi-Fi et pas en données mobiles ?
Le Wi-Fi dépend de votre routeur domestique, qui peut être sujet à des dysfonctionnements plus fréquents. Les données mobiles utilisent le réseau de votre opérateur téléphonique, généralement plus stable. Le serveur DNS ne répond pas. Les conseils Wi-Fi ci-dessus permettent généralement de résoudre rapidement le problème.
Puis-je réparer le serveur DNS qui ne répond pas sans toucher à mon routeur ?
Oui, tout à fait. Vider le cache DNS ou passer aux DNS de Google se fait entièrement sur votre ordinateur ou votre téléphone. Aucune modification de votre routeur n'est nécessaire.
Est-il sans risque de modifier les paramètres DNS pour résoudre le problème « impossible de joindre le serveur DNS » ?
C'est parfaitement sûr. Les serveurs DNS publics comme Google sont gratuits, rapides et utilisés quotidiennement par des millions de personnes. Ils ne vous suivent pas à la trace, ne vous causent aucun dommage et, souvent, ils accélèrent même votre navigation.
Combien de temps dois-je attendre après chaque réparation avant d'essayer la suivante ?
Trente secondes suffisent. Ouvrez un nouvel onglet et essayez google.com. Si la page se charge, c'est terminé. Sinon, passez directement à l'étape suivante. Aucune attente.
Derniers mots!
Ce guide couvre tout ce que vous devez savoir pour résoudre un problème de serveur DNS non réactif. Du redémarrage rapide au changement de serveur DNS, en passant par l'utilisation d'un VPN fiable pour une assistance durable, toutes les options sont désormais présentées étape par étape. Ainsi, la prochaine fois que vous rencontrerez un serveur DNS non réactif, injoignable ou inaccessible en Wi-Fi, vous pourrez résoudre le problème rapidement et reprendre vos activités sans délai.
La plupart de ces problèmes sont mineurs et faciles à régler à la maison. Vous n'avez pas besoin de faire appel à un service à domicile ni de dépenser d'argent.
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