Comment résoudre l'erreur de VPN ou de proxy Netflix (M7111-5059)

8 mai 2026 By Nancy Guillaume Commentaires 9 minutes

Pratiquement tous vos proches utilisent Netflix ou en ont peut-être eu un. Même si vous ne l'utilisez pas, vous avez peut-être entendu des utilisateurs ou des amis se plaindre du code d'erreur M7111-5059 lié aux VPN ou aux proxys Netflix.

Cela signifie que lorsque les utilisateurs de Netflix se connectent à leur compte, ils rencontrent cette erreur de proxy qui indique : « Oups, une erreur s’est produite. Erreur de streaming. Il semble que vous utilisiez un débloqueur ou un proxy. Veuillez désactiver ces services et réessayer. » 

Cependant, c'est assez étrange si vous n'avez pas d'abonnement VPN et que vous n'en avez jamais utilisé pour le streaming. Ce guide vous explique comment résoudre l'erreur de proxy Netflix pour que vous puissiez profiter pleinement de votre streaming.   

Ce type d'erreur de proxy est assez courant, et il se produit parce que Netflix bloque les connexions qui semblent masquer votre emplacement.

 Il arrive que des réseaux légitimes déclenchent ce problème par erreur. Heureusement, vous pouvez généralement le résoudre vous-même en quelques minutes. Ce guide vous présente toutes les solutions possibles, de la plus simple à la plus complexe.

Pourquoi est-ce que je vois l'erreur VPN ou proxy de Netflix ?

Netflix fait partie des nombreux services de streaming qui ont conclu des accords de licence. Ces accords imposent des restrictions sur la diffusion des films et séries dans certains pays. Afin de faire respecter ces restrictions, Netflix bloque toute connexion qui semble masquer sa véritable localisation. Les VPN et les serveurs proxy sont les principales cibles.

Cependant, il arrive que le système commette une erreur. Voici donc quelques raisons pour lesquelles votre réseau domestique pourrait paraître suspect :

• Votre fournisseur d'accès Internet vous a attribué une adresse IP qui était auparavant utilisée par une société de VPN.
• La connexion internet de votre lieu de travail ou de votre école achemine le trafic via un proxy sans vous en informer.
• Certains logiciels antivirus ou de sécurité intègrent des fonctionnalités similaires à un VPN fonctionnant en arrière-plan. 
• Certaines extensions de navigateur redirigent discrètement le trafic.
• Votre opérateur mobile utilise une technologie appelée CGNAT. Elle permet à plusieurs utilisateurs de partager la même adresse IP.

Quelles que soient ces causes, ce guide vous montrera comment corriger facilement les erreurs de VPN ou de proxy sur Netflix. 

Comment résoudre l'erreur de VPN ou de proxy sur Netflix (Guide étape par étape)

Il existe plusieurs solutions pour corriger l'erreur de proxy Netflix. Vous pouvez n'en utiliser qu'une seule (si elle résout le problème), ou les essayer toutes. Commençons par la méthode la plus simple, mais aussi la plus efficace : 

1. Redémarrez Netflix

Il s'agit peut-être de la solution la plus simple, mais parfois le problème vient d'un petit bug de l'application. Si vous êtes connecté à votre compte Netflix et que vous rencontrez l'erreur VPN Netflix, redémarrez l'application. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Vérifiez si vous avez accès à Easy VPN ; si ce n'est pas le cas, passez à l'étape suivante. 

2. Redémarrez votre routeur pour résoudre les erreurs de VPN ou de proxy Netflix.

Voici une autre étape que vous avez probablement déjà rencontrée dans de nombreux guides de dépannage. Elle aussi paraît simple, mais elle est étonnamment efficace. Lorsque vous redémarrez votre routeur, votre fournisseur d'accès à Internet est contraint de vous attribuer une nouvelle adresse IP. Si votre ancienne adresse IP a été signalée par erreur, la nouvelle ne le sera probablement pas. Voici la marche à suivre :

• Débranchez votre routeur de la prise électrique.
• Attendez une trentaine de secondes avant de le rebrancher. Cela permet au routeur d'effacer sa mémoire temporaire.
• Rebranchez-le et attendez que les voyants du routeur s'allument. 
• Ouvrez Netflix et connectez-vous.

3. Vérifiez votre connexion Internet

C'est une astuce vieille comme le monde. Une connexion instable ou lente peut perturber Netflix. Le service peut parfois confondre les problèmes de connexion avec l'utilisation d'un VPN. Voici la solution :

• Effectuez un test de vitesse rapide à l'aide d'un outil en ligne gratuit. Nous recommandons speedtest.net. 
• Vérifiez maintenant s'il y a une latence élevée ou une perte de paquets. C'est généralement ce qui provoque les erreurs. 
• Si votre connexion semble faible, redémarrez votre modem et votre routeur, puis réessayez Netflix.

4. Recherchez les logiciels cachés qui pourraient faire office de VPN.

Même si vous n'utilisez pas de VPN, d'autres programmes sur votre appareil peuvent modifier le flux de votre trafic. Vérifiez toujours ces points : 

• logiciels antivirusDe nombreuses suites de sécurité modernes intègrent un VPN ou une fonction de navigation sécurisée. Ouvrez les paramètres de votre antivirus et recherchez toute option relative à « VPN », « connexion sécurisée » ou « protection de la vie privée ». Désactivez ces fonctions pour le moment.
• Extensions du navigateurLes extensions de protection de la vie privée, les bloqueurs de publicités ou les outils d'« accélération web » peuvent parfois rediriger votre trafic. Désactivez toutes vos extensions de navigateur, puis réactivez-les une par une en testant Netflix après chaque activation.
• Paramètres de proxy réseauWindows et Mac possèdent tous deux des paramètres de proxy cachés qui peuvent s'activer à votre insu. Sous Windows, accédez à «Paramètres">"Réseau et Internet">"procurationet assurez-vous queUtiliser un serveur proxy« » est désactivé. Sur un Mac, allez dans « Les paramètres du système">"Réseau">"Avancé">"Proxies« et assurez-vous que rien ne soit vérifié. »

5. Changer le réseau

Parfois, le problème vient de votre opérateur. Pour vérifier si c'est bien le cas, essayez un autre réseau. Voici la marche à suivre : 

• Si vous êtes connecté au Wi-Fi, désactivez-le et utilisez les données cellulaires de votre téléphone.
• Vous pouvez aussi emporter votre ordinateur portable ou votre téléphone chez un ami ou dans un lieu disposant d'un réseau Wi-Fi public. Essayez d'y accéder à votre compte Netflix.

Si Netflix fonctionne sur l'autre réseau, le problème vient alors de votre connexion internet d'origine. 

6. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur

Voici également l'une des solutions les plus anciennes pour un dépannage rapide et efficace. Il arrive souvent que les anciennes données stockées perturbent le fonctionnement des applications et sites web de streaming. Cela peut notamment perturber la détection de localisation de Netflix et provoquer l'erreur de VPN ou de proxy. Votre navigateur peut stocker d'anciennes informations de localisation qui ne correspondent plus à votre adresse IP actuelle. Voici comment résoudre ce problème : 

Pour Chrome:

• Ouvrez le navigateur et cliquez sur les trois points en haut à droite > «Paramètres">"Confidentialité et sécurité">"Effacer les données de navigation. »
• Sélectionnez "Tout« de la plage horaire.
• Maintenant, cochez les deux options «Cookies et autres données du site" et "Images et fichiers mis en cache. »
• Cliquez sur "Effacer les données. »

Pour Firefox:

• Cliquez sur les lignes de menu en haut à droite de l'écran > «Paramètres">"Confidentialité et sécurité. »
• Faites défiler jusqu'à "Cookies et données de site » > "Effacer les données. »

Pour Safari:

• Ouvrez Safari et accédez à «Préférences">"Politique de confidentialité ">"Gérer les données du site Web. »
• Recherchez Netflix dans la liste et supprimez ses données, ou supprimez toutes les données du site web.

Une fois que vous avez effacé les cookies et le cache de votre navigateur, fermez-le, rouvrez-le et réessayez Netflix.

7. Vérifiez vos paramètres DNS

Le DNS traduit les noms de sites web en adresses numériques. Par conséquent, si vos paramètres DNS sont incorrects, Netflix risque de recevoir des informations de localisation contradictoires. Voici comment les vérifier :

• Utilisez n'importe quel « gratuit »outil de localisation IP« en ligne. Ici, vous pouvez vérifier où votre adresse IP pense que vous vous trouvez. » 
• Si la localisation est incorrecte ou ne correspond pas, passez à un serveur DNS public.

Serveurs DNS publics recommandés :

• Serveur DNS Google : Primaire 8.8.8.8, Secondaire 8.8.4.4
• DNS Cloudflare : Primaire 1.1.1.1, Secondaire 1.0.0.1

Si nécessaire, vous pouvez modifier les paramètres DNS soit sur votre appareil personnel, soit directement dans le panneau d'administration de votre routeur.

8. Mettez tout à jour

Si vous recevez des notifications de mise à jour pour votre appareil et vos applications, c'est normal. Les logiciels anciens ou les applications obsolètes sont souvent à l'origine de problèmes. Cela peut également entraîner une détection erronée de VPN sur Netflix.

Voici ce qu'il faut mettre à jour : 

• Mettez à jour l'application Netflix sur votre téléphone, votre tablette ou votre téléviseur intelligent (consultez votre boutique d'applications).
• Le système d'exploitation de votre appareil : Windows, macOS, iOS ou Android.
• Mettez à jour votre navigateur web à la dernière version.

Après la mise à jour, redémarrez votre appareil puis réessayez Netflix.

9. Utilisez un autre appareil Netflix

Si vous pensez que le problème vient de votre appareil, essayez-en un autre. Voici ce que vous pouvez faire : 

• Si vous rencontrez une erreur de VPN ou de proxy Netflix sur votre ordinateur portable, essayez de vérifier si le problème se produit également sur un autre appareil, comme votre téléphone. Assurez-vous également que les deux appareils sont connectés au même réseau. 
• Si la même erreur apparaît sur les deux appareils, le problème vient de votre réseau ou de votre connexion internet. 
• Toutefois, si une seule machine présente l'erreur, cela signifie que la machine possède un paramètre ou une application à l'origine du problème. 

10. Contactez votre fournisseur d'accès Internet

Si le problème vient de votre fournisseur d'accès, vous devrez le contacter. De nombreux petits fournisseurs utilisent une technologie appelée CGNAT (Carrier-Grade Network Address Translation). Par conséquent, des centaines de clients partagent une même adresse IP publique. Ainsi, si l'un de ces clients utilise un VPN, son adresse IP risque d'être bloquée définitivement.

Voici les questions à poser à votre fournisseur :

• « Utilisez-vous CGNAT ou des pools d'adresses IP partagées ? »
• « Mon adresse IP figure sur la liste noire de Netflix. Pouvez-vous la mettre à jour ? »
• « Pouvez-vous m’attribuer une adresse IP statique dédiée ? » Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

11. Contactez l'assistance Netflix

C'est la dernière solution. Si vous avez essayé toutes les méthodes de ce guide et que l'erreur de proxy Netflix persiste, vous devez contacter l'assistance Netflix. Voici la marche à suivre : 

• Dans votre navigateur, accédez au site web de Netflix, puis à leur section dédiée. Centre d'aide.
• Démarrez une discussion en direct ou demandez à être rappelé.
• Expliquez-leur ce qui se passe, que vous obtenez le code d'erreur M7111-5059 et que vous n'utilisez ni VPN ni proxy.
• Informez-les également des mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le problème. 

Il se peut qu'ils mettent un certain temps à répondre, mais l'assistance Netflix peut identifier la raison pour laquelle votre connexion est signalée et l'ajouter manuellement à la liste blanche.

Comment éviter les futurs messages d'erreur liés au VPN ou au proxy sur Netflix

Le fait d'avoir résolu le problème ne signifie pas qu'il ne peut pas se reproduire. Voici donc la marche à suivre pour l'éviter à l'avenir : 

• Redémarrez votre routeur toutes les quelques semaines pour renouveler votre adresse IP. Cela permet d'éviter tout risque de blocage.
• Videz le cache de votre navigateur tous les mois pour éviter l'accumulation de données obsolètes. 
• Vérifiez vos paramètres de proxy après chaque mise à jour logicielle.
• Veillez à toujours mettre à jour vos appareils et vos logiciels. 
• Ouvrez toujours Netflix sur votre réseau Wi-Fi domestique et non sur d'autres réseaux. Les points d'accès publics peuvent parfois provoquer cette erreur plus fréquemment.

FAQ – Erreur VPN ou proxy sur Netflix

De conclure

L'erreur de VPN ou de proxy sur Netflix est agaçante, mais elle est toujours résolvable. Certes, la résolution peut parfois prendre plus de temps, mais un simple redémarrage du routeur suffit souvent. Sinon, vider le cache de votre navigateur résout généralement le problème. Si ces solutions ne fonctionnent pas, essayez les autres méthodes décrites dans ce guide. 

S’abonner à notre infolettre

Recevez les publications tendances de la semaine et les dernières annonces de FastestVPN via notre newsletter par e-mail.

Adresse Email