لا يمكن لصق بيانات مؤسستك هنا: الأسباب والحلول

30 يونيو، 2026 By جان سميث لا توجد تعليقات 13 دقائق

هل سبق لك أن حاولت نسخ ولصق شيء ما على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وظهرت لك رسالة الخطأ "لا يمكن لصق بيانات مؤسستك هنا"؟ هذا يعني أن مكتبك يمنعك من نسخ ولصق أي شيء على أجهزتهم. 

غالباً ما تُطبّق الشركات إجراءات منع فقدان البيانات (DLP) لتجنب مشاركة المعلومات الحساسة عبر تطبيقات غير مُصرّح بها. يُغطي هذا الدليل أسباب وحلول خطأ "لا يمكن لصق بيانات مؤسستك هنا" على مختلف الأجهزة، ويُجيب على الأسئلة الشائعة.

ملاحظة: تؤدي زيادة اختراقات البيانات وتسريب المعلومات الحساسة إلى فرض قيود صارمة على استخدام الحافظة. وينطبق الأمر نفسه على خصوصية بياناتك على الإنترنت. فبدون شبكة افتراضية خاصة (VPN)، أنت على بُعد خطوة واحدة فقط من هجوم إلكتروني. ننصح باستخدام FastestVPN للحصول على أقصى درجات الأمان والخصوصية عبر الإنترنت.

لمحة سريعة

• يظهر تنبيه "لا يمكن لصق بيانات مؤسستك هنا" عندما يقوم Microsoft Intune بحظر عمليات النسخ واللصق لحماية بيانات الشركة.
• هذا ليس خطأ، بل ميزة أمنية.
• إنه يمنع نسخ ولصق المعلومات الحساسة إلى تطبيقات أو مواقع غير موثوقة.
• يستخدم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات سياسات حماية التطبيقات الخاصة بـ Intune لإدارة سلوك الحافظة على الأجهزة الشخصية (BYOD) والأجهزة المؤسسية.
• يُقدّم Intune أربعة مستويات: التطبيقات المحظورة، والتطبيقات المُدارة بالسياسات، والتطبيقات المُدارة بالسياسات مع إمكانية اللصق، وأي تطبيق. ويُحدّد هذا كيفية السماح بنسخ ولصق المحتوى بين التطبيقات.
• يجب على المستخدمين الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات الخاص بهم لطلب الأذونات أو تعديلات السياسة.
• لا يمكنك تجاوز القيد يدويًا.

ماذا يعني "لا يمكن لصق بيانات مؤسستك هنا"؟

قد لا تتمكن من نسخ ولصق بيانات المؤسسة بسبب برنامج Microsoft Intune. يتجنب البرنامج النسخ واللصق باستخدام سياسات حماية التطبيقات، مما يضمن تحكمًا أفضل في البيانات، حتى عند استخدام أجهزتك الشخصية (BYOD) في العمل.

يقوم مسؤولو تكنولوجيا المعلومات بتعطيل النسخ واللصق على الأجهزة من خلال تمكين "تقييد، قص، نسخ، ولصق بين التطبيقات" من إعدادات حماية البيانات على Microsoft Intune.

لا تظهر هذه الرسالة فقط عند نقل البيانات من تطبيق عمل إلى تطبيق شخصي، بل قد تظهر أيضًا بين تطبيقين مُدارين تقنيًا، إذا كان أحدهما مُسجلاً بحساب خاطئ، أو يعمل بإصدار قديم، أو لم تتم مزامنته مع Intune مؤخرًا. بعبارة أخرى، لا يُحدد تصنيف التطبيق نجاح عملية اللصق، بل قراءة محرك السياسات للجلسة في تلك اللحظة هي التي تُحدد ذلك.

كيف تعمل إعدادات حماية البيانات في Microsoft Intune

يقدم هذا الإعداد عدة خيارات للمسؤولين للتحكم في استخدام الحافظة.

تلجأ معظم المؤسسات المتوسطة والكبيرة إلى "التطبيقات المُدارة بالسياسات" أو خيار "اللصق"، لأنه يسمح للموظفين بالعمل بحرية عبر أدوات Microsoft 365 المعتمدة مع الاستمرار في إغلاق نقاط الخروج إلى الحسابات الشخصية أو المتصفحات أو تطبيقات المراسلة.

ما الذي يُفعّل الحظر فعلياً (بعيداً عن الواضح)

لا يزال الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات هو الحل الحقيقي، ولكن من المفيد معرفة ما يحدث في الخفاء قبل القيام بذلك، لأنه يغير ما تخبرهم به:

• تم تسجيل الدخول باستخدام حساب خاطئ. إذا كان برنامج Office مفتوحًا ولكن تم تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft شخصي بدلاً من حساب العمل، فلن يتم تسجيل التطبيق على أنه "مدار" - وبالتالي يتم حظر اللصق فيه على الرغم من أنه يبدو كتطبيق Office عادي.
• إصدارات قديمة من بوابات المكاتب أو الشركات. أحيانًا تسيء إصدارات التطبيقات القديمة قراءة إشارات سياسة Intune الحالية وتتسبب في ظهور الخطأ حتى بين تطبيقين يتم إدارتهما بالكامل.
• الجهاز غير متزامن مع Intune. بعد تغيير الشبكة، أو تحديث السياسة، أو انقطاع الاتصال لفترة، قد يعمل الجهاز بسياسة مخزنة قديمة. عادةً ما تؤدي إعادة التشغيل إلى جلب سياسة جديدة.
• حدود الأحرف أو الحجم. تقوم بعض المؤسسات بتحديد حد أقصى لنقل البيانات بدلاً من حظرها بالكامل، وقد تظهر لك أحيانًا رسالة توضح عدد الأحرف المسموح به فقط. يهدف هذا الإجراء إلى منع استخراج كميات كبيرة من البيانات بدلاً من لصقها بشكل طبيعي.
• معاينة الحافظة على لوحة مفاتيح الهاتف المحمول. في نظامي أندرويد وiOS، قد يظهر هذا التقييد أحيانًا كتحذير في شريط اقتراحات الحافظة بلوحة المفاتيح، حتى مع إمكانية لصق النص يدويًا بالضغط المطوّل في نفس الحقل. هذا خلل في طريقة عرض لوحة المفاتيح لبيانات الحافظة المُدارة، وليس بالضرورة حظرًا نهائيًا.
• تصنيفات الحساسية والتشفير. يمكن منع لصق المحتوى المحمي بواسطة علامة حساسية Microsoft Purview أو التشفير على مستوى Office ما لم يكن التطبيق الوجهة متوافقًا وقادرًا على فك تشفيره.

كيفية حل مشكلة "لا يمكن لصق بيانات مؤسستك هنا"

يجب عليك التواصل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك لتمكينك من نسخ المعلومات ولصقها بين التطبيقات. هذا ليس خطأً، بل إجراء أمني تطبقه الشركات لمنع تسريب المعلومات الحساسة.

تشير النتائج الرئيسية التي توصلت إليها شركة Secure Frame إلى أن 60% من اختراقات البيانات في المؤسسات تنطوي على عنصر بشري، وهو ما يفسر جزئياً سبب تطبيق قيود صارمة على الحافظة حالياً. ومن بين المواقع الأكثر شيوعاً وغير الموثوقة التي تُقيّد النسخ واللصق ما يلي:

• حسابات Microsoft Teams الشخصية أو غير المتعلقة بالعمل.
• المواقع الإلكترونية العامة ووسائل التواصل الاجتماعي.
• تطبيقات التخزين السحابي غير المعتمدة.
• حسابات Gmail وYahoo وOutlook الشخصية.
• أدوات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإضافات المتصفح غير المدرجة في قائمة التطبيقات المعتمدة.

إجراء فحوصات سريعة قبل تصعيد الأمر إلى قسم تقنية المعلومات.

على الرغم من أنه لا يمكنك تجاوز السياسة بنفسك، إلا أن بعض الخطوات البسيطة تحل نسبة كبيرة من الحالات التي تبدو وكأنها حظر للسياسة ولكنها في الواقع مزامنة قديمة أو إصدار قديم:

1. تحديث المكتب. افتح أي تطبيق من تطبيقات Office > ملف > حساب > خيارات التحديث > التحديث الآن، ثم أعد تشغيل التطبيق.
2. أعد تشغيل الجهاز. يؤدي هذا إلى مسح بيانات السياسة المخزنة مؤقتًا وإعادة إنشاء الاتصال بـ Intune.
3. تحقق من الحساب الذي تم تسجيل الدخول إليه. تأكد من أن التطبيق الذي تقوم بلصق النص فيه مسجل الدخول باستخدام حساب العمل الخاص بك، وليس حسابًا شخصيًا.
4. جرب مستندًا جديدًا. في بعض الأحيان، يحتوي ملف قديم على بيانات وصفية تتعارض مع سياسة أحدث؛ ولصقها في ملف جديد تمامًا يستبعد هذا الأمر.
5. على الهاتف المحمول، استخدم خاصية اللصق بالضغط المطول بدلاً من النقر على اقتراح الحافظة، لأن معاينة لوحة المفاتيح تُشير أحيانًا إلى أشياء قد يتم تنفيذها بالفعل.

إذا لم ينجح أي من ذلك، فإن التقييد قائم على السياسة ولا يمكن تعديله إلا من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات.

كيفية حل مشكلة عدم إمكانية لصق بيانات مؤسستك هنا على iPhone

إذا ظهر هذا الخطأ على جهاز iPhone الخاص بك، فهذا يعني أن الجهاز مسجل في Microsoft Intune أو Endpoint Manager. يتكامل نظام iOS من Apple بشكل كامل مع Intune، مما يضمن الامتثال التام لسياسات إدارة الأجهزة المحمولة وحماية التطبيقات. وهذا يعني أن مؤسستك تستطيع تقييد عمليات الحافظة ومنع تسريب المعلومات الحساسة.

إليك ما يمكنك فعله لحل هذه المشكلة:

• انسخ ولصق المحتوى فقط في التطبيقات المعتمدة.
• قم بمزامنة سياسات Intune. انتقل إلى تطبيق بوابة الشركة > الإعدادات > التحقق من الوصول.
• تأكد من تحديث تطبيق Microsoft Authenticator إلى أحدث إصدار، حيث تعتمد أجهزة Apple عليه في تطبيق السياسات.
• قم بإغلاق تطبيقات Office المعنية بالقوة ثم أعد تشغيلها.
• تحقق من وجود ملف تعريف إداري ضمن الإعدادات > عام > إدارة VPN والأجهزة للتأكد من أن الجهاز مسجل بالفعل ومتوافق.
• إذا كان التقييد مفرطًا، فاتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات واطلب مراجعة السياسة.

كيفية حل مشكلة "لا يمكن لصق بيانات مؤسستك هنا" في نظام التشغيل Windows 11

انتقل إلى Microsoft Intune وتحقق مما إذا كان جهازك مسجلاً كجهاز معتمد من الشركة. أفضل طريقة لحل هذه المشكلة هي مزامنة تطبيق بوابة الشركة أو التواصل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لمراجعة إعدادات مشاركة الحافظة.

ربما حظرت شركتك بشدة جميع عمليات نقل البيانات من أجهزة الكمبيوتر الشخصية إلى الأجهزة التي تديرها، أو قيدت جميع عمليات النسخ واللصق بين الأجهزة. غالبًا ما تستخدم المؤسسات هذه الإجراءات الأمنية لضمان بيئة بيانات آمنة.

بعض الفحوصات الإضافية الخاصة بنظام ويندوز:

• قم بإصلاح تثبيت Microsoft 365. الإعدادات > التطبيقات > Microsoft 365 > تعديل > الإصلاح السريع يمكن أن يزيل الأعطال الغريبة من جانب العميل التي تحاكي حظر السياسة.
• قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابات العمل. الإعدادات > الحسابات > البريد الإلكتروني والحسابات، قم بإزالة حساب العمل، واختبر عملية اللصق، ثم أعد إضافته.
• سياسة المجموعة على إصدارات Pro/Enterprise. قم بتشغيل gpedit.msc وتحقق من تكوين الكمبيوتر > القوالب الإدارية > مكونات Windows بحثًا عن إدخالات متعلقة بالحافظة، على الرغم من أن معظمها مقيد من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات بدلاً من أن يكون قابلاً للتعديل من قبل المستخدم.

كيفية حل مشكلة "لا يمكن لصق بيانات مؤسستك هنا" على نظام macOS

هذا التقييد ليس خللًا، بل إجراءٌ مُتعمّدٌ لمنع فقدان البيانات (DLP). تُطبّق المؤسسات هذا التقييد لتأمين المعلومات الحساسة. تواصل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لحل خطأ "لا يُمكن لصق بيانات مؤسستك هنا".

تتضمن الحلول السريعة الأخرى ما يلي:

• انتقل إلى بوابة الشركة > التفضيلات > المزامنة. سيؤدي هذا إلى تحديث إعدادات Intune.
• تأكد من أن لوحة تحكم Intune تعرض جهاز Mac على أنه "متوافق".
• قبل نسخ النص ولصقه، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Office الصحيح (شخصي/عمل).
• قم بإلغاء تحميل التطبيق المتأثر وإعادة تثبيته إذا بدت حلقة السياسة عالقة، لأن هذا غالبًا ما يؤدي إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للسياسة المحلية التالفة.

لمسؤولي تقنية المعلومات: كيفية مراجعة السياسة وتعديلها

إذا كنتَ المسؤول الذي يتلقى هذه التذاكر، فإن مسار الإصلاح يكون عادةً كالتالي:

1. قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Microsoft Intune.
2. انتقل إلى البرنامج المساعد في التأليف التطبيقات > سياسات حماية التطبيقات ثم اختر السياسة ذات الصلة.
3. ساعات العمل حماية البيانات > نقل البيانات.
4. مراجعة تقييد عمليات القص والنسخ واللصق بين التطبيقات الأخرى قم بإعدادها، واضبطها على التطبيقات المُدارة بالسياسة (أو اللصق) بدلاً من أن تكون غير مقيدة تمامًا، لتحقيق التوازن بين سهولة الاستخدام والأمان.
5. احفظ التغيير. عادةً ما تنتشر تحديثات السياسة في غضون 30 دقيقة تقريبًا، وعادةً ما تحتاج التطبيقات المتأثرة إلى إعادة تشغيل لتطبيق الإعداد الجديد.

قبل تخفيف أي قيود، من المهم التأكد مما إذا كان الحظر يقتصر على مستخدم واحد (غالباً ما يكون ذلك بسبب مشكلة في الامتثال أو التسجيل أو رمز مميز قديم) أو يؤثر على مجموعة كاملة (على الأرجح بسبب إعداد سياسة مقصود يُفضل تركه كما هو). إجراء تجربة سريعة على مجموعة صغيرة قبل التعميم على نطاق واسع يجنب إعادة فتح ثغرة تسريب بيانات تم إغلاقها عمداً.

ما هو الحل الأفضل لمشكلة "لا يمكن لصق بيانات مؤسستك هنا"؟

الحل الأمثل هو التواصل مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك. غالبًا ما يكون عدم القدرة على نسخ ولصق أي بيانات إجراءً أمنيًا متعمدًا من قِبل المؤسسات. يُمكّن Microsoft Intune مسؤولي تكنولوجيا المعلومات من الحد من نسخ البيانات ولصقها في تطبيقات أخرى. ومع ذلك، يعتمد ذلك على شدة هذا التقييد.

بينما يقتصر بعض المسؤولين على حظر نسخ ولصق المحتوى من تطبيق مُدار إلى تطبيق غير مُدار، يحظر آخرون جميع عمليات نقل البيانات من الحافظة. أفضل حل بديل هو التواصل مع مسؤول تقنية المعلومات لديك لمراجعة سياسات Intune، وتزويده بالتطبيق المصدر والتطبيق الوجهة والسبب التجاري المحدد لتسريع معالجة الطلب.

كيفية منع حدوث الخطأ في المستقبل

طالما أن مكان عملك يفرض قيودًا على نسخ ولصق المحتوى، فلا يوجد حل جذري لهذه المشكلة. أفضل طريقة للوقاية على المدى الطويل هي ضبط إعدادات جهازك والالتزام بالقواعد. اتخذ الإجراءات التالية لتجنب هذا الخطأ:

1. تحديث جميع الأجهزة

قد يؤدي استخدام تطبيق قديم من Microsoft 365 أو Intune إلى مشاكل في مزامنة سياسات الأمان الخاصة بالمؤسسة. لذا، يُرجى تحديث جميع تطبيقات Microsoft ونظام التشغيل وتطبيق بوابة Intune الخاصة بالشركة.

2. فصل حسابات العمل والحسابات الشخصية

من الضروري الفصل بوضوح بين حساباتك الشخصية وحسابات العمل. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى أخطاء. تأكد من تخزين بيانات الشركة ومشاركتها ضمن ملف تعريف العمل فقط.

3. الامتثال لسياسات الأمان

لكل مؤسسة سياساتها الخاصة بمنع فقدان البيانات (DLP) عبر Microsoft Intune أو Purview. تختلف قيود الحافظة، ومن المهم الإلمام بهذه السياسات. نوصي باستخدام التطبيقات المُدارة فقط للعمل وتجنب نسخ المحتوى ولصقه في الحسابات الشخصية.

4. استخدام القنوات المعتمدة للبيانات الحساسة

إذا كانت المهمة تتطلب بالفعل نقل البيانات الحساسة خارج تطبيق مُدار، فقم بتوجيهها من خلال طريقة معتمدة من قسم تكنولوجيا المعلومات (مشاركة ملفات آمنة، أو أداة تعاون معتمدة، أو طلب استثناء رسمي) بدلاً من تكرار نفس المشكلة ومحاولة تجاوزها.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

ما هو سبب ظهور رسالة "لا يمكن لصق بيانات مؤسستك هنا"؟

تُطبّق المؤسسات سياسات منع فقدان البيانات (DLP) لحماية المعلومات الحساسة من التسريبات داخل الشركة. يوفر برنامج Microsoft Intune إعدادات لحماية البيانات تُقيّد الوصول إلى الحافظة، مع العلم أن درجة هذا التقييد تختلف من مؤسسة لأخرى.

هل رسالة "لا يمكن لصق بيانات مؤسستك هنا" هي فيروس أم برمجية خبيثة؟

لا. إنه إجراء أمني مشروع يتم تطبيقه من قبل قسم تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك من خلال Microsoft Intune أو أداة مماثلة لإدارة الأجهزة المحمولة، وليس برنامجًا ضارًا.

هل يمكنني إيقاف هذا التقييد بنفسي؟

لا، لا يمكن للمستخدمين العاديين تعطيلها أو تجاوزها. فقط مسؤول تكنولوجيا المعلومات الذي لديه صلاحية الوصول إلى مركز إدارة Intune يمكنه تغيير سياسة حماية التطبيقات الأساسية.

لماذا يحدث هذا حتى بين تطبيقين من تطبيقات مايكروسوفت، مثل Outlook و Word؟

يشير هذا عادةً إلى تسجيل الدخول إلى أحد التطبيقات باستخدام حساب خاطئ، أو تشغيل إصدار قديم، أو وجود سياسة قديمة وغير متزامنة على الجهاز. ويؤدي إعادة تشغيل الجهاز أو تحديث Office إلى حل هذه المشكلة في معظم الحالات.

هل إعادة تشغيل الكمبيوتر أو الهاتف تحل المشكلة فعلاً؟

في كثير من الأحيان، نعم، يكون السبب هو سياسة مخزنة قديمة وليست حظرًا متعمدًا. إعادة التشغيل تجبر الجهاز على إعادة المزامنة مع Intune وجلب الإعدادات الحالية.

لماذا أرى رسالة تشير إلى الحد الأقصى لعدد الأحرف بدلاً من كتلة كاملة؟

تقوم بعض المؤسسات بضبط إعدادات Intune للسماح بمرور كمية صغيرة من النصوص (على سبيل المثال، عدد محدد من الأحرف فقط) بدلاً من حظر اللصق تمامًا. والهدف من ذلك هو منع استخراج البيانات على نطاق واسع مع السماح في الوقت نفسه بعمليات اللصق العادية والقصيرة.

هل يؤثر هذا على نسخ الصور والملفات ولقطات الشاشة أيضاً، أم على النصوص فقط؟

تنطبق سياسات حماية التطبيقات بشكل عام على الحافظة ككل، لذلك يمكن حظر الصور والملفات ولقطات الشاشة التي يتم نقلها بين تطبيق مُدار وتطبيق غير مُدار بنفس طريقة حظر النصوص.

هل سيؤدي استخدام جهاز شخصي بدلاً من جهاز كمبيوتر محمول خاص بالعمل إلى حل المشكلة؟

ليس بالضرورة. إذا كان جهازك الشخصي (BYOD) مسجلاً في نظام Intune أو MDM الخاص بشركتك للوصول إلى بريد العمل الإلكتروني أو التطبيقات، فإن سياسات حماية التطبيقات نفسها لا تزال سارية.

هل تزيل خدمة VPN هذا القيد؟

لا. تعمل شبكة VPN على حماية اتصالك وخصوصيتك ولكن ليس لها أي تأثير على سياسات حماية تطبيقات Intune، والتي تعمل على مستوى التطبيق والحساب بدلاً من مستوى الشبكة.

كم من الوقت يستغرق قسم تقنية المعلومات لإصلاح هذه المشكلة بعد تقديم الطلب؟

يختلف هذا الأمر باختلاف المؤسسة، ولكن بمجرد أن يقوم المسؤول بتعديل السياسة، تنتشر التغييرات عادةً في غضون 30 دقيقة تقريبًا، وعادةً ما تكون هناك حاجة لإعادة تشغيل التطبيق لتطبيقها.

ما الذي يجب أن أقوله لقسم تكنولوجيا المعلومات لدي لتسريع عملية الإصلاح؟

زوّدهم بالتطبيق المصدر والتطبيق الوجهة بالتحديد، ونظام تشغيل جهازك (ويندوز، ماك، أندرويد، iOS)، وسببًا تجاريًا موجزًا ​​لعملية النقل. هذا يُمكّنهم من تشخيص ما إذا كانت المشكلة تتعلق بإعدادات السياسة، أو بمسألة امتثال، أو بخلل برمجي، دون الحاجة إلى مراسلات مطولة.

هل هذا هو نفسه "لقد حظرت مؤسستك هذا الملف"؟

لا. هذه رسالة ذات صلة ولكنها منفصلة، ​​وعادة ما يتم تشغيلها عندما يتم حظر نوع ملف معين أو ملف بواسطة إعدادات أمان تكنولوجيا المعلومات أو DLP، بدلاً من تقييد على مستوى الحافظة.

ملاحظة أخيرة: هل أصبحت قيود الحافظة ذات أهمية؟

مع شيوع العمل عن بُعد واستخدام الأجهزة الشخصية في العمل، أصبحت قيود الحافظة ضرورية لحماية البيانات. تُطبّق المؤسسات الآن سياسات منع فقدان البيانات عبر Microsoft Intune وبرامج سحابية أخرى.

مع تزايد أهمية خصوصية البيانات للشركات حول العالم، كيف تحمي معلوماتك الشخصية على الإنترنت؟ هنا يأتي دور VPN. FastestVPN يُخفي عنوان IP الأصلي الخاص بك، ويُشفّر أنشطة تصفحك، ويجعلك مجهول الهوية تمامًا. تمامًا مثل عباءة الخزاف.

اشترك في النشرة الإخبارية

تلقي المنشورات الشائعة لهذا الأسبوع وآخر الإعلانات من FastestVPN عبر النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

البريد الإلكتروني