معالجة البيانات الشخصية
FastestVPN تعالج بياناتك بشكل انتقائي للغاية وعلى الأقل. هدفنا من خلال المعلومات التي تم جمعها هو الحفاظ على الخدمة ومعالجة المدفوعات وتسهيل مجملها FastestVPN التطبيقات والموقع. لقد حددنا نوع البيانات التي تم جمعها وقمنا بتقسيمها إلى فئات مختلفة:
FastestVPN - لا توجد سجلات معتمدة ومدققة بواسطة Altius IT
نحن لا نخزن سجلاتك بأي شكل من الأشكال. أي معلومات أو سجلات تتعلق بسجل التصفح الخاص بك - مواقع الويب التي تزورها ، والمحتوى الذي تقوم بتنزيله أو دفقه ، وكمية البيانات التي تقوم بتنزيلها ، والوقت الذي تستغرقه في الاتصال والخوادم ، وجهات حركة المرور الخاصة بك ، أو استفسارات DNS الخاصة بك - يبقى معك وأنت وحدك. FastestVPN is تم تدقيقها بشكل مستقل بواسطة Altius IT ومعتمدة كمزود عدم الاحتفاظ بالسجلات.
ما هي المعلومات التي يتم جمعها
عندما تقوم بالتسجيل وإنشاء ملف FastestVPN الحساب ، يتم جمع الحد الأدنى فقط من المعلومات لضمان التشغيل السلس للعمليات بين الخدمة ومستخدمينا. جميع المعلومات المذكورة أدناه (ليست حساسة أو تشكل خطرا على خصوصيتك) لا يتم تعقبها أو تخزينها. نحن نجمع فقط التفاصيل الدقيقة الصغيرة للتأكد FastestVPN هو ما يصل إلى المعايير لمستخدمينا.
نحن نسأل فقط عن:- عنوان البريد الإلكتروني
- طرق الدفع
- مدة الاتصال
هذا هو الحد الأدنى من البيانات التي يتم جمعها لضمان نجاح عمليات العميل والمستخدم. يساعدنا في بناء علاقات مع مستخدمينا وتوجيه الملاحظات من أجل إنشاء برنامج أفضل.
لا يتم تخزين كميات من البيانات الحساسة بواسطة FastestVPN يمكن أن يتسبب في ضرر لمستخدمينا. لا يحق لنا ولا لأي طرف ثالث تخزين المعلومات الحساسة.
في اللحظة التي يقوم فيها المشتركون / المستخدمون لدينا بإلغاء تنشيط أو حذف حساباتهم معنا ، يتم حذف جميع تفاصيل البريد الإلكتروني والدفع معها. ومع ذلك ، نود أن نؤكد بشكل أكبر على الحد الأدنى من البيانات التي تم جمعها لنعدك باستخدامك الممتاز لخدماتنا في جميع أنحاء:
- خادم في بي ان - لا نقوم بتخزين أو تتبع خادم معين تستخدمه ، ولا عنوان IP المخصص له.
- تاريخ الاتصال - نحن لا نتتبع أو نخزن وقت اتصالك بخدماتنا
- النطاق الترددي والاستهلاك - يتم تخزين مقدار النطاق الترددي المستخدم لأغراض الصيانة ، لكننا لا نخزن أو نتتبع حدود البيانات لكل جلسة.
- الموقع الفعلي - نحن نعلم من أين يأتي مستخدمونا ، لنقدم لهم خوادم أقرب إلى مواقعهم بشكل أفضل ، لكننا لا نخزن أو نتتبع عنوان IP الخاص بك أو مزود الخدمة المرتبط بموقعك الفعلي.
المعلومات التي تم جمعها لتحسين الخدمة
- نقوم بجمع البيانات حول إحصائيات وتحليلات تطبيق في بي ان .
- أي بيانات اتصال من الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني أو نماذج التعليقات.
معلومات عن إنشاء الحساب
عنوان البريد الإلكتروني - عند الشروع في إنشاء حسابك مع FastestVPN، نطلب عنوان بريد إلكتروني صالحًا. هذا هو الحد الأدنى من المعلومات التي تم جمعها للبقاء على اتصال مع عملائنا.
بيانات الشبكات الاجتماعية
-
بيانات الحساب - بالرغم من FastestVPN لديه حسابات شبكات اجتماعية للبقاء على اتصال مع العملاء الحاليين أو المستقبليين (Facebook و Instagram و Pinterest و LinkedIn و Twitter ،) نحن لا نجمع أو نخزن أي عناوين بريد إلكتروني أو بيانات شخصية.
معلومات عن المدفوعات
-
بيانات الدفع - هناك العديد من طرق الدفع المدرجة على FastestVPN صفحة إنشاء حساب يمكنك الاختيار من بينها ، مثل بطاقة الائتمان أو PayPal أو Crypto. FastestVPN يعالج المدفوعات من خلال معالج دفع معروف Fastspring. لذلك لا يتم جمع تفاصيل بطاقة الائتمان من جانبنا ، بمجرد إجراء المعاملة.
-
تفاصيل الدولة - تجمع معظم شبكات في بي ان موقع العميل لحساب ضريبة القيمة المضافة ؛ ومع ذلك ، فإننا لا نفعل ذلك. تنتشر قاعدة عملائنا في جميع أنحاء العالم ، ولكن لا يتم تخزين موقع عميل معين ؛ يتعارض مع خطة حماية الخصوصية. ومع ذلك ، إذا كان المستخدمون يبحثون عن استعلامات محددة متعلقة بالبلد ، مثل "هل يعمل Netflix مع FastestVPN؟ " نطلب منك تحديد منطقتك أو بلدك للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أكبر.
-
منع الاحتيال في الدفع - عند الإبلاغ عن معاملة احتيال ، نطلب من مستخدمينا تقديم معرف المعاملة وتاريخ المعاملة ومبلغ الدفع. ثم يتم التحقق من معرف البريد الإلكتروني الخاص بك عبر شركاء إدارة الدفع لدينا. ومع ذلك ، إذا كانت هناك مخاطر عالية لمعاملات الدفع ، فإننا نقرر ما إذا كنا سنقوم بمعالجتها أم لا.
المعلومات عبر مصادر الاتصال
-
عنوان البريد الإلكتروني - يتم جمع عنوان بريدك الإلكتروني عند الاشتراك في الخدمة. بهذه الطريقة ، يمكننا البقاء على اتصال مع العملاء الحاليين ، وإرسال التحديثات وتنبيهات الأخبار إليهم ، والرد على الاستفسارات أو الشكاوى المقدمة. ومع ذلك ، بمجرد إنهاء اشتراكك ، يتم حذف بريدك الإلكتروني من أنظمتنا.
تتبع الاتصالات عبر البريد الإلكتروني - FastestVPN لديه أدوات لأداء حملات البريد الإلكتروني الجماعية. بمجرد تفاعلك مع الخدمة عبر البريد الإلكتروني ، مثل النقر فوق زر إلغاء الاشتراك أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها عبر نظام التشغيل الخاص بك ، يتم تنبيه خدمتنا. ومع ذلك ، ليس لدينا معلومات عن جهازك أو نظام التشغيل الخاص بك. بمجرد الاتصال بنا ، نطلب منك تقديم طراز جهازك أو رقم الإصدار للمساعدة في حل المشكلة الحالية.
-
الدردشة الحية - إذا كان لدى المستخدمين أو الزوار أسئلة ، FastestVPN يقدم خيار الدردشة الحية لك للحصول على ردود فورية. ما هي المعلومات التي نطلبها من العملاء الحاليين هو عنوان البريد الإلكتروني ، والذي تم تخزينه بالفعل.
جمع بيانات الموقع
عنوان IP وسجلات نظام التشغيل - نحن نتفهم مخاوفك بشأن مراقبة عنوان IP وتتبع الجهاز. ومع ذلك ، فإننا لا نسجلها أو نخزنها. هذا يلغي الغرض من استخدام في بي ان للحماية والأمان عبر الإنترنت. أنت حر في زيارة مواقع الويب الخاصة بنا والمسح من خلال برامجنا التعليمية وأدلة الكيفية وما إلى ذلك ، ويمكنك الاستمرار في القيام بذلك بشكل خاص.
ملفات تعريف الارتباط - لإبقائك مجهول الهوية ومنع جمع ملفات تعريف الارتباط ، فإننا نحتفظ بالاتصال مع الشركات التابعة لنا لفهم من أين يأتي عملاؤنا بمجرد إجرائهم عملية شراء عبر المواقع التابعة. لا يتم تخزين أي قدر من التعريف لمستخدم معين ، بصرف النظر عن الاحتفاظ بعلامات التبويب على حركة المرور الواردة من خلال الشركاء. بخلاف ما ورد أعلاه ، لا يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط.
بيانات الشركات التابعة
جمع البيانات عن البرامج التابعة - المشاركة في FastestVPN يتطلب برنامج الإحالة أو الإحالة منك تقديم معلومات شخصية مثل اسم شركتك أو معرف البريد الإلكتروني أو عنوان موقع الويب. قد نستخدمه للحفاظ على حسابك الحالي معنا ، ولترتيب الخدمات التي يشير إليها هذا البرنامج. نستخدمها أيضًا للامتثال للوائح المتعلقة بتسجيلك والتحقق من معلوماتك المقدمة إلينا ؛ لمنع الأعمال الاحتيالية.
البيانات التي لم يتم جمعها
من خلال FastestVPN سياسة الخصوصية ، نحن نضع الشروط والأحكام الخاصة بكيفية ممارسة حقوقك كعميل لدينا. في المقابل ، نقدم لك خطًا واضحًا لكيفية معالجة المعلومات وكيفية عمل برنامجنا قبل إجراء عملية شراء.
مع ذلك ، نعد بعدم جمع التفاصيل التي يمكن تحديدها أو السرية ، والتي تم تعدادها أدناه:
- سجل التصفح - ما هي مواقع الويب التي تزورها مخصصة للمشاهدين فقط. لا هذا ولا ذاك FastestVPN ولا مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لديه حق الوصول إليها.
- نشاط التصفح والمواقع التي تمت زيارتها - قم بزيارة أي موقع ويب أو قم بتنزيل تطبيق باستخدام FastestVPN، ولن نعرف عن ذلك.
- عنوان في بي ان IP - عندما تتصل بخادم في بي ان ، يتم أخذ الخادم الذي تختاره فقط في الاعتبار ، ولكن ليس عنوان IP للخادم المعين لك.
- إدخالات الاتصال - نأخذ في الاعتبار فقط في المرة الأولى التي تتصل فيها بشبكة في بي ان . لا يتم تخزين أي سجلات اتصال بعد ذلك.
- الطوابع الزمنية للاتصال - كما ذكرنا ، يتم تدوين سجل اليوم الذي تتصل فيه بخدمتنا فقط ، ولكن ليس الطوابع الزمنية.
بالإضافة إلى ذلك، FastestVPN لا تخزن أو تراقب أي استفسارات من مستخدمي DNS أو حركة المرور الصادرة أو نوع المحتوى الذي تشارك فيه أو تصل إليه.
البيانات المجمعة - لماذا يتم تخزينها؟
كما ذكرنا أعلاه ، نحن نجمع فقط بيانات محدودة لا تعيق خصوصيتك على خدمتنا أو على الإنترنت. تم جمعها فقط للتأكد من تجربتك مع FastestVPN مرضية وسلسة. إليك سبب جمعنا لها:
- نحن نسعى جاهدين لتحسين وتجديد خدماتنا بناءً على تفضيلات المستخدم.
- نحتفظ بعناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين للتواصل معهم بشكل مباشر ومتكرر للحصول على تنبيهات الأخبار أو الاتصالات.
- للتأكد من أن جميع المعاملات على نحو سلس.
- لتحقيق التوازن بين التزاماتنا القانونية أو الشروط أو الخدمة.
- نحتفظ بسجلات معينة (لا توجد بيانات شخصية) للتأكد من أن مستخدمينا يحصلون على أفضل خدمة.
- للحفاظ على بيانات الأداء.
شروط معالجة البيانات الشخصية
FastestVPN تتخذ العديد من الإجراءات لحماية معلومات المستخدم ، تقنيًا وماديًا في مكاتبنا. فقط الأشخاص المعينون لأداء واجبات معينة قادرون على الوصول إلى معلومات المستخدم. لكن يمكن للخدمة أن تفعل الكثير فقط لحماية مستخدميها. أنت ، كمستخدم ، يجب أن تظل دائمًا يقظًا بشأن مشاركة ملف FastestVPN معلومات الحساب والمستخدم على الإنترنت. لان FastestVPN لا يخزن سجلات الأنشطة ، فلا يمكن ربط طلب الحكومة بمشاركة البيانات بأي مستخدم معين.
إتمام العقد عند الشراء - بمجرد إجراء عملية شراء ، يمكن استخدام معرف البريد الإلكتروني الخاص بك لمنحك الوصول إلى خدمتنا ولضمان معاملات الشراء السلسة. هذا يضمن أفضل أمان وخصوصية وأداء مثالي لموقعنا وبرامجنا.
الموافقة المقدمة من قبل المستخدمين - نعالج معلوماتك عندما يمنحنا المستخدمون أو الشركات التابعة لنا الموافقة. من خلال هذا ، نرسل رسائل بريد إلكتروني تسويقية ، أو تنبيهات ترويجية جديدة ، لإبقائك على اطلاع. ومع ذلك ، بصرف النظر عن ذلك ، لا يتم تخزين أي معلومات محددة للهوية أو التلاعب بها بأي شكل من الأشكال.
الإلتزامات القانونية - نحن لا نخزن المعلومات الشخصية ولكننا نحتفظ بسجلات لعناوين بريدك الإلكتروني للبقاء على اتصال مع المستخدمين الحاليين. إذا كان مطلوبًا قانونًا إبرام عقد أو فسخه عند إساءة استخدام الخدمة ، فلدينا الحرية في معالجته عبر بريدك الإلكتروني.
هناك عدد من الأدوات التي FastestVPN يستخدم لضمان التشغيل السلس العام للعمليات ؛ مثل:
Tawk TO لدعم الدردشة (اقرأ ملفات سياسة الخصوصية)
أداة تذاكر دعم داخلية لإدارة استفسارات العملاء
ختم البريد لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات (اقرأ ملفات سياسة الخصوصية)
BugSnag لتسجيل الأخطاء (اقرأ ملفات سياسة الخصوصية)
Firebase لتحليلات التطبيقات (اقرأ ملفات سياسة الخصوصية)
Facebook pixel (اقرأ ملفات سياسة الخصوصية)
تحليلات Google (اقرأ ملفات سياسة الخصوصية)
مشاركة البيانات الشخصية
مقدمي الخدمة - لضمان التشغيل السلس للعمليات على خدمتنا ، لدينا انتماءات مع أطراف ثالثة لمعالجة المدفوعات والحضور إلى طلبات الدردشة الحية عبر Tawk ، لمراقبة أنظمة إحالة التحويل عبر Post Affiliate Pro أو لتشغيل موقع الويب أو تشخيص التطبيق .
حماية حقوقنا - يحق لنا الكشف عن البيانات إذا أدت إلى مشاكل قانونية وممارسة سلطتنا في مجال الحقوق. هذا يمنع الاحتيال أو المفاهيم غير القانونية الأخرى التي يمكن أن تضر بالخدمة.
نقل الأعمال - نحن لا نشارك أي معلومات شخصية لنقل الأعمال. فقط إذا لزم الأمر يتم ذلك بناءً على موافقة المستخدم.
طلبات البيانات - إذا كانت البيانات مطلوبة بموجب القانون ، فليس لدينا ما نقدمه لأننا لا نقوم بتخزين أي بيانات.
حقوق البيانات الشخصية
أطلب FastestVPN لمنحك الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تم جمعها عنك.
حذف أي بيانات لا تريدنا أن نحصل عليها. نادرًا ما يحدث هذا نظرًا لأنه يتم الاحتفاظ بعناوين البريد الإلكتروني فقط.
حصر كيف نعالج معلوماتك.
تحديث أي معلومات تشعر بها FastestVPN يحتاج الوصول إليه.
تقديم شكوى إذا كنت تواجه مشكلات في الخدمة.
أطلب إعادة الأموال لخدمتنا إذا كانت غير متوافقة مع جهازك أو لم تكن راضيًا عنها. نحن نقدم ضمانًا لاسترداد الأموال لمدة 31 يومًا يمكنك استخدامه ، والذي يعتمد أيضًا على حالتك. اقرأ سياسة الاسترداد للمزيد.
يرجى الملاحظة - FastestVPN ينهي جميع البيانات عندما تقوم بإلغاء تنشيط أو إنهاء حسابك. يمكنك إلغاء الاشتراك في الخدمة في أي وقت ، ولكن قد يتم طلب استرداد الأموال فقط في غضون 31 يومًا بعد الاشتراك في FastestVPN.
ممارسات حماية البيانات
FastestVPN يجوز له تغيير سياسة الخصوصية ، في أي وقت ، دون إشعار مسبق. يجب إخطار المستخدمين بسياسة الخصوصية المحدثة عبر البريد الإلكتروني. يتم تطبيق أحدث إصدار من سياسة الخصوصية فقط. تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية في: 19 أغسطس 2022
الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
كما ذكر، FastestVPN يحتفظ فقط بالمعلومات غير المحددة للهوية طالما لديك حساب معنا. بالنسبة للمعلومات التي تم جمعها أو الاحتفاظ بها ، نحتفظ بعناوين البريد الإلكتروني وبيانات الفواتير والمبلغ المدفوع وطريقة الدفع. لا يتم تخزين أي معلومات أخرى.
قانون حماية الطفل
FastestVPN لا يسمح بأي حال من الأحوال بجمع البيانات الشخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. لذا ، إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ، فيرجى الامتناع عن إرسال المعلومات إلى FastestVPN. لن نقبل إلا الحسابات من المستخدمين القانونيين أو المشتريات التي تتم من خلال الإشراف الأبوي. ومع ذلك ، إذا تمكنا من تلقي البيانات من القصر ، فإننا نتخذ إجراء لحذفها على الفور.
شروط إضافية للسياسة
ونحن في FastestVPN موجودون هنا لحماية حقوقك في الإنترنت ، أو الحفاظ على أمنك ، أو خصوصيتك ، أو كيفية استخدامك للويب. ومع ذلك ، لا نتحمل المسؤولية عن كيفية اختيار عملائنا لممارسة هذه الحقوق. نحن، FastestVPN، "لا تتغاضى عن انتهاك اللوائح المتعلقة بقوانين الدولة ولا تشجع على الأنشطة غير القانونية المرتبطة بخدماتنا".
لدينا شركاء تابعون للخدمة ولكن قد يمارسون سياسات تختلف عن FastestVPN. إذا قمت بإرسال معلومات حساسة إلى جهات خارجية ذات لوائح مختلفة عن اللوائح الخاصة بنا ، فتأكد من قبول المسؤولية الكاملة. نحثك على قراءة سياسة الخصوصية لأي موقع تزوره ، على سبيل المثال: مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع التابعة.
تواصل معنا
إذا كانت هناك أي مخاوف أو استفسارات أو شكاوى تتعلق بإنشاء الحساب أو استخدام المعلومات أو معاملات الدفع أو متطلبات تقسيط التطبيق أو غير ذلك ، لا تتردد في الاتصال بنا:
عبر الدردشة الحية
دعم البريد الإلكتروني
